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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些

外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些

產(chǎn)品功能

2022-08-13 17:45:25

作者:曉得

閱讀量:1034

文章目錄

文章摘要:智能電話營(yíng)銷機(jī)器人,幫助企業(yè)有效提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。外呼系統(tǒng)是集nlp技術(shù),各項(xiàng)語(yǔ)音識(shí)別及tts技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理等先進(jìn)技術(shù)于一體的智能化系統(tǒng),在呼叫中心行業(yè)中已經(jīng)廣泛應(yīng)用,其功能主要包括預(yù)測(cè)撥號(hào)、自動(dòng)撥打、語(yǔ)音群發(fā)、來(lái)去電彈屏、客戶管理等功能模塊。
智能電話營(yíng)銷機(jī)器人,幫助企業(yè)有效提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。外呼系統(tǒng)是集nlp技術(shù),各項(xiàng)語(yǔ)音識(shí)別及tts技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理等先進(jìn)技術(shù)于一體的智能化系統(tǒng),在呼叫中心行業(yè)中已經(jīng)廣泛應(yīng)用,其功能主要包括預(yù)測(cè)撥號(hào)、自動(dòng)撥打、語(yǔ)音群發(fā)、來(lái)去電彈屏、客戶管理等功能模塊。

外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些

它不僅可以節(jié)省大量坐席人力資源,而且還具有較高的穩(wěn)定性與靈活性,避免了因情緒產(chǎn)生的波動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)的影響。同時(shí)還可以根據(jù)設(shè)置內(nèi)容為客戶建立肖像,并準(zhǔn)確分類意向客戶。如果遇到復(fù)雜問(wèn)題,可以直接轉(zhuǎn)移人工座位跟進(jìn)。

智能電銷客服軟件是一套完整的crm管理體系,幫助企業(yè)更好地管理和分析客戶,從而有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

一、外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些

1、呼叫系統(tǒng)提升工作效率:通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙聲、關(guān)機(jī)等情況;并將有效電話號(hào)碼轉(zhuǎn)交給坐席人員。

它不僅節(jié)省了時(shí)間,還提高了銷售效率,增加成交幾率達(dá)80%。

2、避免客戶流失,保障客源穩(wěn)定:我們可以在電腦端或手機(jī)app上打開應(yīng)該訪問(wèn)的頁(yè)面,然后點(diǎn)擊自己想查詢的內(nèi)容,無(wú)需復(fù)制粘貼,掛斷之后再繼續(xù)撥打電話即可,這樣也可以避免因?yàn)轭l繁輸入直接發(fā)生客戶信息被屏蔽的問(wèn)題。

3、提高資源利用率:借助于先進(jìn)的技術(shù),可以使得網(wǎng)站、論壇、微博等多種渠道訪問(wèn)者對(duì)相關(guān)問(wèn)題有詳盡準(zhǔn)確的答案,同時(shí)各類信息可以儲(chǔ)存在云數(shù)據(jù)庫(kù)中,防止信息泄露和丟失。

4、機(jī)器人外呼平臺(tái)減少培訓(xùn)費(fèi):只需更換新老師,只需更換電腦桌面和電話按鈕就可以解決所有教學(xué)問(wèn)題,并且可以不停更新知識(shí)庫(kù),讓老師輕松教新人。

外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些

5、降低運(yùn)營(yíng)成本:通過(guò)使用ivr,每天24小時(shí)連續(xù)自動(dòng)撥號(hào),可以幫助您縮短前期的培訓(xùn)工作。

此外,公司購(gòu)買的服務(wù)器和座位均由企業(yè)獨(dú)立擁有,實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)雙贏。

6、數(shù)據(jù)安全:呼叫中心客服軟件具有較強(qiáng)的信息安全性和隔離性,確??蛻魯?shù)據(jù)安全。

呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著十分重要的作用,它不僅能夠幫助企業(yè)降低成本還可以減少人員流動(dòng)。

二、我們的智能呼叫中心擁有以下特點(diǎn):

1、快速部署:我們的智能云呼叫中心可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和座席數(shù)量靈活增加或縮小坐席數(shù);并且隨著公司業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)張,預(yù)計(jì)在未來(lái)2-3年內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)更新,隨著公司對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,呼叫中心建設(shè)將朝著良性發(fā)展。

2、節(jié)約成本:我們的智能云呼叫中心提供優(yōu)化的租賃形式和彈幕顯示技術(shù),使用voip協(xié)議技術(shù),企業(yè)無(wú)需任何硬件成本,按需添置座位即可獲得。

3、靈活使用:可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的變化及時(shí)調(diào)整座位數(shù),靈活地?cái)U(kuò)容到合適座位,從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

4、高效穩(wěn)定:通話時(shí)間長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月,并具有錄音功能和關(guān)鍵字查詢功能,企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)取錄音評(píng)論等。

外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些

以上是關(guān)于   外呼叫中心系統(tǒng)的作用有哪些  ”所有的內(nèi)容。有關(guān) 外呼叫中心系統(tǒng)  的內(nèi)容,請(qǐng)閱讀《 外呼叫中心系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在哪些地方

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商,獲得187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超過(guò)35億。截至目前,智能已應(yīng)用于多個(gè)行業(yè),并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅游攝影等知名企業(yè)合作。聯(lián)系電話:400-023-8882。

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