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產(chǎn)品功能
2022-08-12 16:46:49
作者:曉得
閱讀量:1276
文章目錄
一般情況下,企業(yè)不會選擇應(yīng)用在自己的業(yè)務(wù)上或?qū)で笃渌綄俜?wù)來增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。因此,呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)非常重要,尤其比較好的呼叫中心系統(tǒng)對于需要快速連接所有與自身業(yè)務(wù)相關(guān)資源的大型企業(yè)而言。
我們的智能外呼系統(tǒng)作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的最佳輔助手段已經(jīng)深入到每個(gè)企業(yè)內(nèi)部。我們的智能外呼系統(tǒng)功能齊全,可以滿足各行業(yè)的使用,具有較高的穩(wěn)定性和同時(shí)維護(hù)保養(yǎng)成本,售后服務(wù)覆蓋面也比較廣。
1、自動語音導(dǎo)航:客戶根據(jù)語音提示獲得相應(yīng)服務(wù),將通過預(yù)先錄制或tts文本轉(zhuǎn)換成流利的漢語。
2、智能路由:根據(jù)需要在業(yè)務(wù)員休息時(shí)間對來電進(jìn)行接聽,提供7*24小時(shí)自助查詢業(yè)務(wù);
3、智能ivr導(dǎo)航:用于縮短訪問路徑并快速響應(yīng)業(yè)務(wù)員的工作;
4、
5、監(jiān)控與報(bào)表:管理者實(shí)時(shí)了解坐席狀態(tài);
6、來電彈屏:當(dāng)前和未連接的來電客戶可輸入或修改姓名、電話等詳細(xì)信息。
1、crm系統(tǒng):可以對公司客戶資源進(jìn)行管理,避免銷售及時(shí)刪除重復(fù)錄入的客戶數(shù)據(jù);
2、批量導(dǎo)入:支持將excel表格的客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),然后單擊外呼系統(tǒng)會上傳到系統(tǒng)界面即可實(shí)現(xiàn)呼出操作;
3、自動撥號:使用軟件內(nèi)置的一個(gè)自動撥號程序,只需點(diǎn)擊一下即可完成呼出操作;
4、通話記錄:呼叫系統(tǒng)會自動將每次溝通結(jié)果保存到服務(wù)器上,管理者可以隨時(shí)調(diào)取查看,方便業(yè)務(wù)員總結(jié)分析,也避免糾紛帶來的麻煩。
5、錄音實(shí)施抓取:所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會實(shí)時(shí)抓取,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體任務(wù)水平;
6、客戶分類管理:根據(jù)對方意向程度的把鎖,將客戶按照等級進(jìn)行劃分,直至客戶找到意向客戶,無需再拿筆本去跟蹤。
智能云客服呼叫中心系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多種渠道互聯(lián)互通,如:公眾號、小程序、網(wǎng)站、微博、app等平臺,具備豐富的語音通訊功能,能很有效地與用戶溝通,提高用戶體驗(yàn)感。
我們的智能的語音識別技術(shù),采用國際領(lǐng)先的深度神經(jīng)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,保證了智能語音識別的精準(zhǔn)性和準(zhǔn)確性。
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