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首頁 得助社區(qū) 產品功能 酒店為什么選擇電話呼叫系統,這些優(yōu)勢給出答案

酒店為什么選擇電話呼叫系統,這些優(yōu)勢給出答案

產品功能

2022-06-17 17:01:15

作者:曉得

閱讀量:1908

文章目錄

文章摘要:每個人都熟悉酒店。當你旅行和出差時,你會選擇住在酒店休息。為了更好地為客戶服務,酒店將使用一些系統軟件來增加快捷方便的服務。

每個人都熟悉酒店。當你旅行和出差時,你會選擇住在酒店休息。為了更好地為客戶服務,酒店將使用一些系統軟件來增加快捷方便的服務。

酒店為什么選擇電話呼叫系統,這些優(yōu)勢給出答案


一、酒店就為什么選擇電話呼叫系統

1、客戶自助服務。

客戶打電話給支持自主查詢的酒店呼叫中心,輸入不同的按鈕進行導航,選擇他們想要的信息。

2、自動播報呼叫中心。

電話呼叫系統通過自動廣播,酒店企業(yè)可以發(fā)布的內容包括:酒店最新發(fā)展、重要信息發(fā)布、優(yōu)惠活動介紹等。自動廣播是語音導航的一部分。顧客打電話后,他們可以先聽到這部分內容。

3、顧客咨詢。

電話呼叫系統直接將老客戶的來電轉移到專屬客戶服務人員,有助于將客戶轉化為長期穩(wěn)定的資源,促進客戶維護和服務延續(xù)。酒店企業(yè)客戶咨詢所涉及的范圍可以一一記錄和覆蓋,建立一對一的專屬服務。

酒店為什么選擇電話呼叫系統,這些優(yōu)勢給出答案


4、酒店預訂。

電話呼叫系統通過接受客戶申請的訂單等各種業(yè)務,酒店呼叫中心系統可以生成并發(fā)送訂單,并轉發(fā)給相應部門進行處理??蛻舴杖藛T通過電話、短信等方式回復客戶??蛻暨€可以通過系統隨時了解業(yè)務進展情況。

5、統計報表。

電話呼叫系統通過對大量數據的分析和處理,完整的記錄、查詢和統計功能最終匯集成豐富而靈活的報告。我們可以進一步改進每個環(huán)節(jié),提供有力的數據支持。通過呼叫中心系統,酒店每天都會接聽和呼叫大量電話。每個電話都包含各種重要信息。統計和分析這些信息對酒店呼叫中心的管理、運營和維護非常有價值。

得助智能是一家數字化、智能化轉型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯系電話:400-023-8882

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