歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-06-17 16:57:48
作者:曉得
閱讀量:1688
文章目錄
客服系統(tǒng)不斷的升級(jí)不斷的更新,它的功能也就越來(lái)越智能,功能越來(lái)越多。為什么客服系統(tǒng)越來(lái)越智能,這些運(yùn)行原理給出答案。
1、智能客服的來(lái)源。
伴隨著人工智能的興起,人工智能漸漸地客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,以便提升答題高效率,減少人工成本,在后期呼叫中心中添加題庫(kù)設(shè)定,全自動(dòng)解決顧客提出的預(yù)設(shè)難題,節(jié)約人工成本。語(yǔ)料庫(kù)完成難題全自動(dòng)更新,語(yǔ)義識(shí)別適用同樣難題歸類,并逐漸適用語(yǔ)音服務(wù),也就最后完成了智能化客戶服務(wù)。傳統(tǒng)式的呼叫中心是客戶服務(wù)工作人員與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢對(duì)接,簡(jiǎn)易的一對(duì)一服務(wù)項(xiàng)目,導(dǎo)向性差,客戶服務(wù)工作人員工作量大,維護(hù)成本費(fèi)高。
2、運(yùn)行原理
1)、語(yǔ)料庫(kù)。
隨著智能客戶服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展,語(yǔ)料庫(kù)已經(jīng)成為語(yǔ)料庫(kù)中存儲(chǔ)客戶服務(wù)問(wèn)題的核心功能模塊,每個(gè)問(wèn)題都會(huì)有一個(gè)預(yù)先設(shè)定的答案。當(dāng)用戶問(wèn)題與問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題一致時(shí),回到相應(yīng)的答案。
語(yǔ)料庫(kù)最初是外語(yǔ)翻譯的一個(gè)概念,后來(lái)發(fā)展成為一個(gè)技術(shù)術(shù)語(yǔ),指的是存儲(chǔ)語(yǔ)言材料的倉(cāng)庫(kù)。語(yǔ)料庫(kù)存儲(chǔ)在語(yǔ)言實(shí)際使用過(guò)程中真實(shí)出現(xiàn)的語(yǔ)言材料中。
2)、語(yǔ)義識(shí)別。
語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別是語(yǔ)音識(shí)別發(fā)展起來(lái)的兩個(gè)分支。語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的耳朵,語(yǔ)義識(shí)別是腦,語(yǔ)音識(shí)別有助于獲取和輸出信息的機(jī)器,語(yǔ)義識(shí)別是加工出來(lái)的信息。語(yǔ)義識(shí)別完整的過(guò)程叫自然語(yǔ)言處理。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
得助智能多渠道在線客服接入平臺(tái)有哪些呢?抖音企業(yè)號(hào)、視頻號(hào)、小程序、企微、語(yǔ)音、短信、郵件、網(wǎng)站等,...
在數(shù)字化浪潮中,客服服務(wù)愈發(fā)關(guān)鍵,企業(yè)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些功能作用?對(duì)手機(jī)工廠又能產(chǎn)生怎樣的效果?...
家人們,現(xiàn)在這數(shù)字化時(shí)代發(fā)展得也太快了,以前傳統(tǒng)的客服系統(tǒng),面對(duì)越來(lái)越多的客戶需求和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,...
得助智能在線咨詢客服系統(tǒng)怎么樣呢?功能強(qiáng)大,受到眾多企業(yè)青睞!可以實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一集成,能縮短咨詢時(shí)間...
在企業(yè)服務(wù)行業(yè),智能客服系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量與效率的關(guān)鍵利器。它不僅能實(shí)現(xiàn)全天候在線響應(yīng),即時(shí)解答...
在全球“碳中和”目標(biāo)的推動(dòng)下,新能源行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,新能源國(guó)企...