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產(chǎn)品功能
2022-06-17 16:49:00
作者:曉得
閱讀量:1634
文章目錄
呼叫電話軟件作為企業(yè)中的重要存在,它不僅有著提升企業(yè)工作效率降低企業(yè)成本的作用還有著減少人員的流動,提高企業(yè)收益的優(yōu)勢。
呼叫電話軟件通過提供諸如智能呼叫路由、預(yù)測撥號器、語音識別、分析等功能來支持座席生產(chǎn)率??头褂么塑浖鳛楣ぞ?,為入站通信提供客戶服務(wù),并通過出站通信聯(lián)系客戶。
呼叫電話軟件,通常也稱為聯(lián)絡(luò)中心軟件,是一種為企業(yè)和組織提供入站和出站通信功能的解決方案。得助智能呼叫電話軟件可以通過以下功能幫助您不斷改善客戶體驗(yàn):
1、呈現(xiàn)多個頻道:尋找通過多種渠道與您的客戶建立聯(lián)系的能力。
2、SIP中繼:在幾分鐘之內(nèi)走出去,并通過提供無限并發(fā)呼叫容量的SIP中繼服務(wù)告別容量規(guī)劃。
3、調(diào)查:通過語音或SMS進(jìn)行通話后調(diào)查,以測量和提高您的CSAT分?jǐn)?shù)。Analytics(分析):使用來自所有渠道和數(shù)據(jù)源的信息,創(chuàng)建一套您可以采取行動的報(bào)告。
4、錄音:通過語音通話錄音,情感分析和關(guān)鍵字查找來加深對客戶的了解。
5、Web界面:從Web界面而不是電話內(nèi)進(jìn)行通信。查看與您交談的人最相關(guān)的詳細(xì)信息,并提供更好的客戶體驗(yàn)。
您的客戶在通過短信、聊天和消息傳遞應(yīng)用程序進(jìn)行連接時,可能不會經(jīng)常與家人和朋友通電話。很有可能,他們也希望以這種方式與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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