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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-22 16:56:26
作者:曉得
閱讀量:1177
文章目錄
電話營(yíng)銷是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售的一種方式,隨著互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的快速發(fā)展,在線智能客服機(jī)器人成為了很多企業(yè)優(yōu)選。它主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按頁(yè)面、自動(dòng)撥號(hào)、全程錄音、模擬真人聊天 和回答客戶提問(wèn)等形式與客戶進(jìn)行溝通,并迅速幫助企業(yè)獲得有效信 息,提高訂單率。
1、智能篩查:呼叫系統(tǒng) 可以將大量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),由程序自 動(dòng)外呼并自動(dòng)對(duì)其播放語(yǔ)音,接通后轉(zhuǎn)交給人工坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)通話。
2、自動(dòng)記錄分系統(tǒng)會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容及時(shí)更新或者刪除重復(fù)性較 強(qiáng)的信息,提高人工座位的運(yùn)營(yíng)管理水平。
3、自動(dòng)分析:通話報(bào)告可以根據(jù)需求生成,并用于市場(chǎng)分析;
4、電
話呼叫系統(tǒng)監(jiān)控與評(píng)估:可以查看員工的
工作狀態(tài)和工作過(guò)程,并針對(duì)各種情況采取相應(yīng)的措施減少不必要的
損失。
5、智能學(xué)習(xí):通過(guò)智能學(xué)習(xí)建立錯(cuò)題庫(kù),遇到無(wú)法解決的
問(wèn)題或者新的知識(shí)點(diǎn),都會(huì)智能的訓(xùn)練,從而使機(jī)器人具備良好的思
維能力,實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。
1、智能分析:通過(guò)對(duì)錄音文件的分析,準(zhǔn)確定位問(wèn)題關(guān)鍵詞,使得 系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)地匹配用戶問(wèn)題,快速響應(yīng)客戶需求,提升專業(yè)水 準(zhǔn);
2、電銷 系統(tǒng)預(yù)測(cè)試撥號(hào):利用asr(自然語(yǔ)言處理)技術(shù), 可以把客戶資料按照名單自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng);
3、批量外呼:使用電腦端app撥打出去,手機(jī)上只需要設(shè)置一次即 可。
1、節(jié)省人力成本:通過(guò)系統(tǒng)預(yù)約外呼,客戶可以直接通過(guò)微信跟進(jìn) ,縮短咨詢時(shí)間,提高成單概率。
2、自動(dòng)彈屏:跟蹤客戶,支持在線編輯和導(dǎo)出,便于客戶跟蹤。
3、靈活的外呼:支持固定電話和移動(dòng)電話的外呼,方便又避免封卡 。
客戶呼叫中心系統(tǒng)是指:由企業(yè)通過(guò)代碼技術(shù)搭建和管理的智能化客戶服務(wù)平臺(tái)。目的就是為了提高客戶體驗(yàn)度、...
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)常用的工具,因?yàn)樗芴岣咝剩档统杀?。一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)站在線客服應(yīng)該具有...
網(wǎng)絡(luò)電話可以連接到外呼線路,也就是說(shuō)相當(dāng)于一個(gè)中間號(hào)碼和數(shù)字中繼線,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直達(dá)客戶的手機(jī)。對(duì)于電...
電話機(jī)器人軟件是一款適用于電話營(yíng)銷與客服的智能平臺(tái)。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)...
電銷行業(yè)的發(fā)展離不開外呼系統(tǒng),因?yàn)樗梢越档头馓?hào)風(fēng)險(xiǎn)。但是市面上做得好的外呼系統(tǒng)公司并不少見。電銷外...