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云呼叫系統(tǒng)為企業(yè)賦能,有效幫助這些崗位

產(chǎn)品功能

2022-06-17 16:51:23

作者:曉得

閱讀量:1317

文章目錄

文章摘要:對于云呼叫系統(tǒng),大家對它的印象就是可以提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)成本,但要說怎么提升,怎么降低成本,大家都不清楚。其實(shí)云呼叫系統(tǒng)可以通過在不同部門工作對企業(yè)進(jìn)行賦能。

對于云呼叫系統(tǒng),大家對它的印象就是可以提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)成本,但要說怎么提升,怎么降低成本,大家都不清楚。其實(shí)云呼叫系統(tǒng)可以通過在不同部門工作對企業(yè)進(jìn)行賦能。

云呼叫系統(tǒng)為企業(yè)賦能,有效幫助這些崗位


一、云呼叫系統(tǒng)為企業(yè)賦能,有效幫助這些崗位

1、客服部。

基于得到智能云呼叫中心的功能可以幫助企業(yè)客服提升,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)質(zhì)量等方面。

2、服務(wù)后期部門。

您可以查看通話記錄中的每一個通話記錄,并支持在線播放,記錄高保真度、高壓縮和清晰的聲音,并保留支持文件,以解決相關(guān)問題。智能云呼叫中心可以跟蹤和監(jiān)控整個過程,記錄所有相關(guān)數(shù)據(jù),并在云中保留錄音文件。

云呼叫系統(tǒng)為企業(yè)賦能,有效幫助這些崗位


3、管理。

得助智能云呼叫中心能夠根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)情況自動生成業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,最大限度地幫助企業(yè)管理者做出正確的決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的定量管理??蛻舴?wù)績效和服務(wù)質(zhì)量在后臺報表中得到直觀,對每個電話進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,讓管理者對呼叫中心的工作進(jìn)行全面控制。

4、電銷部。

在智能云呼叫中心的幫助下,智能呼叫任務(wù)管理、呼叫數(shù)據(jù)管理、客戶關(guān)系管理等功能可以整合售前咨詢客戶篩選、售中技術(shù)支持、售后回訪記錄等環(huán)節(jié),形成強(qiáng)大的銷售平臺功能,同時及時收集和建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,幫助銷售人員調(diào)查和分析客戶行為,及時改進(jìn)或調(diào)整銷售策略。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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