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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-06-07 11:22:53
作者:曉得
閱讀量:1575
文章目錄
因為市場上有很多呼叫系統(tǒng),有無數(shù)的各種功能風格,為了讓你更好地了解呼叫系統(tǒng),我們不會比較其他方面,只是從系統(tǒng)的常用功能來介紹你,以幫助智能呼叫系統(tǒng)為例。
市場上有很多呼叫系統(tǒng)制造商,不僅是那些在排行榜上的呼叫系統(tǒng),還有一些非常劃算的制造商。
呼叫系統(tǒng)將自主智能地分配客戶。為了提高客戶服務(wù)效率,降低客戶等待時間,增加客戶對企業(yè)的滿意度。
1、主要有兩種類型的呼叫系統(tǒng)銷售查詢:
1)、坐席監(jiān)控:
根據(jù)坐席的通話狀態(tài)一對一地調(diào)整通話技能,以幫助工坐席更快地適應(yīng)工作,更快地了解客戶的需求。管理人員可以直接看到所有坐席的狀態(tài)顯示在系統(tǒng)的后臺,檢查坐席的通話記錄。
2)、訂單查詢:
從多個維度培養(yǎng)商家的忠誠客戶,實現(xiàn)客戶與客戶之間的裂變??蛻艨梢酝ㄟ^電話查詢自己訂單的物流情況,驗證產(chǎn)品的劣質(zhì)性。
2、主要有兩類售后服務(wù):
1)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計在企業(yè)內(nèi)部:
您還可以進行水平和垂直比較席位的輸入量、連接率和連接時間。同時,呼叫系統(tǒng)的背景可以根據(jù)訂單的情況創(chuàng)建相應(yīng)的工作訂單,制定報告數(shù)據(jù),根據(jù)工作訂單進行分發(fā)和傳輸,以提高企業(yè)的運行效率。
2)、電話回訪客戶:
呼叫系統(tǒng)還將定期提醒企業(yè)根據(jù)定制的客戶回訪計劃,這樣企業(yè)就不會錯過每個客戶,也不會錯過每個訂單的機會。同時,在工作過程中,手動客戶服務(wù)可以根據(jù)系統(tǒng)的標簽進行分類,定制客戶回訪計劃,增加與客戶的聯(lián)系。該系統(tǒng)將自動、智能地標記外部呼叫的客戶。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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