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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服系統(tǒng)哪家好(客服系統(tǒng)哪家最好)

在線客服系統(tǒng)哪家好(客服系統(tǒng)哪家最好)

產(chǎn)品功能

2022-04-28 16:20:08

閱讀量:4241

文章目錄

文章摘要:在線客服系統(tǒng)哪家好?好用的在線客服系統(tǒng)要有完善的售后服務(wù)體系、系統(tǒng)穩(wěn)定性高、全渠道接入、智能、安全性高。
       
在線客服系統(tǒng)哪家好?好用的在線客服系統(tǒng)要有完善的售后服務(wù)體系、系統(tǒng)穩(wěn)定性高、全渠道接入、智能、安全性高。



        一、得助智能在線客服系統(tǒng)好在那里
        1、得助可以收集來自不同渠道(電子郵件、即時(shí)通訊、呼叫中心、Web表單等)的支持服務(wù)工單,匯總在一個(gè)選項(xiàng)卡中,幫助客服人員從一個(gè)選項(xiàng)卡中回復(fù)所有工單,一切都變得清晰明了。
       2、售后服務(wù)體系是否完善,這點(diǎn)非常重要,如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上,對(duì)于需求企業(yè)來說,不僅浪費(fèi)錢財(cái),人力,時(shí)間,而且會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。有沒有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和體系,幫企業(yè)一起維護(hù)和提升系統(tǒng)。
        3、得助時(shí)刻將數(shù)據(jù)安全放在首位,在人員方面引入結(jié)構(gòu)化理念,設(shè)置數(shù)據(jù)管理權(quán)限,確??蛻魯?shù)據(jù)安全,嚴(yán)格遵守GDPR,全方位保護(hù)數(shù)據(jù)安全。不妨了解一下客服系統(tǒng)如何保障數(shù)據(jù)安全。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,無論是對(duì)于客戶還是企業(yè),數(shù)據(jù)安全都是非常重要的。

在線客服系統(tǒng)哪家好(客服系統(tǒng)哪家最好)


        4、想象一下當(dāng)客戶正在咨詢問題時(shí),客服系統(tǒng)不斷地掉線、斷線勢(shì)必會(huì)影響客戶服務(wù)體驗(yàn),企業(yè)很可能會(huì)因此流失潛在客戶。穩(wěn)定性是企業(yè)首要考量的一個(gè)因素,一個(gè)不穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng),即使價(jià)格再便宜,恐怕也無法滿足企業(yè)搭建在線客服系統(tǒng)的初衷。
       5、智能化的工作流可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性操作,幫您節(jié)省時(shí)間,提高效率。通過得助,用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求來自定義工作流程,將工單分配給不同團(tuán)隊(duì),也可以創(chuàng)建任務(wù)、工單處理規(guī)則等復(fù)雜的流程。哪家在線客服系統(tǒng)好?得助智能有話說。
        得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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