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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-06-15 15:02:27
作者:曉得
閱讀量:1527
文章目錄
客服系統(tǒng)使用比較多的領(lǐng)域是服務(wù)領(lǐng)域,尤其是客服服務(wù)??头到y(tǒng)可以放大客服的優(yōu)勢降低客服的劣勢,有效的留住客戶。那么怎么選擇客服系統(tǒng)比較靠譜
1、幫助企業(yè)了解客戶。
企業(yè)一概而論的處理方式,對于意向不同、身份不同的訪客來說,只會造成客戶資源流失,效果事半功倍。
客戶信息整合:讓客戶服務(wù)能夠安全地識別會員信息、會員等級、訂單信息等內(nèi)容,從而準(zhǔn)確地篩選意向客戶,
訪問者信息顯示:得助智能在線客戶服務(wù)系統(tǒng)可以顯示多達20名訪問者的詳細(xì)信息,包括關(guān)鍵訪問軌跡,并在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上生成訪問者的肖像。
多維度數(shù)據(jù)分析:輔導(dǎo)內(nèi)部團隊快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化,及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略,幫助企業(yè)有針對性地了解訪客行為偏好、產(chǎn)品反饋。
2、幫助企業(yè)對客戶進行連接。
群發(fā)廣告管理:得助智能支持向服務(wù)過的訪客免費群發(fā)廣告,一秒即時發(fā)送,瞬間傳播萬人。
全渠道訪問:幫助智能在線客戶服務(wù)系統(tǒng)支持企業(yè)渠道定制,真正實現(xiàn)全渠道通信。支持包括網(wǎng)頁、微博、微信、小程序、H5、應(yīng)用程序、電子郵件、二維碼、支付寶等渠道,并返回。
反向聯(lián)系:客戶離開對話界面后,客服可以再次主動聯(lián)系客戶,最新情況可以及時通過APP、PC網(wǎng)站、微網(wǎng)站了解客戶。
積極對話/服務(wù)邀請:一旦訪問者進入網(wǎng)站,他們必須幫助智能自動為訪問者和客戶服務(wù)建立一個溝通平臺,以便客戶服務(wù)可以獨立聯(lián)系訪問者。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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