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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)是什么?

在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)是什么?

產(chǎn)品功能

2022-03-08 17:14:38

閱讀量:1344

文章目錄

文章摘要:在線客服系統(tǒng)排名是經(jīng)過都方面考察的,那么在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)究竟是什么。性價比和系統(tǒng)功能是在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)。
       
在線客服系統(tǒng)排名是經(jīng)過都方面考察的,那么在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)究竟是什么。性價比和系統(tǒng)功能是在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)。

在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)是什么?


         一、性價比較高的在線客服系統(tǒng)

         在線客服系統(tǒng)能夠有效幫助企業(yè)提高訂單轉(zhuǎn)換率、套電率,并為企業(yè)極大程度節(jié)省服務(wù)成本,是市場上性價相當高的在線客服系統(tǒng)。得助智能在線客服系統(tǒng)是主要研究企業(yè)營銷的系統(tǒng)它的功能有智能營銷機器人、多維數(shù)據(jù)分析、主動邀請對話等功能助力企業(yè)營銷獲客。


         二、得助在線客服系統(tǒng)功能
         1、自動主動對話
         當客服查看訪客列表時發(fā)現(xiàn)意向客戶,可立即邀請對話,主動吸引訪客對話,將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶。主動聯(lián)系客戶才能夠獲得更多的成單機會。在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供服務(wù)邀請、主動對話等功能,讓客服可自主聯(lián)系訪客營銷。


        2、智能營銷機器人
        智能營銷機器人,基于人工智能自然語言處理技術(shù),采用深度學(xué)習(xí)、機器學(xué)習(xí)算法, 學(xué)習(xí)和模擬資深在線客服對話,提高在線營銷機會??蛻艟€上實測,機器人比人工客服套電率提升5-35%,到院率提升10-40%,成本降低50-90%,推廣收益比人工客服提升10-60%。顯然智能營銷機器人投入產(chǎn)出比高,機器人僅需1/6的投入成本最高可替代2/3的人工客服在線獲客,有效降低企業(yè)獲客、人力成本。

在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)是什么?


        3、消息群發(fā)
        企業(yè)可靈活選擇投放時間,無論白天還是夜晚。同時可投放到APP、微信、微博渠道,“一對一”傳遞信息,時效性強,加深訪客印象間接提升轉(zhuǎn)化率。曾經(jīng)到訪的訪客大部分都是潛在客戶,客服針對這部分訪客進行二次營銷,可能會帶來驚喜。支持免費群發(fā)信息給服務(wù)過的訪客,一秒即時發(fā)送,瞬間萬人傳播。
        4、精準訪客畫像
        系統(tǒng)可輕松與企業(yè)的會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接,讓客服可安全識別會員資料、會員等級、訂單信息等內(nèi)容,從而對意向客戶進行精準篩選,引導(dǎo)訪客試用、購買,實現(xiàn)精準營銷。在線客服系統(tǒng)可展現(xiàn)包括關(guān)鍵詞、訪問軌跡等多達20個訪客的詳細信息,基于大數(shù)據(jù)分析生成訪客畫像,讓客服實時了解訪客訪問網(wǎng)站的活動規(guī)律,全面掌握訪客心理,精準預(yù)知訪客興趣內(nèi)容。
        5、多維營銷數(shù)據(jù)分析
        身處大數(shù)據(jù)時代,觸達消費者需求和沉淀消費者數(shù)據(jù)已成為廣告營銷的雙重門檻。在線客服系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對客服數(shù)據(jù)進行多維度深度分析,挖掘其中蘊含的業(yè)務(wù)價值,幫助企業(yè)有針對性地了解訪客行為偏好、產(chǎn)品反饋,指導(dǎo)內(nèi)部團隊快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化、及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略,為精細化運營分析提供多維數(shù)據(jù)參考。
        得助智能聚合所有主流營銷渠道,多種靈活輔助功能,提供快捷工作方式、及時識別訪客行為軌跡、來源渠道、聊天歷史和工單記錄等 
在線客服系統(tǒng)排名的依據(jù)是什么?

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