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得助在線客服系統(tǒng)價格是多少?

產(chǎn)品功能

2022-03-08 16:47:53

閱讀量:1534

文章目錄

文章摘要: 在線客服系統(tǒng)價格是許多準備購買在線客服系統(tǒng)企業(yè)在意的問題,企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)時是按價格購買還是要如何選擇。
         
在線客服系統(tǒng)價格是許多準備購買在線客服系統(tǒng)企業(yè)在意的問題,企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)時是按價格購買還是要如何選擇。
         在線客服系統(tǒng)價格不一,它是按企業(yè)的需求來的,企業(yè)的坐席人數(shù)決定了在線客服系統(tǒng)的價格,一般沒有超過100個坐席的中小型企業(yè)價格是在100左右,當(dāng)然,夠的越多優(yōu)惠越多。

得助在線客服系統(tǒng)價格是多少?


        一、如何選擇在線客服系統(tǒng)

        1、智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商的服務(wù)有保障嗎?
        企業(yè)在選擇智能在線客服系統(tǒng)時,要注意提供的功能是否滿足企業(yè)的需求。可以咨詢智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商的客服人員,客服會根據(jù)企業(yè)的需求來推薦使用功能及服務(wù)。在線客服系統(tǒng)屬于軟件類產(chǎn)品,難免會遇到問題、故障等等,一款軟件吹得再好,出現(xiàn)問題找不到人解決也是白瞎。
        2、智能客服系統(tǒng)支持多渠道接入嗎?
       首先要選擇自己需要接入的渠道,網(wǎng)站、微博、微信、公眾號、APP等等,是只接入其中一個,幾個,還是要全渠道接入?企業(yè)需要根據(jù)自身的實際業(yè)務(wù)情況,明確渠道和服務(wù)架構(gòu)。
        3、智能客服系統(tǒng)穩(wěn)定嗎?
        要說在客戶接待過程中最怕的是什么,一定是那邊正和客戶聊得火熱,這邊在線客服系統(tǒng)突然掉線了或者電腦突然死機了,讓客戶中途長時間的等待,這會造成客戶很差的體驗。

得助在線客服系統(tǒng)價格是多少?


        4、智能客服系統(tǒng)內(nèi)置客服機器人嗎?
       為了避免客戶的等待,在線客服系統(tǒng)應(yīng)該內(nèi)置智能客服機器人,客戶進行詢問,可由機器人快速回答,通過自動回復(fù)來處理客戶的詢問,當(dāng)機器人不能處理時才轉(zhuǎn)接給人工進行處理。
        5、智能客服系統(tǒng)能夠保證快捷溝通嗎?
        企業(yè)為了節(jié)省人力成本,往往都是每個客服人員要同時負責(zé)多個客戶。趕上一些活動,客服恨不能生出三頭六臂,總是避免不了客戶等待的問題發(fā)生。
        6、智能客服系統(tǒng)支持智能語音質(zhì)檢嗎?
        智能語音質(zhì)檢是在線客服系統(tǒng)很重要的功能,質(zhì)檢功能可以挖掘客戶詢問的熱點,挖掘更多營銷機會。還可以通過客服的錄音轉(zhuǎn)文字的方式來檢查客服的話術(shù)、服務(wù)態(tài)度等問題,還可以根據(jù)不同的項目自定義質(zhì)檢。
       得助智能聚合所有主流營銷渠道,多種靈活輔助功能,提供快捷工作方式、及時識別訪客行為軌跡、來源渠道、聊天歷史和工單記錄等。
得助在線客服系統(tǒng)價格是多少?

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