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呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么(客服呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn))

產(chǎn)品功能

2022-03-02 18:12:13

作者:曉得

閱讀量:1506

文章目錄

文章摘要:得助智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)的存在,能幫助企業(yè)提高工作效率,并且有效管理客戶(hù),那呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么?客服呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)?客服呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)?
得助智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)的存在,能幫助企業(yè)提高工作效率,并且有效管理客戶(hù),那呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么?客服呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)?客服呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)?


呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么


一、呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么


客服呼叫系統(tǒng)能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率高、成本低、統(tǒng)一管理客戶(hù)等作用。


1、效率高

客服呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息管理,所有與電話相關(guān)的數(shù)據(jù)都可以通過(guò)電腦一鍵導(dǎo)入,有效存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析所有數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理的全面化。


2、避免反復(fù)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的號(hào)碼和聯(lián)系方式

客服呼叫系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù),解放會(huì)員從繁瑣的客戶(hù)數(shù)據(jù)整理工作到簡(jiǎn)單的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理。


3、成本低

客服呼叫系統(tǒng)可與企業(yè)原有的電話系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)完美連接,實(shí)現(xiàn)企業(yè)電話網(wǎng)的最大利用率,節(jié)約企業(yè)成本。


呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么


4、統(tǒng)一管理

客服呼叫系統(tǒng)可有效控制日常辦公和客戶(hù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的數(shù)據(jù)共享。


二、客服呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)


ai智能外呼系統(tǒng)的特點(diǎn)有簡(jiǎn)單的界面、操作簡(jiǎn)單、智能號(hào)碼查詢(xún)等。


1、智能號(hào)碼查詢(xún)

ai智能外呼系統(tǒng)還具有來(lái)電過(guò)濾、黑名單、黑名單等功能,進(jìn)一步提升企業(yè)形象。


2、簡(jiǎn)單的界面

客戶(hù)數(shù)據(jù)自動(dòng)整理歸納,不遺漏,全面高效地為客戶(hù)服務(wù)。


3、操作簡(jiǎn)單

ai智能外呼系統(tǒng)可以來(lái)電彈屏,顯示坐席人員信息,坐席人員可快速輸入客戶(hù)信息。


呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么


三、客服呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)


外呼機(jī)器人系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多,像提高工作效率、節(jié)約成本、更方便、坐席人員流動(dòng)等。


1、提高工作效率

一方面,減少每個(gè)員工的工作量,同時(shí)降低離職率。


2、坐席人員流動(dòng)

員工不受公司影響,可通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為外呼機(jī)器人系統(tǒng),減少企業(yè)人員流失。


3、更有效的管理

系統(tǒng)管理員可實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席人員的工作情況。


呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么


4、節(jié)約成本

客戶(hù)數(shù)據(jù)不泄露,可有據(jù)可查,有效避免投資浪費(fèi)。


5、更方便

管理人員通過(guò)電腦自動(dòng)查看坐席通話記錄,實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的工作情況。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

 

呼叫中心客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)什么

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