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2022-02-25 18:16:14
閱讀量:2356
文章目錄
2月24日,江蘇蘇州市的單日確診數(shù)2例,江蘇的疫情逐漸得到了好轉(zhuǎn),為江蘇人民的配合、努力、為本地和其他地區(qū)的醫(yī)護(hù)人員喝彩!希望早日實(shí)現(xiàn)“數(shù)字清零”。
那在疫情下,企業(yè)如何正常運(yùn)作呢?得助智能呼叫中心幫助您的企業(yè)打贏防疫戰(zhàn)!由于疫情的肆虐,14億中國人人人都會(huì)自覺外出戴口罩。
在疫情期間,根據(jù)防疫需要,中央政府先后出臺(tái)了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施,如交通管制(城市、道路、村莊)、假期延長、企業(yè)延期復(fù)工等。抗擊疫情,是每個(gè)中國人都該擔(dān)負(fù)起的使命。
在疫情的嚴(yán)重影響下,讓許多企業(yè)陷入了混亂,如何在特殊時(shí)期有效溝通內(nèi)外信息,如何讓員工在家工作?得助智能云呼叫中心系統(tǒng)來幫助您!
企業(yè)可以直接使用得助智能的云呼叫中心系統(tǒng),具有較高的并發(fā)處理能力。目前,客戶無需專門購買硬件設(shè)備,可按需租用坐席。
1、當(dāng)員工在家時(shí),他們只能連接到外部網(wǎng)絡(luò),登錄呼叫中心系統(tǒng)軟件,當(dāng)企業(yè)管理員授權(quán)后,員工便可使用手機(jī)或軟電話接聽電話,即使在家辦公也可正常進(jìn)行,還可有效保護(hù)員工免受病毒感染,可提高溝通效率,輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在家辦公。
2、統(tǒng)一存儲(chǔ)數(shù)據(jù),員工在家工作時(shí),由呼叫中心控制哪個(gè)員工應(yīng)該接通哪通客戶電話;當(dāng)員工需要外呼時(shí),仍采用企業(yè)的電話線路,并且電話錄音會(huì)完整的存儲(chǔ)在公司服務(wù)器上,讓員工就像在公司工作一樣。即使員工在家工作、接聽的電話、外呼的電話都可以填寫到呼叫中心系統(tǒng)的CRM模塊中。
3、當(dāng)員工在家工作時(shí),如果客戶的來電需要其他同事來接電話,可立即轉(zhuǎn)移電話,提高客戶滿意度。
4、如果員工在家工作,如果他們需要多方參與討論某件工作時(shí),他們可以通過多方通話功能發(fā)起電話會(huì)議視頻,做到人員質(zhì)檢及時(shí)溝通工作,方便企業(yè)決策。
5、客戶來電,如需其他同事配合,可啟動(dòng)創(chuàng)建工單流通于各個(gè)部門,加強(qiáng)部門質(zhì)檢的協(xié)作。
6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可通過后臺(tái)查看員工的日常工作量、客服狀況、工單處理、相關(guān)電話錄音等。
得助智能呼叫系統(tǒng)中心,幫助企業(yè)在這場(chǎng)疫情持久戰(zhàn)中贏得勝利!我們提供全天制遠(yuǎn)程在線系統(tǒng)功能使用指導(dǎo),專業(yè)的工作人員全程在線跟蹤解答問題。
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