注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用

客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用

產(chǎn)品功能

2021-12-20 21:11:20

閱讀量:1349

文章目錄

文章摘要:收集和處理信息對(duì)于企業(yè)來說絕對(duì)是一場大工程,企業(yè)需要不停的切換平臺(tái),對(duì)帳戶進(jìn)行核實(shí),而其他所有與客戶相關(guān)的信息(包括當(dāng)前的訂單信息、訂單信息歷史記錄和等待處理、票據(jù)申請(qǐng)等等),通常是在另一個(gè)系統(tǒng)中。這時(shí)企業(yè)擁有客服系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來了,客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)做很多事情。


????收集和處理信息對(duì)于企業(yè)來說絕對(duì)是一場大工程,企業(yè)需要不停的切換平臺(tái),對(duì)帳戶進(jìn)行核實(shí),而其他所有與客戶相關(guān)的信息(包括當(dāng)前的訂單信息、訂單信息歷史記錄和等待處理、票據(jù)申請(qǐng)等等),通常是在另一個(gè)系統(tǒng)中。這時(shí)企業(yè)擁有客服系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來了,客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)做很多事情。

客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用

????一、客服系統(tǒng)能做的事情有哪些?

????客服需要認(rèn)真傾聽客戶的需求,挖掘潛在商機(jī)。傳統(tǒng)的服務(wù)模式需要打開、操作多個(gè)服務(wù)應(yīng)用,對(duì)訂單信息進(jìn)行查驗(yàn)或?qū)嵤?shù)據(jù)錄入、核對(duì)等活動(dòng),長時(shí)間處于多種服務(wù)任務(wù)模式中,客戶關(guān)系人員對(duì)注意力的訓(xùn)練會(huì)是一次磨練。特別是在業(yè)務(wù)流程高峰期,結(jié)算的時(shí)間太過散漫,不同系統(tǒng)間登陸以及復(fù)制、粘貼操作,對(duì)客服來說,真是一場“災(zāi)難”。稍有延遲的操作會(huì)使顧客等待的時(shí)間更長,導(dǎo)致顧客不滿,從而降低整體顧客滿意度。

       全媒體在線客服系統(tǒng)提供解決方案,優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶,提升滿意度,形成口碑傳播。

????二、在線客服機(jī)器人有哪些作用

????1、前臺(tái)自動(dòng)化擴(kuò)展。

????得助也提供前臺(tái)服務(wù),方便客服與客戶的溝通。得助智能客服機(jī)器人可以向客戶發(fā)送相關(guān)信息,或者客戶提交了查詢或報(bào)告請(qǐng)求時(shí)自動(dòng)觸發(fā)通知。



????2、客戶資料管理自動(dòng)化。

      在線客服機(jī)器人每天都要解決大量的客戶資料,雖然是自動(dòng)錄入系統(tǒng),但是為了維護(hù)客戶資料、查詢客戶資料都需要人工完成。得助智能客服電話系統(tǒng)可以從CRM那里獲得信息,并將內(nèi)容儲(chǔ)存到相關(guān)位置。最后轉(zhuǎn)換為客戶數(shù)據(jù)分析表,然后發(fā)送給營銷等部門。

????3、客戶需求預(yù)測。

       得助智能在線客服機(jī)器人通過分析客戶的數(shù)據(jù)信息,從而高度精確地預(yù)測客戶有沒有下一步的需求。然后快速解決客戶問題,提升客戶的體驗(yàn)感。


????4、顧客的投訴和建議自動(dòng)收集。

????除打電話外,有些客戶也會(huì)通過微信、短信等形式向客服人員抱怨。得助可以簡化這一過程,通過在指定地點(diǎn)(電子信箱、網(wǎng)址數(shù)據(jù)查詢等等)設(shè)置得助來獲得客戶的投訴和建議信息,然后自動(dòng)生成消費(fèi)者投訴表格并進(jìn)行排列,收集客戶投訴信息和建議,改進(jìn)有關(guān)服務(wù)。



上一篇 企業(yè)所使用的網(wǎng)站客服系統(tǒng)功能有那些? 下一篇 客服系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有哪些?客服機(jī)器人的作用

相關(guān)文章推薦

在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢(shì)
在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢(shì)

如今的企業(yè)都喜歡將人工智能融入到銷售流程中,使用機(jī)器人輔助工作,提高了工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展...

在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)
在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對(duì)市場上大大小小風(fēng)格各異的各種產(chǎn)品,企...

客服機(jī)器人的三種搭建方式  得...
客服機(jī)器人的三種搭建方式 得...

客服機(jī)器人很好的繼承了這一點(diǎn),在線客服機(jī)器人可以全年不間斷的服務(wù)客戶,也不會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)的情況。而客...

中小企業(yè)的“底牌”:客服系統(tǒng) ...
中小企業(yè)的“底牌”:客服系統(tǒng) ...

“客服”,這兩個(gè)字大家都不陌生,我們生活中都會(huì)遇到客服,像我們?cè)谫徺I衣服的時(shí)候還有在網(wǎng)上購買軟件的時(shí)...

在線客服在游戲行業(yè)混的“風(fēng)生水...
在線客服在游戲行業(yè)混的“風(fēng)生水...

玩家在玩游戲的時(shí)候,不可避免的會(huì)遇到游戲異常的情況,這會(huì)和影響玩家的游戲體驗(yàn)。如果玩家在遇到這些問題...

得助客服機(jī)器人在疫情后的發(fā)展如...
得助客服機(jī)器人在疫情后的發(fā)展如...

2月19日0時(shí)至24時(shí),江蘇蘇州市新增16例新冠陽性病例,全國很多地方都伸出援手,助力這次疫情的早點(diǎn)...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服系統(tǒng)能做哪些事情?客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕