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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服在游戲行業(yè)混的“風(fēng)生水起” 得助客服系統(tǒng)的作用

在線客服在游戲行業(yè)混的“風(fēng)生水起” 得助客服系統(tǒng)的作用

產(chǎn)品功能

2022-02-21 17:25:35

閱讀量:1538

文章目錄

文章摘要:玩家在玩游戲的時(shí)候,不可避免的會(huì)遇到游戲異常的情況,這會(huì)和影響玩家的游戲體驗(yàn)。如果玩家在遇到這些問題,游戲在線客服沒有給出滿意答復(fù),那么玩家就會(huì)離開這家企業(yè)的游戲。為此,得助智能在線客服系統(tǒng)全力為游戲公司和玩家搭建即時(shí)溝通渠道,快速解決玩家問題,減少損失!

        游戲,相信廣大游戲迷都不陌生,游戲企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展,留住客戶是關(guān)鍵,而玩家流失的一個(gè)很重要的原因就是用戶的問題沒有得到解決,用戶的情緒沒有得到安撫。玩家在玩游戲的時(shí)候,不可避免的會(huì)遇到游戲異常的情況,這會(huì)和影響玩家的游戲體驗(yàn)。如果玩家在遇到這些問題游戲在線客服沒有給出滿意答復(fù),那么玩家就會(huì)離開這家企業(yè)的游戲。為此,得助智能在線客服系統(tǒng)全力為游戲公司和玩家搭建即時(shí)溝通渠道,快速解決玩家問題,減少損失!

在線客服在游戲行業(yè)混的“風(fēng)生水起”  得助客服系統(tǒng)的作用


        一、在線客服提升企業(yè)的服務(wù)速度

        1、線上實(shí)時(shí)溝通,提升玩家的服務(wù)體驗(yàn)。
        當(dāng)玩家遇到賬號(hào)異?;蛘哂螒虿荒艿卿浀那闆r時(shí),玩家只需要點(diǎn)擊網(wǎng)頁上面的客服圖表,一鍵在線實(shí)時(shí)溝通,在線客服會(huì)在第一是時(shí)間為玩家解決問題,為每位玩家解答和處理反饋問題,大大提升玩家的服務(wù)體驗(yàn)。

在線客服在游戲行業(yè)混的“風(fēng)生水起”  得助客服系統(tǒng)的作用


        2、系統(tǒng)內(nèi)置,擺脫標(biāo)題問題。
       全媒體在線客服系統(tǒng)是平臺(tái)的內(nèi)置系統(tǒng),和第三方通訊工具最大的區(qū)別就是不能封號(hào)。QQ、微信等社交軟件經(jīng)常更新規(guī)則,用起來戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢??头?duì)球員語言不標(biāo)準(zhǔn)也無能為力。如果賬號(hào)被投訴舉報(bào),會(huì)直接影響賬號(hào)的使用。而使用了得助智能客服系統(tǒng)的企業(yè),完全不用擔(dān)心這個(gè)問題。
        3、播放器智能分流,精準(zhǔn)分發(fā)專業(yè)客服。
        游戲產(chǎn)品和渠道很多,客服每天都會(huì)收到大量不同產(chǎn)品和渠道的咨詢問題。客服著急,用戶也著急。如何解決問題?選擇得助的客服在線系統(tǒng)就好了。它可以根據(jù)平臺(tái)的不同游戲、渠道或玩家等級(jí)智能分發(fā)服務(wù)。專業(yè)客服會(huì)提供一對(duì)一服務(wù),問題馬上解決。
        4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能:玩家分析和客服管理正確。
        玩家分析:該功能可以直觀的看到游戲玩家的分部,為公司運(yùn)營和推廣決策提供數(shù)據(jù)支持。客服管理是指管理人員可以看到客服的工作情況和服務(wù)態(tài)度??头u(píng)價(jià)是指玩家對(duì)客服服務(wù)的評(píng)價(jià),有問題可以及時(shí)改進(jìn),快速提升服務(wù)質(zhì)量。

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