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產(chǎn)品功能
2021-12-14 18:52:24
閱讀量:1403
文章目錄
????依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)研發(fā)出電子商務(wù)行業(yè),可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)采購(gòu)商畫像,促進(jìn)線上銷售,提高訂單轉(zhuǎn)化效果。得助智能的在線客服系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呢?下面看看吧!
????1、多渠道營(yíng)銷,助力網(wǎng)絡(luò)渠道銷售。
????得助智能可以把多渠道的的通訊軟件進(jìn)行整合統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)由對(duì)客戶各方面的統(tǒng)一管理。
????2、實(shí)時(shí)展示采購(gòu)商畫像,提高服務(wù)效率。
????得助基于大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成高風(fēng)險(xiǎn)敏感買家的多維多標(biāo)簽,并結(jié)合算法為每個(gè)標(biāo)簽增加有效期。采用大通道由策略,分流到專門的人員安撫處理,降低采購(gòu)商投訴風(fēng)險(xiǎn),提高一次性解決率。
????信息互通:客戶在咨詢時(shí)可以查看所買的產(chǎn)品,與此同時(shí)在線客服也可以清楚的知道客戶想要哪種產(chǎn)品,主動(dòng)詢問,提高訂單轉(zhuǎn)換率。
????軌跡顯示:客戶離開當(dāng)前交流界面,客服可以看到客戶的瀏覽軌跡,讓交流更直觀,提高溝通效率。
得助自動(dòng)識(shí)別功能:得助支持客服電話系統(tǒng)自動(dòng)顯示商品圖片、商品名稱、商品描述、價(jià)格等商品信息,使信息交流更加透明。
????3、定單跟蹤,了解客戶服務(wù)表現(xiàn)。
????定單管理:隨時(shí)了解客戶的情況,統(tǒng)一管理各個(gè)渠道的訂單,及時(shí)了解有關(guān)訂單的信息,包括渠道、買家姓名、定單總價(jià)等。
????購(gòu)買者離開對(duì)話界面后,客戶服務(wù)可以再一次主動(dòng)聯(lián)系買家,客戶可以同過手機(jī)上的客服軟件了解產(chǎn)品最新的情況,店鋪和客戶的溝通不斷聯(lián)系。
????4、精益求精的分析,為市場(chǎng)提供決策依據(jù)。
????在線客服系統(tǒng)app能為企業(yè)挖掘客戶關(guān)注信息、業(yè)務(wù)發(fā)展方向、客戶群分布等重要內(nèi)容,幫助企業(yè)完善運(yùn)營(yíng)分析決策,為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)參考。
????完整的系統(tǒng)和解決方案都是根據(jù)平臺(tái)量身訂做的??梢酝昝赖嘏c企業(yè)電商平臺(tái)對(duì)接,并與店鋪管理等系統(tǒng)集成。
????利用得助對(duì)話窗廣告管理功能,企業(yè)可以根據(jù)商店的需求,調(diào)整廣告的內(nèi)容,讓企業(yè)獲取更多的客戶資源。
????監(jiān)控分析:全面深入的商店客服服務(wù),包括線率、通話數(shù)量、反應(yīng)情況、廣告統(tǒng)計(jì)、滿意度等,對(duì)整個(gè)在線咨詢服務(wù)生命周期進(jìn)行監(jiān)控。
網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)人工智能化的不僅是企業(yè)還是市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在科技發(fā)展到今天,網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系...
網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,這也是目前企業(yè)接觸客戶較多的一種方式。我們都知道,現(xiàn)在很多大...
外呼系統(tǒng)就是將客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦,通過電腦自動(dòng)撥打出去??蛻艚勇牶?,立即轉(zhuǎn)給坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,節(jié)省...
在線外呼有很多廠商可以提供免費(fèi)的試用,但是最好挑選一下自己對(duì)行業(yè)了解比較多,對(duì)接的技術(shù)人員也可以進(jìn)行...
電話客服系統(tǒng)是一種智能化技術(shù),主要用于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人工服務(wù)為核心的在線溝通和銷售模式。它可以自動(dòng)分...
智能機(jī)器人作為人工智能發(fā)展中的一個(gè)分支產(chǎn)品,在各行各業(yè)都有著很高的聲譽(yù),目前處于蓬勃發(fā)展階段。智能語...