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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

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  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

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得助在線客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)?

產(chǎn)品功能

2021-12-14 18:52:24

閱讀量:1403

文章目錄

文章摘要:依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)研發(fā)出電子商務(wù)行業(yè),可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)采購(gòu)商畫像,促進(jìn)線上銷售,提高訂單轉(zhuǎn)化效果。得助智能的在線客服系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呢?下面看看吧!


????依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)研發(fā)出電子商務(wù)行業(yè),可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)采購(gòu)商畫像,促進(jìn)線上銷售,提高訂單轉(zhuǎn)化效果。得助智能的在線客服系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呢?下面看看吧!

得助在線客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)?


????一、在線客服系統(tǒng)的特點(diǎn)

????1、多渠道營(yíng)銷,助力網(wǎng)絡(luò)渠道銷售。

????得助智能可以把多渠道的的通訊軟件進(jìn)行整合統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)由對(duì)客戶各方面的統(tǒng)一管理。

????2、實(shí)時(shí)展示采購(gòu)商畫像,提高服務(wù)效率。

????得助基于大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成高風(fēng)險(xiǎn)敏感買家的多維多標(biāo)簽,并結(jié)合算法為每個(gè)標(biāo)簽增加有效期。采用大通道由策略,分流到專門的人員安撫處理,降低采購(gòu)商投訴風(fēng)險(xiǎn),提高一次性解決率。

????信息互通:客戶在咨詢時(shí)可以查看所買的產(chǎn)品,與此同時(shí)在線客服也可以清楚的知道客戶想要哪種產(chǎn)品,主動(dòng)詢問,提高訂單轉(zhuǎn)換率。

????軌跡顯示:客戶離開當(dāng)前交流界面,客服可以看到客戶的瀏覽軌跡,讓交流更直觀,提高溝通效率。

       得助自動(dòng)識(shí)別功能:得助支持客服電話系統(tǒng)自動(dòng)顯示商品圖片、商品名稱、商品描述、價(jià)格等商品信息,使信息交流更加透明。



????3、定單跟蹤,了解客戶服務(wù)表現(xiàn)。

????定單管理:隨時(shí)了解客戶的情況,統(tǒng)一管理各個(gè)渠道的訂單,及時(shí)了解有關(guān)訂單的信息,包括渠道、買家姓名、定單總價(jià)等。

????購(gòu)買者離開對(duì)話界面后,客戶服務(wù)可以再一次主動(dòng)聯(lián)系買家,客戶可以同過手機(jī)上的客服軟件了解產(chǎn)品最新的情況,店鋪和客戶的溝通不斷聯(lián)系。

????4、精益求精的分析,為市場(chǎng)提供決策依據(jù)。

????在線客服系統(tǒng)app能為企業(yè)挖掘客戶關(guān)注信息、業(yè)務(wù)發(fā)展方向、客戶群分布等重要內(nèi)容,幫助企業(yè)完善運(yùn)營(yíng)分析決策,為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)參考。

????完整的系統(tǒng)和解決方案都是根據(jù)平臺(tái)量身訂做的??梢酝昝赖嘏c企業(yè)電商平臺(tái)對(duì)接,并與店鋪管理等系統(tǒng)集成。

????利用得助對(duì)話窗廣告管理功能,企業(yè)可以根據(jù)商店的需求,調(diào)整廣告的內(nèi)容,讓企業(yè)獲取更多的客戶資源。

????監(jiān)控分析:全面深入的商店客服服務(wù),包括線率、通話數(shù)量、反應(yīng)情況、廣告統(tǒng)計(jì)、滿意度等,對(duì)整個(gè)在線咨詢服務(wù)生命周期進(jìn)行監(jiān)控。



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