請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過

完成

企業(yè)為何建立呼叫中心，外呼系統(tǒng)有何功能？

產(chǎn)品功能

2021-11-23 17:48:24

閱讀量：1480

文章目錄

文章摘要：服務創(chuàng)造價值，這已經(jīng)成為當今社會的商業(yè)格言。在競爭日益激烈的發(fā)展環(huán)境下，為客戶提供優(yōu)質服務已成為企業(yè)開發(fā)客戶，提升自身競爭力的手段。呼叫中心的建立對企業(yè)自身的發(fā)展是大有益處的。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

????服務創(chuàng)造價值，這已經(jīng)成為當今社會的商業(yè)格言。在競爭日益激烈的發(fā)展環(huán)境下，為客戶提供優(yōu)質服務已成為企業(yè)開發(fā)客戶，提升自身競爭力的手段。呼叫中心的建立對企業(yè)自身的發(fā)展是大有益處的。

企業(yè)為何建立呼叫中心，外呼系統(tǒng)有何功能？

????一、為何建立呼叫中心

????————

1、小型呼叫中心多用于中小型企業(yè)，主要能幫助企業(yè)提升其服務質量、規(guī)范經(jīng)營管理、統(tǒng)一品牌形象、降低運營成本、使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效途徑。

????2、外呼呼叫中心系統(tǒng)包括客戶回訪、客戶調查、客戶保留、客戶關懷、服務營銷、信息發(fā)布等一系列呼出業(yè)務功能。還提供了計劃管理、數(shù)據(jù)源管理、策略管理、問卷管理、呼出對象管理、呼出執(zhí)行與監(jiān)控、效果評估、外呼統(tǒng)計報表等功能模塊。

????二、外呼系統(tǒng)有何功能

????————

????1、外呼電話系統(tǒng)可以儲存通話錄音，存儲、備份、維護用戶數(shù)據(jù)、任務數(shù)據(jù)、方案數(shù)據(jù)等，有助于銷售人員的轉化，提升團隊的業(yè)績。

????2、外呼系統(tǒng)操作臺，主要是為系統(tǒng)管理員提供的操作業(yè)務數(shù)據(jù)庫和外部用戶數(shù)據(jù)導入的平臺。所有操作，如數(shù)據(jù)初始化、屬性修改、刪除、激活出站任務和用戶數(shù)據(jù)分發(fā)，都必須在此完成?？煞Q為主動系統(tǒng)的總調度室。

????3、外呼系統(tǒng)軟件，可以提供給呼叫中心操作員呼叫用戶的WEB界面，也具有保存被叫用戶數(shù)據(jù)的功能。一旦管理臺開始激活手動外呼任務并為用戶分配座位，座席操作員就可以為外呼系統(tǒng)呼叫提出他自己的用戶數(shù)據(jù)。

????外呼系統(tǒng)軟件負責從業(yè)務數(shù)據(jù)庫中導出所需外呼的名單，將其加入呼出的隊列之中，并將用戶數(shù)據(jù)發(fā)送到虛擬席位；接收虛擬代理返回的調用結果，并更新數(shù)據(jù)庫中相應用戶數(shù)據(jù)的狀態(tài)；如果外呼任務已經(jīng)完成，請將用戶的狀態(tài)更改為已完成執(zhí)行。