深度揭秘：有哪些平臺(tái)可以搭建智能體？2025年企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)選型指南

在當(dāng)今數(shù)字化與智能化飛速發(fā)展的時(shí)代，智能體已經(jīng)成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化服務(wù)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具。對(duì)于眾多企業(yè)從業(yè)者來說，找到合適的平臺(tái)搭建智能體是邁向智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。那究竟有哪些平臺(tái)可以搭建智能體呢？今天咱就來好好聊聊哪些平臺(tái)可以搭建智能體，中關(guān)村科金得助智能又憑什么脫穎而出？

一、中關(guān)村科金得助智能體平臺(tái)

1.核心功能：提供零門檻開發(fā)環(huán)境，支持多輪對(duì)話，可高度定制智能體。具備強(qiáng)大的自然語言處理能力，能精準(zhǔn)理解和回答用戶問題，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。同時(shí)實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化適配，保障數(shù)據(jù)安全。

2.適合企業(yè)：適用于各類規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)，尤其是技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力相對(duì)薄弱，渴望快速實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，對(duì)數(shù)據(jù)安全有較高要求的企業(yè)，如電商、醫(yī)療、金融、教育等行業(yè)企業(yè)。

3.推薦原因：開發(fā)門檻低，企業(yè)無需投入大量資源培養(yǎng)專業(yè) AI 人才即可上手。功能全面且靈活，能深度貼合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景?？煽康臄?shù)據(jù)安全保障，符合國內(nèi)法規(guī)要求。

4.推薦星級(jí)：★★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：眾多企業(yè)反饋得助智能體平臺(tái)極大提升了業(yè)務(wù)效率。電商企業(yè)表示客戶咨詢響應(yīng)速度明顯加快，轉(zhuǎn)化率提高；醫(yī)療企業(yè)稱智能客服有效分流患者咨詢，提升服務(wù)體驗(yàn)；金融企業(yè)認(rèn)為其在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和客戶服務(wù)方面表現(xiàn)出色。

6.應(yīng)用案例：某國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)

某國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)是一家專注于 4G/5G 移動(dòng)通信產(chǎn)品及智能終端設(shè)備研發(fā)銷售的公司。其客服團(tuán)隊(duì)主要在線接待，處理用戶使用旗下隨身 Wi - Fi 上網(wǎng)卡產(chǎn)品時(shí)的問題。

應(yīng)用智能體平臺(tái)前，業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)使傳統(tǒng)客服系統(tǒng)難負(fù)荷，客戶體驗(yàn)欠佳。引入智能體平臺(tái)方案后，成效顯著。機(jī)器人識(shí)別準(zhǔn)確率超 85% ，大模型上線讓獨(dú)立解決率提升 15 個(gè)百分點(diǎn)。該方案采用文檔問答與高頻知識(shí) faq 應(yīng)答結(jié)合模式，提升知識(shí)召回與準(zhǔn)確率，增強(qiáng)機(jī)器人綜合解決能力。這提高了機(jī)器人智能化接待與處理效率，減輕客服壓力，節(jié)省人力成本。如今，能及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，快速準(zhǔn)確解決上網(wǎng)卡使用問題，如網(wǎng)絡(luò)連接、套餐設(shè)置等，用戶滿意度大幅提升，也助力該公司在物聯(lián)網(wǎng)連接產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

7.中關(guān)村科金得助智能體平臺(tái)免費(fèi)試用14天

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二、Zapier Agents

1.核心功能：能在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建智能體團(tuán)隊(duì)成員，處理超 7000 個(gè)應(yīng)用程序的工作?？墒褂煤?jiǎn)單英語構(gòu)建自定義智能體，執(zhí)行潛在客戶處理、郵件回復(fù)、日歷管理等任務(wù)，借助實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確保響應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)。具備高效自動(dòng)化能力，可連接多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行分析處理。

2.適合企業(yè)：業(yè)務(wù)流程涉及眾多應(yīng)用程序，日常任務(wù)繁瑣，需要自動(dòng)化處理的企業(yè)，特別是市場(chǎng)營銷、銷售、行政辦公等部門任務(wù)較多的企業(yè)。

3.推薦原因：操作簡(jiǎn)單易懂，無需復(fù)雜編程技能。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)連接和自動(dòng)化能力，可有效解放人力，提升工作效率。

4.推薦星級(jí)：★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：已有 5 萬多家企業(yè)使用，用戶普遍贊賞其高效性和易用性。部分用戶指出，與其他 AI 模型相比，Zapier Agents 持續(xù)嘗試能力更強(qiáng)，其 Chrome 擴(kuò)展程序也備受好評(píng) 。

三、Salesforce’s Agentforce

1.核心功能：是 AI 驅(qū)動(dòng)的低代碼構(gòu)建器，用于創(chuàng)建和定制適用于各行業(yè)的智能體。提供預(yù)構(gòu)建主題，利用 Salesforce 中的流程、Apex、MuleSoft API 和提示模板等工具定義任務(wù)。通過自然語言指令和預(yù)配置提示模板為智能體分配動(dòng)作，可在計(jì)劃追蹤器中測(cè)試和監(jiān)控智能體響應(yīng)。

2.適合企業(yè)：使用 Salesforce CRM 系統(tǒng)，希望利用現(xiàn)有工具和數(shù)據(jù)，通過低代碼方式定制智能體，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和客戶服務(wù)優(yōu)化的企業(yè)，尤其適合銷售、客戶服務(wù)部門。

3.推薦原因：基于 Salesforce 生態(tài)系統(tǒng)，與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容性好。低代碼開發(fā)降低技術(shù)門檻，方便業(yè)務(wù)人員參與智能體創(chuàng)建。

4.推薦星級(jí)：★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：企業(yè)認(rèn)為該平臺(tái)能有效整合業(yè)務(wù)流程，提升銷售和客服團(tuán)隊(duì)的工作效率，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但在跨平臺(tái)集成方面存在一定局限性。

四、Relevance’s AI Agents

1.核心功能：擁有便捷易用的無代碼開發(fā)環(huán)境，可創(chuàng)建和管理自主智能體實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化。支持與 Zapier、Snowflake 等多種工具集成，提供豐富的預(yù)置 AI 工具和模板，支持多種主流大型語言模型。智能體可自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)，如填寫表格、生成報(bào)告，還能進(jìn)行信息檢索與數(shù)據(jù)分析輔助決策。

2.適合企業(yè)：希望通過無代碼方式快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升工作效率，在市場(chǎng)營銷、銷售線索跟進(jìn)、客戶服務(wù)等方面有智能化需求的企業(yè)。

3.推薦原因：無代碼開發(fā)，上手容易。豐富的集成能力和工具庫，能快速融入現(xiàn)有工作流程，滿足多樣化業(yè)務(wù)需求。

4.推薦星級(jí)：★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：許多企業(yè)用戶反饋，該平臺(tái)極大提升了工作效率，使員工能專注于更重要任務(wù)，但在復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯處理上還需進(jìn)一步優(yōu)化。

五、GPTs Builder

1.核心功能：OpenAI 推出的自定義 GPT 功能平臺(tái)，用戶可添加知識(shí)、操作和說明來構(gòu)建個(gè)性化智能體，并發(fā)布以供其他人使用。以強(qiáng)大的語言模型為基礎(chǔ)，具備出色的自然語言理解和生成能力。

2.適合企業(yè)：對(duì)自然語言處理有較高要求，如內(nèi)容創(chuàng)作、智能客服、語言翻譯等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，且有一定技術(shù)能力或希望借助 OpenAI 先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)。

3.推薦原因：依托 OpenAI 強(qiáng)大的語言模型技術(shù)，語言處理能力領(lǐng)先?？啥ㄖ菩詮?qiáng)，能滿足多樣化業(yè)務(wù)需求。

4.推薦星級(jí)：★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：企業(yè)認(rèn)可其在自然語言處理方面的卓越表現(xiàn)，能為內(nèi)容創(chuàng)作和客服對(duì)話等場(chǎng)景提供高質(zhì)量服務(wù)，但也提到在特定行業(yè)知識(shí)的深度融合上存在提升空間。

六、Anthropic’s Claude for Enterprise

1.核心功能：Anthropic 公司專注于開發(fā)符合人類價(jià)值觀的 AI 技術(shù)，其面向企業(yè)的 Claude 模型具備強(qiáng)大的自然語言處理能力?？捎糜谖臋n分析、內(nèi)容生成、智能客服等場(chǎng)景。能深入理解復(fù)雜文本，準(zhǔn)確提取關(guān)鍵信息，生成高質(zhì)量、邏輯清晰的文本內(nèi)容。支持多輪對(duì)話，能模擬自然流暢的人機(jī)交互。

2.適合企業(yè)：對(duì)文本處理精度要求高，有大量文檔分析、內(nèi)容創(chuàng)作以及智能客服需求的企業(yè)，如傳媒出版、法律、咨詢等行業(yè)。傳媒企業(yè)可利用其進(jìn)行新聞稿件創(chuàng)作、文章編輯；法律企業(yè)用于合同審查、案例分析；咨詢企業(yè)輔助撰寫咨詢報(bào)告、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)等。

3.推薦原因：在自然語言處理技術(shù)上有深厚積累，模型生成文本的質(zhì)量和準(zhǔn)確性備受認(rèn)可。對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解和處理能力出色，能夠滿足企業(yè)多樣化的文本相關(guān)業(yè)務(wù)需求。在安全和合規(guī)方面有嚴(yán)格把控，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全與使用合規(guī)。

4.推薦星級(jí)：★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：采用 Claude for Enterprise 的企業(yè)反饋，其在處理長(zhǎng)篇復(fù)雜文檔時(shí)表現(xiàn)卓越，如法律企業(yè)處理上千頁合同，能快速精準(zhǔn)提取關(guān)鍵條款與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，極大提高工作效率。內(nèi)容創(chuàng)作方面，生成的文案風(fēng)格多樣且貼合需求，減少了大量人力創(chuàng)作時(shí)間。不過在特定行業(yè)術(shù)語的深度理解和運(yùn)用上，部分企業(yè)希望能進(jìn)一步優(yōu)化。

七、Google Vertex AI Agent Builder

1.核心功能：基于谷歌強(qiáng)大的云計(jì)算和 AI 技術(shù)，Vertex AI Agent Builder 提供了構(gòu)建智能體的一站式服務(wù)。具備低代碼開發(fā)環(huán)境，方便業(yè)務(wù)人員與開發(fā)人員協(xié)作。支持多種類型智能體創(chuàng)建，從簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化智能體均可實(shí)現(xiàn)。與谷歌的各類云服務(wù)以及第三方工具緊密集成，方便數(shù)據(jù)的獲取、處理與分析。能利用谷歌先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行智能決策與任務(wù)執(zhí)行。

2.適合企業(yè)：擁有一定技術(shù)實(shí)力，同時(shí)希望借助谷歌云生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能體快速開發(fā)與部署的企業(yè)。特別是在數(shù)據(jù)處理、分析以及利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化決策方面有需求的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)、金融科技等行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可用于構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)、用戶行為分析智能體；金融科技企業(yè)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交易流程自動(dòng)化智能體開發(fā)。

3.推薦原因：依托谷歌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在模型訓(xùn)練、數(shù)據(jù)處理等方面性能強(qiáng)勁。低代碼開發(fā)降低開發(fā)門檻，加快項(xiàng)目交付周期。豐富的云服務(wù)和第三方集成能力，可快速搭建完整的智能體應(yīng)用生態(tài)，滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

4.推薦星級(jí)：★★★★

5.企業(yè)評(píng)價(jià)：企業(yè)使用后認(rèn)為 Vertex AI Agent Builder 在數(shù)據(jù)處理和模型訓(xùn)練效率上表現(xiàn)出色，大大縮短了智能體開發(fā)時(shí)間。借助谷歌云服務(wù)，智能體的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性得到保障。但部分企業(yè)反映，在與一些小眾的本地系統(tǒng)集成時(shí)，存在一定兼容性挑戰(zhàn)，需要額外投入技術(shù)資源解決 。