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成功案例
2025-03-19 13:55:18
作者:liuxuan
閱讀量:25
文章目錄
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)要想保持領(lǐng)先地位,員工的技能提升至關(guān)重要。然而,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式往往效率低下、成本高昂,且難以滿足個(gè)性化需求。如何解決這些問題?答案就是——員工培訓(xùn)系統(tǒng)。今天,我們將通過真實(shí)的案例,探討如何利用智能化的培訓(xùn)工具來優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)流程,提升員工能力,并最終推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
在開始案例之前,我們先來看看企業(yè)在員工培訓(xùn)中常遇到的痛點(diǎn):
培訓(xùn)成本高:線下培訓(xùn)需要場(chǎng)地、講師、材料等,費(fèi)用高昂。
效果難以評(píng)估:培訓(xùn)結(jié)束后,員工是否真正掌握了技能?數(shù)據(jù)難以量化。
缺乏個(gè)性化:不同崗位、不同層級(jí)的員工需求不同,但傳統(tǒng)培訓(xùn)往往“一刀切”。
員工參與度低:枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容讓員工提不起興趣,學(xué)習(xí)效果大打折扣。
這些問題不僅浪費(fèi)資源,還可能導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)。那么,有沒有一種解決方案能夠同時(shí)解決這些痛點(diǎn)?答案是肯定的——智能化的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。
某證券公司產(chǎn)品部發(fā)布大量產(chǎn)品素材,公司業(yè)務(wù)人員面對(duì)大量的產(chǎn)品材料,無法通過高效的手段獲取產(chǎn)品知識(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)容了解不深,影響產(chǎn)品銷售。
為了解決這一問題,公司決定引入一套智能化的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。經(jīng)過多方調(diào)研,他們選擇了以得助智能陪練為核心的培訓(xùn)解決方案。接下來,我們將詳細(xì)拆解他們的實(shí)施過程:通用大模型領(lǐng)域化訓(xùn)練,支撐產(chǎn)品知識(shí)庫和知識(shí)要點(diǎn)檢索應(yīng)用。
1、大模型領(lǐng)域化訓(xùn)練及私有化部署:得助智能為客戶私有化部署Chatglm 6B大模型,并對(duì)大模型做了金融、證券領(lǐng)域化訓(xùn)練;
2、多模態(tài)文檔識(shí)別:集成得助智能OCR能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)多類型文檔的識(shí)別分析,包含PDF、PPT、word等文件格式;
3、應(yīng)用層面定制化開發(fā):開發(fā)匹配證券產(chǎn)品文件管理的知識(shí)庫系統(tǒng),方便根據(jù)產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì),選擇不同的產(chǎn)品材料;開發(fā)PC端和手機(jī)端頁面,提升用戶使用體驗(yàn)。
最終,結(jié)合大模型應(yīng)用的知識(shí)庫管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了此證券公司產(chǎn)品知識(shí)素材的管理,業(yè)務(wù)人員查詢、問答獲取關(guān)鍵知識(shí)要點(diǎn),獲取知識(shí)效率高提升50%以上。
提升投顧對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握,輔助更好的開展展業(yè):通過在應(yīng)用上查看不同銷售SOP階段常見問題,以及針對(duì)自己的知識(shí)盲點(diǎn)進(jìn)行提問,精準(zhǔn)獲取知識(shí)點(diǎn),更好的了解產(chǎn)品,預(yù)計(jì)可提升展業(yè)成功率15%。
在眾多培訓(xùn)工具中,得助智能陪練脫穎而出,成為這家企業(yè)的首選。原因如下:
1.AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化學(xué)習(xí)
得助智能陪練利用人工智能技術(shù),能夠根據(jù)員工的崗位、技能水平和學(xué)習(xí)進(jìn)度,自動(dòng)生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。比如,技術(shù)部門的員工可以專注于編程技能提升,而客服團(tuán)隊(duì)則可以強(qiáng)化溝通技巧。
2.實(shí)時(shí)反饋與陪練
傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往是單向的“講師講,學(xué)員聽”,而得助智能陪練則提供了實(shí)時(shí)互動(dòng)功能。員工可以通過模擬場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí),系統(tǒng)會(huì)即時(shí)給出反饋,幫助他們快速改進(jìn)。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的效果評(píng)估
系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄員工的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),包括學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、測(cè)試成績(jī)、模擬練習(xí)表現(xiàn)等。通過這些數(shù)據(jù),企業(yè)可以清晰地了解培訓(xùn)效果,并針對(duì)性地優(yōu)化課程內(nèi)容。
4.低成本高效率
相比線下培訓(xùn),得助智能陪練大幅降低了成本。員工可以隨時(shí)隨地通過電腦或手機(jī)學(xué)習(xí),無需額外的場(chǎng)地和講師費(fèi)用。
這家企業(yè)的成功并非一蹴而就,而是通過以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟實(shí)現(xiàn)的:
1.需求分析與目標(biāo)設(shè)定
在引入系統(tǒng)之前,企業(yè)首先與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入溝通,明確了培訓(xùn)的重點(diǎn)領(lǐng)域和目標(biāo)。例如,技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要提升編程能力,而客服團(tuán)隊(duì)則需要加強(qiáng)溝通技巧。
2.系統(tǒng)選型與部署
經(jīng)過多方對(duì)比,企業(yè)最終選擇了得助智能陪練作為核心工具。系統(tǒng)部署僅用了兩周時(shí)間,并與現(xiàn)有的HR系統(tǒng)無縫集成。
3.課程開發(fā)與內(nèi)容優(yōu)化
企業(yè)根據(jù)自身需求,定制了一系列培訓(xùn)課程。得助智能陪練的AI功能幫助快速生成了適合不同崗位的學(xué)習(xí)內(nèi)容,包括視頻課程、模擬練習(xí)和在線測(cè)試。
4.員工培訓(xùn)與試運(yùn)行
在正式推廣之前,企業(yè)選擇了部分員工進(jìn)行試運(yùn)行。通過試運(yùn)行,他們發(fā)現(xiàn)了一些系統(tǒng)的小問題,并及時(shí)進(jìn)行了優(yōu)化。
5.全面推廣與效果追蹤
試運(yùn)行成功后,企業(yè)將系統(tǒng)推廣至全體員工。通過得助智能陪練的數(shù)據(jù)分析功能,企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)追蹤員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。
得助智能陪練在員工培訓(xùn)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì):
個(gè)性化學(xué)習(xí):滿足不同員工的多樣化需求。
實(shí)時(shí)互動(dòng):讓學(xué)習(xí)不再是單向灌輸,而是雙向互動(dòng)。
數(shù)據(jù)支持:幫助企業(yè)科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果,持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容。
靈活高效:員工可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),大幅提升培訓(xùn)效率。
在這個(gè)快速變化的時(shí)代,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。而智能化的員工培訓(xùn)系統(tǒng),正是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵工具。通過得助智能陪練這樣的AI驅(qū)動(dòng)工具,企業(yè)不僅可以提升員工技能,還能大幅降低培訓(xùn)成本,實(shí)現(xiàn)雙贏。如果你也想讓企業(yè)的培訓(xùn)效率更上一層樓,不妨試試得助智能陪練。它可能就是你一直在尋找的解決方案!
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