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得助智能海外呼叫中心：重塑海外金融行業(yè)溝通新生態(tài)?

選型指南

2025-03-28 11:31:27

作者：liuxuan

閱讀量：13

文章目錄

文章摘要：在海外金融行業(yè)，客戶咨詢量與日俱增，業(yè)務營銷推廣競爭愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)呼叫中心的種種弊端也逐漸暴露出來，如溝通效率低下、客戶服務響應不及時等。而今天要給大家介紹的得助智能海外呼叫中心，憑借強大的功能和領先的技術，在2025年呼叫中心系統(tǒng)相關榜單中脫穎而出，穩(wěn)坐跨境營銷外呼領域的頭把交椅，為海外金融行業(yè)帶來了全新的解決方案。?

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

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在海外金融行業(yè)，客戶咨詢量與日俱增，業(yè)務營銷推廣競爭愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)呼叫中心的種種弊端也逐漸暴露出來，如溝通效率低下、客戶服務響應不及時等。而今天要給大家介紹的得助智能海外呼叫中心，憑借強大的功能和領先的技術，在2025年呼叫中心系統(tǒng)相關榜單中脫穎而出，穩(wěn)坐跨境營銷外呼領域的頭把交椅，為海外金融行業(yè)帶來了全新的解決方案。?

得助智能海外呼叫中心：重塑海外金融行業(yè)溝通新生態(tài)?

一、得助智能海外呼叫中心功能亮點?

1.強大的外呼能力?

得助智能海外呼叫中心支持預覽外呼、預測外呼等多種外呼模式。其專利認證的預測算法及實時空號檢測功能，能夠?qū)崿F(xiàn)資源效能的最大化。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，借助這一功能，外呼效率可提升30%以上。在海外金融行業(yè)，這意味著可以更高效地觸達潛在客戶。?

例如，某歐洲大型銀行在拓展新的金融業(yè)務時，需要向大量潛在客戶進行外呼營銷。得助智能海外呼叫中心通過預測外呼模式，提前分析客戶數(shù)據(jù)，合理安排外呼任務，讓坐席人員的工作效率大幅提高，每天能夠外呼更多的客戶，顯著提升了業(yè)務推廣的效果。?

2.智能外呼機器人?

得助智能的Voicebot智能外呼機器人7×24小時在線，每日外呼量可達1000+通，外呼接通率可達75%+。在主動營銷場景中，機器人能夠保持熱情飽滿的狀態(tài)，不受客戶掛斷或拒絕的影響。它還能智能識別客戶意圖，篩選高意向客戶，并將線索商機自動流轉(zhuǎn)至人工坐席，實現(xiàn)人機高效協(xié)同，極大地提升了營銷轉(zhuǎn)化效果。?

以一家專注于海外投資業(yè)務的金融公司為例，他們利用得助智能外呼機器人進行初步的客戶篩選。機器人通過與客戶對話，了解客戶的投資意向和基本情況，將有較高投資意愿的客戶信息及時傳遞給人工坐席。人工坐席再針對這些潛在客戶進行深入溝通，大大提高了投資業(yè)務的成交率。?

3.全渠道覆蓋?

在如今的數(shù)字化時代，客戶希望能夠通過自己喜歡的渠道與金融機構進行溝通。得助智能海外呼叫中心支持WhatsApp、Facebook、Twitter、亞馬遜站內(nèi)信、LINE、INS、TikTok等社交平臺接入，同時融合電話、短信、郵件等傳統(tǒng)渠道，真正實現(xiàn)了全渠道、全媒體融合接入。通過統(tǒng)一的客服工作臺，客服人員可以接待來自不同渠道的客戶咨詢，節(jié)省了系統(tǒng)切換的時間，確保不錯過任何一個咨詢和商機。?

比如，一家總部位于美國的金融科技公司，其客戶分布在全球各地，且使用的溝通渠道各不相同。得助智能海外呼叫中心幫助該公司整合了所有溝通渠道，客服人員在一個平臺上就能及時回復客戶的咨詢，無論是來自社交媒體的留言，還是電話咨詢，都能得到高效處理，客戶滿意度得到了顯著提升。?

4.智能輔助功能?

得助智能海外呼叫中心內(nèi)嵌知識庫與智能輔助功能。系統(tǒng)內(nèi)置的知識庫涵蓋了豐富的金融知識、行業(yè)政策以及常見問題的解決方案，為客服人員提供了便捷的查詢和參考。同時，智能輔助功能能夠根據(jù)對話內(nèi)容，自動推薦相關的解決方案，幫助新手坐席快速成長為專業(yè)客服，提升服務質(zhì)量和效率。?

想象一下，一位新入職的客服人員在面對復雜的金融產(chǎn)品咨詢時，通過得助智能的智能輔助功能，能夠迅速獲取準確的答案，為客戶提供專業(yè)的服務，不僅提升了客戶體驗，也增強了客服人員的工作信心。?

二、得助智能海外呼叫中心技術優(yōu)勢?

1.全球化網(wǎng)絡覆蓋?

得助智能海外呼叫中心的外呼網(wǎng)絡覆蓋超過200個國家、800多個電信網(wǎng)絡。這一廣泛的網(wǎng)絡覆蓋，確保了金融機構在開展海外業(yè)務時，能夠跨越地理界限，與全球客戶保持暢通無阻的溝通。無論是在偏遠地區(qū)，還是網(wǎng)絡環(huán)境復雜的國家，都能保障呼叫質(zhì)量，為客戶提供穩(wěn)定的服務體驗。?

2.多語言支持?

海外金融行業(yè)的客戶來自不同的國家和地區(qū)，語言溝通是一個重要的挑戰(zhàn)。得助智能海外呼叫中心支持英語、西班牙語、印尼語等多種語言，還具備AI實時翻譯功能。這使得客服人員能夠與不同語言背景的客戶進行無障礙溝通，打破語言障礙，提升客戶服務的質(zhì)量和效率。?

3.數(shù)據(jù)安全保障?

在金融行業(yè)，數(shù)據(jù)安全至關重要。得助智能海外呼叫中心采用先進的加密技術和安全措施，對客戶數(shù)據(jù)進行嚴格的保護，確保通信過程中的數(shù)據(jù)不被泄露或濫用。通過多層級的安全防護體系，滿足海外金融行業(yè)對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的嚴格要求，讓金融機構和客戶都能安心使用。?

三、成功案例剖析?

1.大型跨國銀行?

一家在全球擁有眾多分支機構的大型跨國銀行，面臨著客戶服務效率低下和營銷效果不佳的問題。引入得助智能海外呼叫中心后，該銀行實現(xiàn)了外呼效率的大幅提升，通過智能外呼機器人篩選出大量潛在客戶，坐席人員再對這些客戶進行精準營銷。同時，全渠道覆蓋功能使得客戶能夠通過自己喜歡的方式與銀行溝通，客戶滿意度得到了顯著提高。在實施得助智能海外呼叫中心后的一年內(nèi)，該銀行的新客戶獲取量增長了30%，業(yè)務收入也實現(xiàn)了顯著增長。?

2.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺?

某專注于跨境電商金融服務的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，在拓展海外市場時，需要與大量跨境電商賣家進行溝通。得助智能海外呼叫中心的多語言支持和全渠道覆蓋功能，幫助該平臺與全球各地的賣家建立了高效的溝通渠道。智能外呼機器人和智能輔助功能，提高了客服人員的工作效率，降低了運營成本。通過得助智能海外呼叫中心的助力，該平臺在短短半年內(nèi)，成功拓展了多個海外市場，業(yè)務規(guī)模實現(xiàn)了快速增長。?

四、得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)免費試用14天

如果您的企業(yè)正在為海外金融業(yè)務的溝通和營銷問題而煩惱，不妨試試得助智能海外呼叫中心。得助智能為企業(yè)提供免費試用的機會，讓您親身體驗其強大的功能和卓越的性能。在試用期間，您可以全面了解系統(tǒng)的各項功能，評估其是否適合您的企業(yè)需求。相信通過試用，您會發(fā)現(xiàn)得助智能海外呼叫中心將成為您在海外金融市場競爭中的得力助手。?

得助智能海外呼叫中心憑借其強大的功能、領先的技術和豐富的成功經(jīng)驗，已經(jīng)成為海外金融行業(yè)的首選解決方案。在未來，得助智能將繼續(xù)創(chuàng)新，為海外金融行業(yè)帶來更多的價值，助力企業(yè)在全球金融市場中取得更大的成功。

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