房地產(chǎn)出海難題咋破？Intercom VS 得助智能Instadesk大對決！?

在經(jīng)濟全球化的浪潮中，房地產(chǎn)行業(yè)的出海進程也在不斷加速。越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)將目光投向海外市場，試圖在國際舞臺上開辟新的業(yè)務(wù)版圖。然而，跨國業(yè)務(wù)交流并非一帆風順，企業(yè)面臨著語言文化差異、溝通成本高、精準營銷難等諸多挑戰(zhàn)。在這種情況下，海外呼叫系統(tǒng)作為企業(yè)與國際客戶溝通的重要橋梁，其選擇直接關(guān)系到企業(yè)海外業(yè)務(wù)的成敗。在眾多海外呼叫系統(tǒng)中，得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)憑借卓越的性能和服務(wù)，在行業(yè)榜單中位居榜首，另一個備受關(guān)注的則是Intercom。下面，我們就從多個維度對這兩款系統(tǒng)進行深入剖析。

一、房地產(chǎn)出海，難題知多少？?

（一）溝通“絆腳石”：語言與文化差異?

在房地產(chǎn)出海業(yè)務(wù)中，語言和文化差異猶如巨大的絆腳石，阻礙著企業(yè)與客戶之間的有效溝通。不同國家和地區(qū)的客戶，有著不同的語言習慣、文化習俗和溝通風格。以房產(chǎn)介紹為例，某些地區(qū)的客戶偏好直截了當?shù)臏贤ǚ绞?，而另一些地區(qū)的客戶則更傾向于委婉含蓄的表達。這就導致在介紹房產(chǎn)項目時，由于溝通不暢，客戶難以準確理解項目的優(yōu)勢和細節(jié)，最終影響交易的達成。?

（二）營銷“迷霧陣”：精準度欠佳?

海外房地產(chǎn)市場規(guī)模龐大且復雜，客戶需求千差萬別。傳統(tǒng)的營銷方式往往難以精準定位目標客戶，不僅耗費大量的人力、物力和財力，而且營銷效果也不盡如人意。企業(yè)常常在無效客戶身上浪費大量資源，卻無法有效觸達真正有需求的潛在客戶。?

（三）客戶跟進“拖后腿”：效率低下?

房地產(chǎn)交易流程繁瑣，從客戶初次咨詢到最終成交，需要多次溝通和跟進。然而，由于缺乏高效的客戶管理和跟進工具，銷售團隊對客戶信息的記錄和分析不夠全面，導致客戶跟進不及時，客戶流失現(xiàn)象嚴重。?

二、得助智能跨境營銷外呼：房地產(chǎn)出海的得力助手?

（一）功能亮點?

1.AI智能翻譯：打破語言壁壘?

得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)內(nèi)置先進的AI智能翻譯功能，能夠?qū)崿F(xiàn)實時多語言翻譯，支持全球多種主流語言。在與海外客戶溝通時，客服人員無需擔心語言障礙，系統(tǒng)會自動將雙方的語音或文字信息進行準確翻譯，確保溝通順暢無阻。這不僅大大提高了溝通效率，還讓客戶感受到貼心的服務(wù)，增強了客戶對企業(yè)的好感度。?

2.精準外呼：提升營銷效率?

該系統(tǒng)擁有強大的客戶管理和分析功能，能夠根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)、偏好和需求，進行精準的客戶畫像和細分。通過內(nèi)置的多場景外呼模板和豐富的線路資源，系統(tǒng)可以按照客戶生命周期、標簽、屬性等智能劃分多個客群，實現(xiàn)精準觸達。例如，對于有投資需求的客戶，系統(tǒng)會推送相應(yīng)的投資型房產(chǎn)項目；對于自住需求的客戶，推送適合居住的房產(chǎn)項目。這極大地提高了營銷外呼的精準度，降低了銷售成本，提升了客戶轉(zhuǎn)化率。?

3.智能外呼機器人：減輕人工負擔?

得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)的智能外呼機器人能夠7×24小時不間斷工作，每日外呼量可達1000+通，外呼接通率可達75%+。機器人可以替代或輔助人工完成訪客接待及咨詢工作，智能篩選意向客戶。當遇到復雜問題時，機器人會及時將客戶轉(zhuǎn)接給人工客服，實現(xiàn)人機協(xié)同服務(wù)。這不僅節(jié)省了人工成本，還提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。?

4.數(shù)據(jù)安全與合規(guī)保障：讓企業(yè)無后顧之憂?

在數(shù)據(jù)安全和服務(wù)合規(guī)方面，得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)表現(xiàn)出色。系統(tǒng)嚴格遵循GDPR（通用數(shù)據(jù)保護條例）、PIPL（個人信息保護法）等國際法規(guī)要求進行設(shè)計，確保用戶信息的安全存儲與合法使用。企業(yè)無需擔心數(shù)據(jù)泄露和合規(guī)風險，可以安心開展海外業(yè)務(wù)。?

（二）實戰(zhàn)案例?

某大型房地產(chǎn)開發(fā)公司在拓展海外市場時，引入了得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)。在引入系統(tǒng)之前，公司面臨著銷售效率低下、客戶跟進不及時、成本居高不下等問題。引入系統(tǒng)后，公司借助AI智能翻譯功能，與海外客戶的溝通變得順暢無阻；通過精準外呼功能，成功觸達潛在客戶，客戶轉(zhuǎn)化率提升了近50%；智能外呼機器人分擔了大量重復性工作，銷售周期縮短了30%以上。同時，系統(tǒng)對銷售數(shù)據(jù)的實時分析，為管理層提供了決策支持，優(yōu)化了銷售策略和資源配置，有效降低了銷售成本。?

三、Intercom：房地產(chǎn)領(lǐng)域的服務(wù)解決方案?

（一）功能特色?

1.全天候即時支持?

Intercom的AI代理能夠為客戶提供即時、準確的答案，實現(xiàn)24/7全天候服務(wù)，自動處理高達50%的支持量，有效減輕人工客服的工作壓力。這意味著客戶在任何時間咨詢問題，都能得到及時的回應(yīng)，大大提升了客戶服務(wù)的及時性和滿意度。?

2.AI副駕駛協(xié)助?

AI Copilot協(xié)助支持代理，通過提供即時答案和建議，讓每位代理都能成為AI驅(qū)動的專家，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。當客服人員面對復雜問題時，AI Copilot能夠迅速給出參考解決方案，幫助客服人員更好地應(yīng)對客戶需求。?

3.全渠道支持?

Intercom集成了全渠道支持功能，企業(yè)可以在客戶所在的任何地方，通過實時聊天、電子郵件或社交媒體平臺，滿足客戶的需求，提供一致的用戶體驗。客戶可以選擇自己喜歡的溝通渠道與企業(yè)進行交流，提升了客戶溝通的便利性和靈活性。?

4.高級報告和洞察力?

對于支持領(lǐng)導者，Intercom提供了AI Insights和報告工具，用于優(yōu)化性能和自動化工作流程。這些工具能夠幫助團隊更好地理解客戶行為，提升服務(wù)策略的有效性，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。?

（二）適用場景?

Intercom的產(chǎn)品形態(tài)更適合中小型企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)的公司。在房地產(chǎn)行業(yè)，它可以幫助企業(yè)建立高效的客戶支持體系，通過即時響應(yīng)客戶咨詢，解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。同時，其營銷自動化功能能夠根據(jù)客戶行為和偏好，發(fā)送個性化的消息和推薦，促進銷售轉(zhuǎn)化。?

四、得助智能Instadesk與Intercom深度對比?

（一）功能側(cè)重有別?

得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)更側(cè)重于營銷外呼功能，通過精準外呼、智能外呼機器人等功能，幫助企業(yè)提升營銷效率，降低銷售成本。而Intercom則更注重客戶服務(wù)支持，通過AI代理、AI副駕駛等功能，提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。?

（二）適用企業(yè)類型各異?

得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)適用于有大規(guī)模海外營銷需求的房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是正在積極拓展海外市場的企業(yè)。而Intercom更適合中小型房地產(chǎn)企業(yè)，以及對客戶服務(wù)體驗有較高要求的企業(yè)。?

（三）數(shù)據(jù)安全與合規(guī)保障程度不同?

得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)嚴格遵循國際法規(guī)要求，在數(shù)據(jù)安全和合規(guī)方面擁有完善的保障措施。Intercom也重視數(shù)據(jù)安全，但在某些特定行業(yè)和地區(qū)的合規(guī)性上，可能需要進一步優(yōu)化。?

五、如何為企業(yè)挑選合適的海外呼叫系統(tǒng)？?

（一）明確自身需求是關(guān)鍵?

企業(yè)在選擇海外呼叫系統(tǒng)時，首先要明確自身的業(yè)務(wù)需求和目標。如果企業(yè)更注重營銷外呼效果，希望提升客戶轉(zhuǎn)化率，那么得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)可能更適合；如果企業(yè)更關(guān)注客戶服務(wù)體驗，希望提升客戶滿意度，那么Intercom可能是更好的選擇。?

（二）親身體驗不可少?

在確定選擇之前，企業(yè)可以申請試用這兩款系統(tǒng)，親身體驗它們的功能和服務(wù)。通過試用，企業(yè)能夠更直觀地了解系統(tǒng)是否符合自身需求，操作是否便捷，以及是否能夠與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程無縫對接。?

（三）參考案例和口碑很重要?

企業(yè)還可以參考其他房地產(chǎn)企業(yè)的使用案例和口碑評價，了解這兩款系統(tǒng)在實際應(yīng)用中的效果和優(yōu)勢。這有助于企業(yè)做出更明智的決策。?

六、得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)免費試用14天

在房地產(chǎn)行業(yè)出海的道路上，選擇一款合適的海外呼叫系統(tǒng)至關(guān)重要。得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)憑借其強大的營銷外呼功能、AI智能翻譯、智能外呼機器人等優(yōu)勢，在行業(yè)榜單中脫穎而出，是房地產(chǎn)企業(yè)拓展海外市場的不二之選。Intercom則以其出色的客戶服務(wù)支持功能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求，綜合考慮各方面因素，選擇最適合自己的海外呼叫系統(tǒng)，為企業(yè)在海外市場的成功發(fā)展助力。?