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2025-02-17 15:54:17
作者:JIfan
閱讀量:35
文章目錄
家人們,今天咱來(lái)講講雙錄系統(tǒng)銷(xiāo)售人員需使用注意事項(xiàng)有哪些?干我們這行的都清楚,雙錄就是個(gè)緊箍咒,念不好麻煩可就大了。但要是用對(duì)了工具,它能變成咱們展業(yè)路上的“神助攻”!今天就給大伙好好講講得助智能雙錄系統(tǒng),從咱們銷(xiāo)售人員使用的注意事項(xiàng),到它到底有多厲害,再結(jié)合真實(shí)案例說(shuō)一說(shuō),最后還有免費(fèi)試用14天的福利,絕對(duì)干貨滿(mǎn)滿(mǎn),記得碼住!
(一)熟悉業(yè)務(wù)流程
得助智能雙錄系統(tǒng)雖然智能,但咱自己得先把業(yè)務(wù)流程吃透。從開(kāi)始跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品,到一步步引導(dǎo)客戶(hù)完成雙錄,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。比如說(shuō),在介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候,哪些是必須要跟客戶(hù)明確說(shuō)明的關(guān)鍵信息,像保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、保費(fèi)繳納方式等等,都要爛熟于心。要是自己都稀里糊涂的,客戶(hù)問(wèn)起來(lái)答不上,那雙錄過(guò)程肯定不順利,還可能埋下合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的雷。
(二)規(guī)范操作流程
用這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候,一定要嚴(yán)格按照規(guī)范來(lái)。從開(kāi)啟雙錄的時(shí)機(jī),到結(jié)束雙錄的條件,都有明確規(guī)定。比如說(shuō),得在客戶(hù)充分了解產(chǎn)品信息,明確表示有投保意愿之后才能開(kāi)啟雙錄,不能提前或者滯后。在錄制過(guò)程中,要保證畫(huà)面清晰、聲音清楚,客戶(hù)的面部、證件展示都要完整,這些細(xì)節(jié)要是沒(méi)做好,雙錄可能就不合格,還得重新錄,耽誤時(shí)間不說(shuō),客戶(hù)也容易不耐煩。
(三)注意溝通方式
跟客戶(hù)溝通的時(shí)候,話(huà)術(shù)很重要。一方面,得助智能雙錄系統(tǒng)能實(shí)時(shí)識(shí)別敏感詞、違禁詞,要是咱們一不小心說(shuō)了不該說(shuō)的,系統(tǒng)就會(huì)提醒,這不僅影響雙錄的連貫性,還可能導(dǎo)致違規(guī)。所以,咱們得提前熟悉規(guī)范話(huà)術(shù),用通俗易懂又合規(guī)的語(yǔ)言跟客戶(hù)交流。另一方面,咱們得注意自己的語(yǔ)氣和態(tài)度,保持專(zhuān)業(yè)、熱情,讓客戶(hù)感受到咱們的真誠(chéng),這樣客戶(hù)配合起來(lái)也更積極,雙錄也就更順利。
(一)強(qiáng)大的AI能力
得助智能雙錄系統(tǒng)的AI能力簡(jiǎn)直絕了!就拿人臉識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別來(lái)說(shuō),準(zhǔn)確率高達(dá)99%以上,還在國(guó)際聲紋賽事VoxSRC雙賽道拿了冠軍,準(zhǔn)確率99.7%。這意味著啥?咱們?cè)陔p錄的時(shí)候,系統(tǒng)能精準(zhǔn)地識(shí)別客戶(hù)身份,就算客戶(hù)口音重、說(shuō)話(huà)快,也能準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)音內(nèi)容。而且,它還有深度防偽反欺詐功能,在國(guó)際深度偽造大賽FF++拿了冠軍,像換臉、變聲、非活體真人這些欺詐手段,根本逃不過(guò)它的“火眼金睛”,大大降低了咱們的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)高效的質(zhì)檢功能
以前人工質(zhì)檢又慢又容易出錯(cuò),現(xiàn)在有了得助智能雙錄系統(tǒng),質(zhì)檢效率直接提升90%以上。它能在業(yè)務(wù)辦理期間“邊錄邊審”,AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢覆蓋100%,準(zhǔn)確率95%以上。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,馬上就預(yù)警,還能根據(jù)客戶(hù)操作錯(cuò)誤的次數(shù),采取不同的預(yù)警和處置方式。而且,它會(huì)自動(dòng)生成AI質(zhì)檢報(bào)告,按照時(shí)間軌跡標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題點(diǎn),人工質(zhì)檢的時(shí)候直接對(duì)照?qǐng)?bào)告找問(wèn)題就行,效率大大提高,咱們的雙錄合規(guī)性也更有保障。
(三)便捷的操作體驗(yàn)
這個(gè)系統(tǒng)支持多種終端和渠道,不管是APP、微信小程序,還是支付寶小程序、H5、Web、智能柜臺(tái),都能輕松對(duì)接,三行代碼就能接入現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng),不用單獨(dú)開(kāi)發(fā),對(duì)咱們來(lái)說(shuō)太方便了。它還提供多種雙錄模式,像人機(jī)自助、人人現(xiàn)場(chǎng)、人人遠(yuǎn)程,咱們可以根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況靈活選擇,大大提高了展業(yè)效率。另外,它還有虛擬數(shù)字人互動(dòng)功能,能提升業(yè)務(wù)效率,要是遇到復(fù)雜問(wèn)題,還能一鍵轉(zhuǎn)人工,非常人性化。
(四)安全可靠有保障
咱們做保險(xiǎn)的,客戶(hù)信息安全至關(guān)重要。得助智能雙錄系統(tǒng)采用4種國(guó)密算法全鏈路加密,還有3種災(zāi)備模式,數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備和應(yīng)用級(jí)熱備都有,就算遇到突發(fā)情況,數(shù)據(jù)也不會(huì)丟。而且它是全棧能力自研,通過(guò)了等保三級(jí)認(rèn)證,在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都能穩(wěn)定運(yùn)行,讓咱們用起來(lái)特別安心。
之前有一家跟中等規(guī)模的保險(xiǎn)公司,就用了得助智能雙錄系統(tǒng),效果特別明顯。以前他們的雙錄業(yè)務(wù)流程繁瑣,手動(dòng)信息錄入耗費(fèi)大量時(shí)間,還經(jīng)常出錯(cuò)。而且人工質(zhì)檢效率低,好多合規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了,導(dǎo)致雙錄一次性通過(guò)率很低,客戶(hù)二次補(bǔ)錄的情況特別多,不僅增加了運(yùn)營(yíng)成本,客戶(hù)體驗(yàn)也很差,投訴率居高不下。
用上得助智能雙錄系統(tǒng)之后,情況大大改善。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,手動(dòng)信息錄入時(shí)間大幅減少。在雙錄過(guò)程中,全程實(shí)時(shí)質(zhì)檢,能精準(zhǔn)判別用戶(hù)真人、真身份、未離場(chǎng)、真意愿、真交易。一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象,馬上預(yù)警并糾正。就拿之前的一個(gè)案例來(lái)說(shuō),有個(gè)客戶(hù)在錄制過(guò)程中,因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)條款理解有偏差,差點(diǎn)做出錯(cuò)誤的投保選擇,系統(tǒng)及時(shí)識(shí)別并提醒了銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員馬上給客戶(hù)重新講解,避免了后續(xù)的麻煩。
自從用了這個(gè)系統(tǒng),這家保險(xiǎn)公司的雙錄一次性通過(guò)率提升到了95%,客戶(hù)二次補(bǔ)錄成本大大降低,運(yùn)營(yíng)成本也跟著下降了不少。客戶(hù)體驗(yàn)好了,投訴率自然就降低了,業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越順利。
家人們,說(shuō)了這么多,大家肯定心癢癢了。現(xiàn)在得助智能雙錄系統(tǒng)給咱們保險(xiǎn)從業(yè)者提供了14天免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)!這可是個(gè)難得的好機(jī)會(huì),咱們可以親自上手體驗(yàn)一下,看看這個(gè)系統(tǒng)到底能不能解決咱們?cè)陔p錄過(guò)程中遇到的難題。
得助智能雙錄系統(tǒng)對(duì)咱們保險(xiǎn)從業(yè)者來(lái)說(shuō),真的是個(gè)不可多得的好幫手。不管是從提升業(yè)務(wù)效率,還是保障合規(guī)性,又或者是改善客戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)看,它都能發(fā)揮很大的作用。大家趕緊抓住這個(gè)免費(fèi)試用的機(jī)會(huì),給自己的展業(yè)之路添一把火!
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