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視頻雙錄是什么意思？為何推薦得助智能雙錄系統(tǒng)！

選型指南

2025-02-24 18:55:18

作者：JIfan

閱讀量：31

文章目錄

文章摘要：視頻雙錄是什么意思？視頻雙錄即錄音錄像，是銀保監(jiān)會對金融業(yè)務(wù)辦理過程記錄的一項硬性規(guī)定，要求金融機構(gòu)在業(yè)務(wù)辦理過程中，對營銷人員或三方理財銷售人員與客戶的溝通過程進行錄制，以確保銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。

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視頻雙錄是什么意思？視頻雙錄即錄音錄像，是銀保監(jiān)會對金融業(yè)務(wù)辦理過程記錄的一項硬性規(guī)定，要求金融機構(gòu)在業(yè)務(wù)辦理過程中，對營銷人員或三方理財銷售人員與客戶的溝通過程進行錄制，以確保銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。

視頻雙錄是什么意思？

一、視頻雙錄是什么意思？

簡單來說，視頻雙錄就是錄音和錄像。在金融業(yè)務(wù)辦理過程中，金融機構(gòu)會使用專門的設(shè)備和系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)辦理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通交流、文件簽署等，同時進行音頻和視頻的錄制。

這么做的目的可不少。首先，從合規(guī)角度出發(fā)，監(jiān)管部門要求金融機構(gòu)在很多業(yè)務(wù)場景下，必須進行雙錄操作，以確保業(yè)務(wù)辦理過程的透明、合規(guī)，防止出現(xiàn)誤導(dǎo)銷售、欺詐等違規(guī)行為。比如說在銷售理財產(chǎn)品時，雙錄可以記錄下銷售人員是否向客戶充分揭示了產(chǎn)品的風險、收益等關(guān)鍵信息，客戶是否是在充分理解的基礎(chǔ)上做出的購買決策。

其次，對于客戶權(quán)益保護，雙錄是一份有力的證據(jù)。假如日后客戶和金融機構(gòu)之間因為業(yè)務(wù)問題產(chǎn)生糾紛，雙錄資料就可以還原當時的業(yè)務(wù)辦理場景，清晰地展示雙方的行為和溝通內(nèi)容，為解決糾紛提供客觀依據(jù)，保障客戶的合法權(quán)益。

再者，從金融機構(gòu)自身風險管理來看，雙錄有助于機構(gòu)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的潛在問題，通過回看雙錄內(nèi)容，分析業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售話術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正可能存在的風險點，提升整體的業(yè)務(wù)管理水平。

二、雙錄系統(tǒng)推薦得助智能

得助智能的視頻雙錄系統(tǒng)功能十分強大，有著諸多優(yōu)勢。

1多渠道便捷接入

它支持多種方式調(diào)用，就拿重慶某銀行使用的H5方式調(diào)用來說，這極大地豐富了辦理渠道。無論是客戶在手機端通過瀏覽器訪問，還是在其他移動設(shè)備上操作，都能輕松實現(xiàn)雙錄功能。這對于如今追求便捷、高效的客戶來說，非常友好。客戶不用再專門跑到銀行網(wǎng)點，在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要通過相應(yīng)的H5鏈接，就能順利開啟雙錄流程，辦理業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了時間和精力。

2強大的AI實時質(zhì)檢

得助智能視頻雙錄系統(tǒng)配備了先進的AI實時質(zhì)檢功能。在業(yè)務(wù)辦理的過程中，AI會對雙錄內(nèi)容進行實時分析。比如在銀行的汽車消費貸業(yè)務(wù)中，它能快速識別出是否存在異常情況，像是客戶信息的虛假填報、業(yè)務(wù)人員違規(guī)引導(dǎo)等。一旦發(fā)現(xiàn)風險點，系統(tǒng)會立即發(fā)出預(yù)警，這就像是給銀行的業(yè)務(wù)辦理安裝了一個“智能風險監(jiān)控器”，有效規(guī)避騙貸風險。而且，這種實時質(zhì)檢還能規(guī)范業(yè)務(wù)人員的展業(yè)行為，促使他們嚴格按照規(guī)定流程進行操作，提升整體的業(yè)務(wù)合規(guī)性。

3可靠的存儲與留證

系統(tǒng)會實時保存音視頻文件，并且這些文件的存儲非常安全可靠。無論是從文件的完整性，還是從數(shù)據(jù)的長期保存角度來看，都能滿足金融機構(gòu)的嚴格要求。這些保存下來的音視頻文件，就是業(yè)務(wù)辦理全程的有力留證。監(jiān)管部門在進行審計監(jiān)察時，隨時可以調(diào)取查看，確保金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定。同時，對于金融機構(gòu)自身內(nèi)部的合規(guī)檢查，這些資料也能提供詳細的參考依據(jù)，幫助機構(gòu)不斷完善業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范。

4靈活的場景適配

得助智能視頻雙錄系統(tǒng)能夠很好地適配多種業(yè)務(wù)場景。除了銀行的遠程汽車消費貸業(yè)務(wù)，在其他金融產(chǎn)品銷售、貸款審批、保險業(yè)務(wù)辦理等場景中，都能發(fā)揮出色的作用。它可以根據(jù)不同場景的特點和需求，進行個性化的配置和調(diào)整，確保雙錄功能的有效實現(xiàn)。

三、得助智能視頻雙錄系統(tǒng)案例：重慶某銀行

重慶某銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，面臨著如何夯實遠程移動工作服務(wù)能力的挑戰(zhàn)。隨著金融業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式已經(jīng)無法滿足客戶對于便捷、高效服務(wù)的追求。特別是在遠程汽車消費貸等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要一個可靠的視頻雙錄系統(tǒng)來保障業(yè)務(wù)的順利開展。

在經(jīng)過多方調(diào)研和評估后，重慶某銀行選擇了得助智能AI遠程視頻雙錄系統(tǒng)。這個選擇帶來了一系列顯著的成果。

通過H5方式調(diào)用得助智能雙錄系統(tǒng)，銀行成功豐富了業(yè)務(wù)辦理渠道?？蛻艨梢栽谑謾C上隨時隨地發(fā)起汽車消費貸業(yè)務(wù)辦理申請，無需前往銀行網(wǎng)點排隊等待。這不僅提高了客戶的辦理體驗，還大大縮短了業(yè)務(wù)辦理周期。

得助智能系統(tǒng)的AI實時質(zhì)檢功能為銀行的風險防控提供了有力支持。在汽車消費貸業(yè)務(wù)中，騙貸風險一直是銀行關(guān)注的重點。通過AI實時質(zhì)檢，系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶提供虛假資料、業(yè)務(wù)人員違規(guī)操作等風險點。

同時，系統(tǒng)實時保存音視頻文件，為監(jiān)管審計監(jiān)察提供了便利。在監(jiān)管部門的多次檢查中，銀行能夠迅速、準確地提供相關(guān)業(yè)務(wù)的雙錄資料，得到了監(jiān)管部門的認可和好評。這不僅提升了銀行的合規(guī)形象，也為銀行的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

從重慶某銀行的案例可以看出，得助智能視頻雙錄系統(tǒng)在實際應(yīng)用中表現(xiàn)出色，能夠切實幫助金融機構(gòu)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的痛點和難題，提升業(yè)務(wù)效率和風險管理水平。

四、選擇得助智能視頻雙錄系統(tǒng)的長遠價值

對于金融機構(gòu)來說，選擇得助智能視頻雙錄系統(tǒng)，不僅僅是滿足當下業(yè)務(wù)合規(guī)和風險防控的需求，更有著長遠的價值。

隨著金融科技的不斷發(fā)展，未來的金融業(yè)務(wù)將更加數(shù)字化、智能化。得助智能作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，會持續(xù)對雙錄系統(tǒng)進行技術(shù)升級和功能優(yōu)化。這意味著金融機構(gòu)在選擇得助智能雙錄系統(tǒng)后，能夠享受到持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)保障，始終保持在行業(yè)合規(guī)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的前沿。

從成本效益角度來看，雖然引入一套先進的雙錄系統(tǒng)在初期可能需要一定的投入，但從長期來看，它能夠幫助金融機構(gòu)降低風險成本、提高業(yè)務(wù)效率，從而帶來更大的經(jīng)濟效益。例如，通過有效規(guī)避騙貸風險，銀行可以減少不良貸款的損失；通過提高業(yè)務(wù)辦理效率，銀行可以吸引更多的客戶，增加業(yè)務(wù)收入。

在客戶體驗方面，得助智能雙錄系統(tǒng)的便捷性和高效性能夠提升客戶對金融機構(gòu)的好感度和忠誠度。在如今競爭激烈的金融市場中，良好的客戶體驗是金融機構(gòu)脫穎而出的關(guān)鍵因素之一。

五、得助智能視頻雙錄系統(tǒng)免費試用14天

視頻雙錄在金融業(yè)務(wù)中的重要性不言而喻，而得助智能視頻雙錄系統(tǒng)憑借其強大的功能、出色的應(yīng)用案例以及長遠的價值，無疑是金融機構(gòu)的理想選擇。如果你所在的金融機構(gòu)正在考慮引入視頻雙錄系統(tǒng)，不妨深入了解一下得助智能，相信它會給你帶來意想不到的驚喜。

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