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雙錄視頻系統(tǒng)：定義、功能優(yōu)勢與品牌推薦、案例分享！

選型指南

2025-03-03 17:37:16

作者：JIfan

閱讀量：13

文章目錄

文章摘要：如今企業(yè)運營的合規(guī)性與服務(wù)質(zhì)量越來越重要了，雙錄視頻系統(tǒng)應(yīng)運而生。它能在業(yè)務(wù)辦理時同步錄音錄像，從金融行業(yè)起步，現(xiàn)已拓展至多領(lǐng)域。其具備合規(guī)保障、風(fēng)險防控、提升服務(wù)等諸多優(yōu)勢，還融合前沿科技。像得助智能雙錄系統(tǒng)，功能強大且應(yīng)用廣泛。下面就來深入聊聊雙錄視頻系統(tǒng)的定義、優(yōu)勢、推薦品牌及實際案例。

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如今企業(yè)運營的合規(guī)性與服務(wù)質(zhì)量越來越重要了，雙錄視頻系統(tǒng)應(yīng)運而生。它能在業(yè)務(wù)辦理時同步錄音錄像，從金融行業(yè)起步，現(xiàn)已拓展至多領(lǐng)域。其具備合規(guī)保障、風(fēng)險防控、提升服務(wù)等諸多優(yōu)勢，還融合前沿科技。像得助智能雙錄系統(tǒng)，功能強大且應(yīng)用廣泛。下面就來深入聊聊雙錄視頻系統(tǒng)的定義、優(yōu)勢、推薦品牌及實際案例。

雙錄視頻系統(tǒng)的定義、優(yōu)勢、推薦品牌及實際案例

一、雙錄視頻系統(tǒng)定義

雙錄視頻系統(tǒng)，簡而言之，就是在業(yè)務(wù)辦理過程中，同時進行錄音和錄像的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)最初多應(yīng)用于金融領(lǐng)域，特別是銀行和保險等行業(yè)，以滿足監(jiān)管對于業(yè)務(wù)辦理透明化、可回溯性的要求。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，雙錄視頻系統(tǒng)逐漸拓展到更多領(lǐng)域，成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險管理水平的重要工具。

二、雙錄視頻系統(tǒng)功能優(yōu)勢有哪些？

雙錄視頻系統(tǒng)之所以受到廣泛歡迎，主要得益于其一系列顯著的功能優(yōu)勢：

合規(guī)性保障：雙錄視頻系統(tǒng)能夠確保業(yè)務(wù)辦理過程中的每一句話、每一個動作都被完整記錄，從而滿足監(jiān)管機構(gòu)的合規(guī)性要求。這對于金融機構(gòu)來說尤為重要，因為任何違規(guī)行為都可能引發(fā)嚴(yán)重的法律后果。

風(fēng)險防控：通過錄音錄像，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正業(yè)務(wù)辦理過程中的不當(dāng)行為，有效防范欺詐、誤導(dǎo)等風(fēng)險。同時，這些記錄還可以作為法律證據(jù)，在必要時保護企業(yè)的合法權(quán)益。

服務(wù)質(zhì)量提升：雙錄視頻系統(tǒng)不僅記錄了業(yè)務(wù)辦理的過程，還記錄了客戶的反饋和意見。企業(yè)可以通過分析這些記錄，了解客戶的需求和期望，進而優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

智能化輔助：現(xiàn)代雙錄視頻系統(tǒng)往往融合了人臉識別、AI質(zhì)檢等前沿技術(shù)。這些技術(shù)能夠自動識別客戶身份、檢測業(yè)務(wù)辦理過程中的違規(guī)行為，大大提升了系統(tǒng)的智能化水平和操作便捷性。

全渠道覆蓋：為了滿足不同場景下的需求，雙錄視頻系統(tǒng)通常支持多種渠道和終端。無論是PC、APP、小程序還是H5頁面，無論是電腦、手機、平臺還是智能柜臺，都能實現(xiàn)無縫對接和全程錄音錄像。

三、雙錄視頻系統(tǒng)品牌推薦：得助智能雙錄系統(tǒng)

得助智能雙錄系統(tǒng)以其強大的功能和顯著的優(yōu)勢，在業(yè)界贏得了廣泛好評。該系統(tǒng)不僅滿足了監(jiān)管規(guī)定的錄音錄像和可回溯要求，還賦能銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理過程的全程留痕。它覆蓋專區(qū)雙錄、遠(yuǎn)程雙錄、自助雙錄等多種形式，支持全渠道和全終端接入，極大地方便了企業(yè)和客戶的使用。同時，得助智能雙錄系統(tǒng)融入了人臉識別、AI質(zhì)檢、AI核身、防翻拍等前沿科技，有效保障了交易的真實性和客戶的真實購買意圖，全程規(guī)避欺詐和務(wù)風(fēng)險點。

1全渠道接入：得助智能雙錄系統(tǒng)支持“PC、APP、小程序、H5”全渠道和“電腦、手機、平臺、智能柜臺”全終端接入。這意味著無論客戶身處何地，使用何種設(shè)備，都能輕松完成業(yè)務(wù)辦理和錄音錄像。

2多種形式雙錄：系統(tǒng)提供專區(qū)雙錄、遠(yuǎn)程雙錄、自助雙錄等多種形式，滿足不同場景下的需求。專區(qū)雙錄適用于柜面業(yè)務(wù)辦理；遠(yuǎn)程雙錄則方便客戶遠(yuǎn)程視頻連線辦理業(yè)務(wù)；自助雙錄則讓客戶可以自主操作完成錄音錄像。

3前沿科技融合：得助智能雙錄系統(tǒng)融入了多項前沿科技，如人臉識別、AI質(zhì)檢等。人臉識別技術(shù)能夠自動識別客戶身份，確保交易的安全性；AI質(zhì)檢則能夠?qū)崟r監(jiān)測業(yè)務(wù)辦理過程中的違規(guī)行為，及時提醒并糾正。

4智能化輔助：系統(tǒng)還具備AI核身、防翻拍等功能。AI核身通過深度學(xué)習(xí)算法，進一步驗證客戶身份的真實性；防翻拍功能則能夠識別并防止客戶使用翻拍手段進行欺詐。

全程留痕與風(fēng)險防控：得助智能雙錄系統(tǒng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理過程的全程留痕，無論是語音還是視頻都能被完整記錄。這些記錄不僅有助于企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，還能作為法律證據(jù)，在必要時保護企業(yè)的合法權(quán)益。同時，系統(tǒng)通過智能化手段有效防控風(fēng)險點，確保業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性和安全性。

四、得助智能雙錄系統(tǒng)應(yīng)用案例：山西某銀行

山西某銀行作為得助智能雙錄系統(tǒng)的忠實用戶，深刻體會到了該系統(tǒng)帶來的變革與提升。

1背景介紹：

該銀行在業(yè)務(wù)辦理過程中一直面臨著合規(guī)性、風(fēng)險防控和服務(wù)質(zhì)量提升等方面的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，該行積極尋求智能化解決方案，并最終選擇了得助智能雙錄系統(tǒng)。

2實施過程：

在實施得助智能雙錄系統(tǒng)的過程中，該行與得助智能團隊緊密合作，共同完成了系統(tǒng)的部署、調(diào)試和優(yōu)化工作。通過培訓(xùn)和技術(shù)支持，該行員工迅速掌握了系統(tǒng)的使用方法和操作技巧。

3應(yīng)用效果：

自系統(tǒng)上線以來，該銀行取得了顯著的應(yīng)用效果：

合規(guī)性得到保障：得助智能雙錄系統(tǒng)確保了業(yè)務(wù)辦理過程的全程錄音錄像和可回溯性，有效滿足了監(jiān)管機構(gòu)的合規(guī)性要求。

風(fēng)險防控能力增強：系統(tǒng)通過人臉識別、AI質(zhì)檢等前沿技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了業(yè)務(wù)辦理過程中的不當(dāng)行為，有效防范了欺詐、誤導(dǎo)等風(fēng)險。同時，這些記錄還作為法律證據(jù)，在必要時保護了銀行的合法權(quán)益。

服務(wù)質(zhì)量提升：通過分析錄音錄像記錄，該行了解了客戶的需求和期望，進而對服務(wù)流程進行了優(yōu)化。這不僅提升了客戶的滿意度和忠誠度，還增強了銀行的品牌形象和市場競爭力。

智能化水平提升：得助智能雙錄系統(tǒng)的智能化輔助功能大大提升了銀行的業(yè)務(wù)辦理效率和風(fēng)險管理水平。員工可以更加專注于核心業(yè)務(wù)，而無需花費大量時間和精力在合規(guī)性檢查和風(fēng)險防控上。

4客戶反饋：

該行員工和客戶對得助智能雙錄系統(tǒng)給予了高度評價。員工表示，系統(tǒng)操作簡便、功能強大，極大地方便了業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險管理；客戶則表示，系統(tǒng)的智能化水平和安全性讓他們更加信任和滿意該銀行的服務(wù)。

五、得助智能雙錄系統(tǒng)免費試用14天

得助智能雙錄系統(tǒng)在山西某銀行的成功應(yīng)用，不僅證明了該系統(tǒng)在合規(guī)性、風(fēng)險防控和服務(wù)質(zhì)量提升等方面的顯著優(yōu)勢，還為該行數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。未來，該行將繼續(xù)深化與得助智能的合作，探索更多智能化應(yīng)用場景和解決方案，共同推動銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

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