注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)

得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)

選型指南

2025-02-13 16:51:29

作者:hangyu

閱讀量:34

文章目錄

文章摘要:在跨境電商領(lǐng)域,高效智能的在線客服系統(tǒng)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵,它能跨越語(yǔ)言與渠道障礙,提升客戶滿意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。得助智能全媒體客服系統(tǒng)憑借多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯、全渠道整合、智能客服機(jī)器人及強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析功能,有效解決電商行業(yè)客服痛點(diǎn)。

在跨境電商領(lǐng)域,高效智能的在線客服系統(tǒng)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵,它能跨越語(yǔ)言與渠道障礙,提升客戶滿意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。得助智能全媒體客服系統(tǒng)憑借多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯、全渠道整合、智能客服機(jī)器人及強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析功能,有效解決電商行業(yè)客服痛點(diǎn)。

得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)

跨境電商在線客服系統(tǒng)

跨境電商在線客服系統(tǒng)是專為跨境電商企業(yè)打造的客戶服務(wù)解決方案。它整合了多種溝通渠道,支持多語(yǔ)言交流,能實(shí)時(shí)響應(yīng)全球客戶的咨詢。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng),客服人員可以在一個(gè)平臺(tái)上處理來(lái)自不同渠道的客戶消息,無(wú)論是來(lái)自郵件、社交媒體還是在線聊天工具,都能實(shí)現(xiàn)高效溝通。同時(shí),系統(tǒng)還能集成訂單管理、物流查詢等功能,讓客服人員全面了解客戶的購(gòu)物情況,為客戶提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)。

電商行業(yè)在客服方面面對(duì)的痛點(diǎn)

語(yǔ)言障礙

跨境電商面向全球市場(chǎng),客戶來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū),使用著各種各樣的語(yǔ)言??头藛T很難精通所有語(yǔ)言,這就導(dǎo)致在溝通中容易出現(xiàn)誤解,無(wú)法準(zhǔn)確理解客戶的需求,進(jìn)而影響客戶體驗(yàn)。例如,一位中國(guó)客服在與法國(guó)客戶交流時(shí),如果語(yǔ)言不通,可能會(huì)將客戶對(duì)產(chǎn)品尺寸的詢問(wèn)理解為對(duì)顏色的疑問(wèn),從而給出錯(cuò)誤的解答。

多渠道管理難題

如今,客戶咨詢的渠道越來(lái)越多樣化,包括郵件、Facebook Messenger、WhatsApp、在線聊天等。電商企業(yè)需要在多個(gè)平臺(tái)上回復(fù)客戶消息,這使得客服工作變得繁瑣且容易出錯(cuò)。不同渠道的消息格式和處理方式不同,客服人員需要頻繁切換平臺(tái),不僅效率低下,還容易遺漏重要信息,導(dǎo)致客戶問(wèn)題得不到及時(shí)解決。

咨詢高峰期壓力

在促銷活動(dòng)期間,如“黑色星期五”“雙11”等,客戶咨詢量會(huì)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。人工客服的數(shù)量有限,難以在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)大量的咨詢,這會(huì)導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),降低客戶滿意度。而且長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作容易讓客服人員疲憊,影響服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)利用不足

客服在與客戶溝通的過(guò)程中,會(huì)積累大量的數(shù)據(jù),如客戶的咨詢內(nèi)容、購(gòu)買偏好、投訴記錄等。然而,很多電商企業(yè)沒有對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和利用,無(wú)法從數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息,難以針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),也無(wú)法為市場(chǎng)營(yíng)銷提供有力支持。

得助智能全媒體客服系統(tǒng)在電商上的實(shí)際案例

某知名跨境電商企業(yè)主要銷售時(shí)尚美妝產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍布?xì)W美、亞洲等多個(gè)地區(qū)。在引入得助智能全媒體客服系統(tǒng)之前,該企業(yè)飽受客服痛點(diǎn)的困擾。不同語(yǔ)言的客戶咨詢讓客服人員應(yīng)接不暇,多渠道的信息分散導(dǎo)致回復(fù)不及時(shí),客戶滿意度較低。

引入得助智能全媒體客服系統(tǒng)后,情況得到了顯著改善。系統(tǒng)的多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯功能,讓客服人員能夠與全球客戶進(jìn)行無(wú)障礙交流。無(wú)論是英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)還是韓語(yǔ),都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的翻譯,確保溝通順暢。通過(guò)整合郵件、社交媒體、在線聊天等多種渠道,客服人員可以在一個(gè)統(tǒng)一的界面上處理所有客戶咨詢,大大提高了工作效率。

在一次“黑色星期五”促銷活動(dòng)中,咨詢量瞬間激增。得助智能全媒體客服系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人發(fā)揮了重要作用,它快速解答了大量關(guān)于產(chǎn)品功效、使用方法、優(yōu)惠活動(dòng)等常見問(wèn)題。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題,機(jī)器人會(huì)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考話術(shù)。同時(shí),系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能也為企業(yè)提供了有力支持。通過(guò)分析客戶咨詢數(shù)據(jù),企業(yè)發(fā)現(xiàn)某款口紅在亞洲市場(chǎng)的咨詢量和購(gòu)買量特別高,于是及時(shí)調(diào)整了庫(kù)存,并針對(duì)亞洲市場(chǎng)推出了更多相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),進(jìn)一步提高了銷售額。使用得助智能全媒體客服系統(tǒng)后,該電商企業(yè)的客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間縮短了40%,客戶滿意度提升了35%,銷售額增長(zhǎng)了20%。

得助智能全媒體客服系統(tǒng)免費(fèi)試用

全語(yǔ)種客服系統(tǒng)免費(fèi)試用

對(duì)于許多電商企業(yè)來(lái)說(shuō),在選擇一款新的客服系統(tǒng)時(shí),都會(huì)擔(dān)心系統(tǒng)是否適合自己的業(yè)務(wù)需求。得助智能全媒體客服系統(tǒng)提供了免費(fèi)試用服務(wù),很好地解決了這一顧慮。在試用期間,企業(yè)可以全面體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,包括多語(yǔ)言翻譯、渠道整合、智能客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)分析等。得助智能的專業(yè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)提供全程指導(dǎo),幫助企業(yè)更好地理解和使用系統(tǒng)。通過(guò)免費(fèi)試用,企業(yè)可以零風(fēng)險(xiǎn)地評(píng)估得助智能全媒體客服系統(tǒng)是否滿足自身需求,為后續(xù)的采購(gòu)決策提供有力依據(jù)。

跨境電商在線客服系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,而得助智能全媒體客服系統(tǒng)在解決電商行業(yè)客服痛點(diǎn)方面表現(xiàn)出色,并且提供了免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)。如果你是跨境電商從業(yè)者,正為客服問(wèn)題而煩惱,不妨抓住這個(gè)免費(fèi)試用的機(jī)會(huì),親身體驗(yàn)得助智能全媒體客服系統(tǒng)帶來(lái)的便捷與高效,為你的跨境電商業(yè)務(wù)注入新的活力。

上一篇 得助智能大模型訓(xùn)推平臺(tái):攜手DeepSeek,打造企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用! 下一篇 企業(yè)大模型應(yīng)用“最后一公里”:得助智能接入DeepSeek大模型!

相關(guān)文章推薦

跨境商務(wù)在線客服系統(tǒng)定義、功能...
跨境商務(wù)在線客服系統(tǒng)定義、功能...

跨境商務(wù)在線客服系統(tǒng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是專為跨境電商及跨國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)的一種在線服務(wù)與支持平臺(tái),擁有多語(yǔ)言支持...

2025年海外客服系統(tǒng)有哪些品...
2025年海外客服系統(tǒng)有哪些品...

2025年海外客服系統(tǒng)有哪些品牌呢?比較好的有得助智能全語(yǔ)種客服系統(tǒng)、Salesforce Serv...

企業(yè)出海,通訊行業(yè)外呼難題該怎...
企業(yè)出海,通訊行業(yè)外呼難題該怎...

在通訊行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,眾多企業(yè)積極投身出海浪潮,外呼作為重要的業(yè)務(wù)拓展手段,卻面臨著諸多棘手問(wèn)題...

企業(yè)出海,制造業(yè)客服難題如何破...
企業(yè)出海,制造業(yè)客服難題如何破...

在制造業(yè)企業(yè)積極投身出海的浪潮中,客服體系如同連接企業(yè)與全球客戶的關(guān)鍵紐帶,其重要性不言而喻。然而,...

得助智能國(guó)際版在線客服系統(tǒng):電...
得助智能國(guó)際版在線客服系統(tǒng):電...

2024年兩會(huì)政府工作報(bào)告明確提出“促進(jìn)跨境電商等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展”,這無(wú)疑為我們拓展海外市場(chǎng)、尋求新...

得助智能跨境出??头?wù)平臺(tái):...
得助智能跨境出??头?wù)平臺(tái):...

跨境出海制造業(yè)常被客戶服務(wù)難題困擾,得助智能跨境出??头?wù)平臺(tái)成為破局的利器,擁有支持30+語(yǔ)言,...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)-得助智能
得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    得助智能跨境電商在線客服系統(tǒng)為電商解決痛點(diǎn)-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕