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國際語音外呼機器人全解析：為何得助智能脫穎而出

選型指南

2025-02-10 16:48:40

作者：hangyu

閱讀量：53

文章目錄

文章摘要：在全球化業(yè)務(wù)拓展的浪潮下，國際語音外呼機器人成為眾多企業(yè)開展跨境業(yè)務(wù)、提升營銷和客戶服務(wù)效率的得力助手。對于軟件行業(yè)從業(yè)者和企業(yè)決策者來說，深入了解各類外呼機器人產(chǎn)品，做出正確選擇，是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵一步。國際語音外呼機器人有哪些？比較好的國際語音外呼機器人有：得助智能跨境營銷外呼、VoiceOwl、Uniphore、Amazon Connect、Genesys。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

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在全球化業(yè)務(wù)拓展的浪潮下，國際語音外呼機器人成為眾多企業(yè)開展跨境業(yè)務(wù)、提升營銷和客戶服務(wù)效率的得力助手。對于軟件行業(yè)從業(yè)者和企業(yè)決策者來說，深入了解各類外呼機器人產(chǎn)品，做出正確選擇，是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵一步。國際語音外呼機器人有哪些？比較好的國際語音外呼機器人有：得助智能跨境營銷外呼、VoiceOwl、Uniphore、Amazon Connect、Genesys。

國際語音外呼機器人全解析：為何得助智能脫穎而出

一、國際語音外呼機器人有哪些

得助智能跨境營銷外呼

具備強大的外呼能力，網(wǎng)絡(luò)覆蓋超200個國家與800多個電信網(wǎng)絡(luò)，支持多平臺消息集中處理，還擁有全語種支持和智能翻譯功能。

VoiceOwl

提供AI語音機器人解決方案，支持135種以上語言，有可定制大語言模型與AI通話分析功能，按需付費。適用于各規(guī)模企業(yè)銷售與客服流程，助力企業(yè)拓展全球市場。

Uniphore

X平臺集成生成式AI、知識AI等技術(shù)，提供客戶聯(lián)絡(luò)中心等解決方案，能提高客戶滿意度，提升銷售團(tuán)隊生產(chǎn)力，保障數(shù)據(jù)安全。

Amazon Connect

與亞馬遜其他云服務(wù)集成，具備自動語音識別、智能對話管理等功能。適合構(gòu)建大規(guī)模智能外呼系統(tǒng)的企業(yè)，尤其是使用亞馬遜云服務(wù)的企業(yè)。

Genesys

融合先進(jìn)AI技術(shù)與客戶服務(wù)經(jīng)驗，有智能路由、自動應(yīng)答等功能，能根據(jù)客戶特征和歷史數(shù)據(jù)分配坐席或機器人服務(wù)。在客戶服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

二、國際上的外呼機器人這么多為什么選擇得助智能家的產(chǎn)品

強大的語言處理能力：得助智能不僅支持常見的英語、日語、韓語等語種，還對一些小語種有出色的識別和合成效果。其智能語音引擎經(jīng)過大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，能準(zhǔn)確理解客戶意圖，靈活應(yīng)對各種對話場景，相比部分競品，在語言處理的準(zhǔn)確性和靈活性上更勝一籌。

深度定制與行業(yè)適配：針對不同行業(yè)特點，得助智能提供高度定制化的解決方案。從制造業(yè)的客戶回訪、銷售線索挖掘，到電商行業(yè)的訂單催付、售后關(guān)懷，都能量身打造最適合的外呼策略和話術(shù)，貼合企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程。

穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)：采用先進(jìn)的云計算架構(gòu)，保障了外呼服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。即使在業(yè)務(wù)高峰期，也能確保大量外呼任務(wù)的順利進(jìn)行，避免因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，為企業(yè)跨境業(yè)務(wù)的持續(xù)開展提供堅實保障。

三、得助智能跨境營銷外呼在制造業(yè)上的實際案例

某大型跨國制造企業(yè)，在全球擁有多個生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)絡(luò)。以往依靠人工進(jìn)行海外客戶的產(chǎn)品推廣和售后回訪，效率低下且成本高昂。引入得助智能跨境營銷外呼后，情況得到極大改善。

得助智能根據(jù)該企業(yè)的產(chǎn)品特點和目標(biāo)客戶群體，定制了多語言外呼話術(shù)。在產(chǎn)品推廣階段，外呼機器人精準(zhǔn)篩選潛在客戶，將銷售線索快速傳遞給銷售團(tuán)隊，使新客戶開發(fā)數(shù)量增長了30%。在售后回訪中，及時收集客戶反饋，客戶滿意度提升了15%，有效增強了客戶忠誠度。同時，外呼效率大幅提高，成本降低了40%，顯著提升了企業(yè)的市場競爭力。