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首頁 得助社區(qū) 選型指南 得助智能在線呼叫系統(tǒng)有哪些?

得助智能在線呼叫系統(tǒng)有哪些?

選型指南

2025-01-22 16:42:14

作者:hangyu

閱讀量:82

文章目錄

文章摘要:得助智能在線呼叫系統(tǒng)有哪些?得助智能作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者,擁有一系列強大的在線呼叫系統(tǒng):1.全媒體呼叫中心2.語音機器人3.云呼叫中心。

得助智能在線呼叫系統(tǒng)有哪些?得助智能作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者,擁有一系列強大的在線呼叫系統(tǒng):1.全媒體呼叫中心2.語音機器人3.云呼叫中心。

得助智能在線呼叫系統(tǒng)有哪些?

得助智能在線呼叫系統(tǒng)有哪些

得助智能作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者,擁有一系列強大的在線呼叫系統(tǒng),為企業(yè)提供全方位服務(wù)。

  1. 全媒體呼叫中心:這是得助智能的核心產(chǎn)品,具有全渠道、全媒體、一站式管理的特點,大模型能力加持并融合5G視頻通信技術(shù)。可無縫集成微信、小程序、APP、網(wǎng)頁版等多元平臺,提供高清流暢的在線視頻客服服務(wù),還支持手動外呼、自動外呼、5G短信、郵件等多種觸達方式。
  2. 語音機器人:基于先進的自動語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)等對話式AI技術(shù),能自動撥打、智能應(yīng)答、進行意向判斷和客戶自動分級。機器人可智能學(xué)習(xí),能自主完成大量基礎(chǔ)的呼叫任務(wù),極大提高外呼效率。
  3. 云呼叫中心:穩(wěn)定可靠,智能高效,全方位連接客戶,提供一站式智能化工作臺。能實現(xiàn)全時段服務(wù),渠道覆蓋率高,可靈活滿足銀行等企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求。

得助智能全媒體呼叫中心在銀行的實際案例

江蘇某商業(yè)銀行效率破局:江蘇某商業(yè)銀行在客戶聯(lián)絡(luò)方面面臨坐席利用率低、呼損率高、資源浪費等難題。得助智能為其引入雙目標尋優(yōu)預(yù)測外呼算法,基于歷史數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整送號數(shù)量,在不超出線路并發(fā)上限的情況下最大化坐席利用率,還能在業(yè)務(wù)啟動階段快速適應(yīng)不同場景。同時,采用實時空號檢測技術(shù),在通話開始階段即捕獲運營商早期媒體音,實時識別號碼狀態(tài),如為空號立即掛斷,避免線路長時間占用。應(yīng)用后,該銀行200+坐席的每日通次、通時以及名單撥打量均提高了200%以上,坐席利用率提升至70%以上,呼損率控制在2%以下。

某銀行營銷轉(zhuǎn)化大提升:某銀行面臨傳統(tǒng)外呼營銷成本高、分行經(jīng)營指標壓力大的問題。得助智能外呼機器人基于對話式AI技術(shù),自主完成營銷服務(wù)溝通,在預(yù)測算法加持下,利用率提升60%,15秒內(nèi)空號檢測識別準確率達99.99%,語音+語義識別準確率達90%以上。每個機器人每年精準外呼20萬+,配合人工坐席,營銷成功轉(zhuǎn)換率提升5倍以上,成本相比傳統(tǒng)全人工模式降低了90%。

從這些案例不難看出,得助智能在線呼叫系統(tǒng),尤其是全媒體呼叫中心,憑借其先進的技術(shù)和強大的功能,為銀行解決了諸多實際問題,提升了運營效率和營銷效果,是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺的得力助手,也為其他金融機構(gòu)的智能化發(fā)展提供了很好的借鑒。

得助智能全媒體呼叫中心免費試用14天

為了讓更多軟件行業(yè)從業(yè)者了解得助智能全媒體呼叫中心的優(yōu)勢和功能,得助智能提供了14天的免費試用服務(wù)。

電話呼叫中心

在試用期間,用戶可以充分體驗系統(tǒng)的各項功能,包括AI語音識別、自然語言處理、智能撥號、多渠道接入等。同時,得助智能還提供了專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù),幫助用戶快速上手并充分利用系統(tǒng)功能。

免費試用服務(wù)的推出,不僅降低了企業(yè)的試錯成本,還為企業(yè)提供了更多了解和選擇智能呼叫系統(tǒng)的機會。軟件行業(yè)從業(yè)者可以抓住這一機會,親身體驗得助智能全媒體呼叫中心的強大功能,為企業(yè)的客戶服務(wù)和銷售流程優(yōu)化提供有力支持。

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