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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2025-01-07 16:55:10
作者:JIfan
閱讀量:119
文章目錄
AI技術(shù)的快速發(fā)展為通訊行業(yè)帶來了前所未有的變革機(jī)遇。某通訊公司緊跟時代步伐,成功應(yīng)用得助智能企業(yè)級大模型一體機(jī),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的智能化升級。這一成功案例不僅彰顯了AI技術(shù)在通訊行業(yè)的巨大潛力,更為整個行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,通訊行業(yè)作為信息技術(shù)的前沿陣地,對AI技術(shù)的應(yīng)用需求日益增長。某通訊公司,作為國內(nèi)的通信服務(wù)提供商,一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率。隨著生成式AI技術(shù)的興起,該公司敏銳地洞察到大模型一體機(jī)在推動AI落地、加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面的巨大潛力。今天來詳細(xì)闡述某通訊公司如何應(yīng)用大模型一體機(jī),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化升級的成功案例。
得助智能大模型一體機(jī)是一種將硬件與大模型配套軟件無縫集成的高科技設(shè)備,它集成了CPU、GPU、存儲器、操作系統(tǒng)及深度學(xué)習(xí)框架,提供從底層算力到應(yīng)用服務(wù)的全棧解決方案。相比于傳統(tǒng)云服務(wù)和分散的軟硬件組合,大模型一體機(jī)具有隱私保護(hù)、高效使用、場景適配性強(qiáng)等優(yōu)勢,尤其適合需要快速部署、高效利用AI技術(shù)的企業(yè)。
面對日益激烈的市場競爭和客戶需求的變化,某通訊公司急需提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。傳統(tǒng)的IT架構(gòu)和人工服務(wù)模式已難以滿足大規(guī)模、高效率、個性化的服務(wù)需求。因此,該公司決定引入大模型一體機(jī),通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化升級。
(一)方案選擇
經(jīng)過深入調(diào)研和比較,某通訊公司選擇了得助智能的大模型一體機(jī)解決方案。該方案搭載得助大模型工具鏈平臺,預(yù)置業(yè)界領(lǐng)先的得助領(lǐng)域大模型及多種場景應(yīng)用,支持金融、政務(wù)、生產(chǎn)制造、零售、文旅等多個行業(yè)。同時,該方案還支持國產(chǎn)昇騰、海光等主流國產(chǎn)GPU芯片,符合國家對信息安全和自主可控的要求。
(二)方案實(shí)施
硬件部署:根據(jù)業(yè)務(wù)需求,某通訊公司選擇了適合自身場景的得助大模型平臺一體機(jī)硬件配置,包括海光系列、NV系列和昇騰系列等多種選擇。
軟件安裝與配置:系統(tǒng)自動化安裝,10分鐘操作即可完成,大大縮短了部署周期。同時,一體機(jī)內(nèi)置了多種場景應(yīng)用,用戶可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇和配置。
模型訓(xùn)練與優(yōu)化:利用得助大模型工具鏈平臺,某通訊公司可以快速進(jìn)行模型訓(xùn)練、推理部署和迭代優(yōu)化。平臺提供了一站式模型服務(wù),包括模型訓(xùn)練、推理、調(diào)試、評測等全流程支持。
(一)客戶服務(wù)升級
某通訊公司利用大模型一體機(jī)打造了7x24小時智能客服系統(tǒng),能夠自動識別用戶意圖、提供個性化解答和服務(wù)建議。這不僅大幅提升了客戶滿意度,還有效降低了人工客服成本。例如,在某次大規(guī)模促銷活動中,智能客服系統(tǒng)成功處理了超過80%的咨詢量,有效緩解了人工客服壓力。
(二)數(shù)據(jù)分析與營銷優(yōu)化
通過大模型一體機(jī)對海量用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析,某通訊公司能夠更準(zhǔn)確地把握用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣。基于這些數(shù)據(jù),公司制定了更加精準(zhǔn)的營銷策略和產(chǎn)品推薦方案,有效提升了用戶轉(zhuǎn)化率和市場份額。同時,智能風(fēng)控系統(tǒng)還能夠?qū)崟r監(jiān)測和預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn),保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)營。
(三)運(yùn)營效率提升
大模型一體機(jī)的引入還顯著提升了某通訊公司的運(yùn)營效率。通過自動化處理大量重復(fù)性工作、優(yōu)化生產(chǎn)流程和資源配置等措施,公司有效降低了運(yùn)營成本、提高了工作效率。例如,在智能運(yùn)維方面,大模型一體機(jī)能夠?qū)崟r監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和性能指標(biāo)、自動發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在故障、提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)等措施有效保障了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)營和用戶體驗(yàn)。
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某通訊公司應(yīng)用企業(yè)級大模型一體機(jī)的成功案例充分展示了AI技術(shù)在推動通訊行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的重要作用。通過引入大模型一體機(jī)解決方案,該公司不僅實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)升級、數(shù)據(jù)分析與營銷優(yōu)化以及運(yùn)營效率提升等多重目標(biāo);還為公司未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。展望未來,隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場景的不斷拓展;某通訊公司將繼續(xù)探索和實(shí)踐更多創(chuàng)新性的AI應(yīng)用場景;為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)。
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