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得助智能多渠道雙錄系統(tǒng):助力銀行線上業(yè)務(wù)質(zhì)效全面升級(jí)

成功案例

2025-01-07 14:53:06

作者:JIfan

閱讀量:116

文章目錄

文章摘要:得助智能多渠道雙錄系統(tǒng),接入安卓、iOS、鴻蒙APP,小程序、H5及公眾號(hào),集成視頻面簽、遠(yuǎn)程對(duì)公開戶等功能,并帶來(lái)高清流暢的音視頻體驗(yàn),為多家銀行線上業(yè)務(wù)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。該系統(tǒng)顯著提升了業(yè)務(wù)辦理效率,降低了運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。多家銀行在使用后,不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)質(zhì)效的全面升級(jí),還進(jìn)一步鞏固了客戶基礎(chǔ),增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng),接入安卓、iOS、鴻蒙APP,小程序、H5及公眾號(hào),集成視頻面簽、遠(yuǎn)程對(duì)公開戶等功能,并帶來(lái)高清流暢的音視頻體驗(yàn),為多家銀行線上業(yè)務(wù)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。該系統(tǒng)顯著提升了業(yè)務(wù)辦理效率,降低了運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。多家銀行在使用后,不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)質(zhì)效的全面升級(jí),還進(jìn)一步鞏固了客戶基礎(chǔ),增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng):助力銀行線上業(yè)務(wù)質(zhì)效全面升級(jí)

一、全渠道覆蓋,滿足多元化需求

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了APP(安卓、iOS、鴻蒙)、小程序、H5、公眾號(hào)等全渠道覆蓋,為銀行客戶提供了多樣化的接入方式。無(wú)論是智能手機(jī)用戶,還是偏好使用小程序、H5或公眾號(hào)的用戶,都能輕松接入雙錄系統(tǒng),享受便捷、高效的金融服務(wù)。

案例展示:

某大型商業(yè)銀行在引入得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)后,其線上業(yè)務(wù)得到了顯著提升??蛻艨梢酝ㄟ^(guò)銀行APP、小程序等多種渠道進(jìn)行雙錄操作,無(wú)需再到銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等待。特別是在疫情期間,這一全渠道覆蓋的特性更是發(fā)揮了巨大作用,有效減少了人員聚集,保障了客戶的健康安全。

二、多場(chǎng)景應(yīng)用,拓寬服務(wù)范圍

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)不僅支持傳統(tǒng)的雙錄場(chǎng)景,還拓展了視頻面簽、遠(yuǎn)程對(duì)公開戶、信貸面審面簽、信用卡激活、視頻保全、遠(yuǎn)程理賠等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。這些新場(chǎng)景的引入,使得銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤?、便捷的金融服?wù)。

案例展示:

一家股份制銀行在采用得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)后,成功實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程對(duì)公開戶業(yè)務(wù)。企業(yè)客戶無(wú)需親自到銀行網(wǎng)點(diǎn),只需通過(guò)視頻面簽的方式即可完成開戶流程。這不僅大大節(jié)省了客戶的時(shí)間成本,還提高了銀行的業(yè)務(wù)處理效率。同時(shí),該銀行還利用雙錄系統(tǒng)進(jìn)行了信貸面審面簽,有效防范了信貸業(yè)務(wù)中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

三、AI技術(shù)賦能,提升業(yè)務(wù)效率

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)融合了AI、RTC、RPA等多項(xiàng)前沿科技,實(shí)現(xiàn)了智能化操作。在雙錄業(yè)務(wù)全流程中,系統(tǒng)充分利用AI原子能力,如實(shí)名認(rèn)證、活體檢測(cè)、人臉識(shí)別、OCR識(shí)別等,有效減少了人工參與,規(guī)避了操作失誤,提升了業(yè)務(wù)效率。

案例展示:

某城市商業(yè)銀行在引入得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)后,其雙錄業(yè)務(wù)一次性通過(guò)率從之前的60%提升到了90%以上。這得益于系統(tǒng)中的AI實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢和糾偏功能。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)并糾正客戶的操作錯(cuò)誤,確保雙錄內(nèi)容的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。同時(shí),OCR識(shí)別功能還能夠自動(dòng)識(shí)別并上傳客戶的證照和資料,大大節(jié)省了手動(dòng)輸入的時(shí)間和筆誤。

四、高清流暢音視頻體驗(yàn),提升客戶滿意度

得助智能智慧雙錄解決方案采用自研的ZRTC實(shí)時(shí)音視頻通信技術(shù),支持1080p高清視頻通話,完美還原真實(shí)環(huán)境。即使在弱網(wǎng)環(huán)境下,系統(tǒng)也能動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)視頻分辨率、幀率、碼率等參數(shù),確保音視頻服務(wù)的流暢性和穩(wěn)定性。

案例展示:

一家農(nóng)村商業(yè)銀行在采用得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)后,其客戶對(duì)線上服務(wù)的滿意度顯著提升。客戶在進(jìn)行雙錄操作時(shí),能夠享受到高清流暢的音視頻體驗(yàn)。即使在偏遠(yuǎn)地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳的情況下,也能保持穩(wěn)定的通話質(zhì)量。這不僅提升了客戶的滿意度,還增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任感和忠誠(chéng)度。

五、模塊化設(shè)計(jì),靈活適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)與Spring Cloud云原生技術(shù),具備高穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、兼容性與開放性。系統(tǒng)通過(guò)SDK組件的方式靈活集成到銀行的手機(jī)銀行、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、超級(jí)柜臺(tái)等不同渠道和場(chǎng)景中。對(duì)于新增業(yè)務(wù)場(chǎng)景,系統(tǒng)支持流程模塊化靈活配置與動(dòng)態(tài)調(diào)解,方便后端運(yùn)營(yíng)管理,有效避免了系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理成本。

案例展示:

一家外資銀行在引入得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)后,成功實(shí)現(xiàn)了多個(gè)新增業(yè)務(wù)場(chǎng)景的快速上線。系統(tǒng)通過(guò)模塊化設(shè)計(jì),靈活適配了銀行內(nèi)部的多個(gè)業(yè)務(wù)流程和場(chǎng)景。這不僅提升了銀行的業(yè)務(wù)處理能力,還為客戶提供了更加個(gè)性化、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

六、免費(fèi)試用

得助智能多渠道雙錄系統(tǒng)以其全渠道覆蓋、多場(chǎng)景應(yīng)用、AI技術(shù)賦能、高清流暢音視頻體驗(yàn)以及模塊化設(shè)計(jì)等特點(diǎn),為銀行線上業(yè)務(wù)的質(zhì)效升級(jí)提供了強(qiáng)有力的支撐。通過(guò)引入該系統(tǒng),銀行不僅能夠提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,還能夠增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。未來(lái),隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)拓展,得助智能將繼續(xù)為銀行業(yè)提供更加全面、高效、智能的解決方案,助力其實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

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