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選型指南
2025-01-07 15:13:07
作者:JIfan
閱讀量:107
文章目錄
在證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當(dāng)下,遠(yuǎn)程雙錄視頻成為了一個重要的話題。對于證券從業(yè)者來說,深入了解遠(yuǎn)程雙錄視頻的錄制方式、其對企業(yè)的好處與意義,以及相關(guān)優(yōu)秀系統(tǒng)的功能和應(yīng)用案例,有助于提升業(yè)務(wù)水平,更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
遠(yuǎn)程雙錄視頻錄制過程需要借助專業(yè)的系統(tǒng),如得助智能雙錄系統(tǒng)。首先,證券企業(yè)的工作人員和客戶要分別在各自的設(shè)備上登錄系統(tǒng),確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。錄制開始前,系統(tǒng)會引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,通過OCR技術(shù)識別身份證等證件信息,以及人臉識別和活體檢測,保證客戶身份真實(shí)有效。
在錄制過程中,系統(tǒng)的TTS智能語音會進(jìn)行規(guī)范的話術(shù)播報,如風(fēng)險提示、產(chǎn)品介紹等,同時實(shí)時語音識別功能可支持多語種、多方言,確保客戶能準(zhǔn)確理解并表達(dá)自己的意愿。錄制的畫面會實(shí)時疊加水印,包括客戶姓名、時間戳、地理位置等,防止視頻被篡改。如果是涉及文件簽署,系統(tǒng)還能自動識別客戶的簽字動作,確保簽署合規(guī)。整個錄制過程中,AI實(shí)時質(zhì)檢會同步進(jìn)行,一旦發(fā)現(xiàn)問題立即預(yù)警,保障雙錄的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
二、遠(yuǎn)程雙錄視頻對證券企業(yè)的好處與意義有哪些?
1.提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
在證券市場中,客戶需求多樣且追求高效便捷。遠(yuǎn)程雙錄視頻讓客戶無需親自前往營業(yè)部,節(jié)省了時間和精力。比如,投資者在異地想要開通新的證券業(yè)務(wù),通過遠(yuǎn)程雙錄視頻可以輕松完成相關(guān)流程,提升了客戶的滿意度和忠誠度。
2.加強(qiáng)合規(guī)管理
證券行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)格,遠(yuǎn)程雙錄視頻確保了業(yè)務(wù)辦理過程的全程記錄和可回溯。企業(yè)可以隨時調(diào)取視頻進(jìn)行自查,監(jiān)管部門也能有效監(jiān)督業(yè)務(wù)是否合規(guī)。例如,在銷售證券理財產(chǎn)品時,清晰記錄銷售人員的介紹和客戶的確認(rèn)過程,有效防范誤導(dǎo)銷售等違規(guī)行為。
3.提高業(yè)務(wù)辦理效率
傳統(tǒng)的現(xiàn)場雙錄模式受限于地理位置和營業(yè)時間,而遠(yuǎn)程雙錄視頻打破了這些限制。企業(yè)可以在更廣泛的時間和空間范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),增加業(yè)務(wù)辦理量。同時,自動化的流程和AI輔助功能減少了人工操作的時間和錯誤,提升了整體業(yè)務(wù)效率。
4.降低運(yùn)營成本
減少了客戶前往營業(yè)部的人力、物力成本,以及企業(yè)開設(shè)更多線下網(wǎng)點(diǎn)的成本。企業(yè)可以將更多資源投入到產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化中,提升核心競爭力。
1.功能
得助智能雙錄系統(tǒng)功能豐富多樣。它支持多業(yè)務(wù)全場景覆蓋,無論是人機(jī)自助、人人現(xiàn)場還是人人遠(yuǎn)程模式都能輕松應(yīng)對。在錄制過程中,智能語音播報和多語種語音識別功能方便了與客戶的溝通,同時AI深度防偽技術(shù)確保客戶身份真實(shí)。全程智能質(zhì)檢實(shí)現(xiàn)了邊錄邊審,保障雙錄合規(guī),還能自動生成質(zhì)檢報告。此外,系統(tǒng)還具備識別簽字動作、設(shè)置多種水印以及自選數(shù)字人等特色功能。
2.優(yōu)勢
該系統(tǒng)的優(yōu)勢顯著。在音視頻通信方面,適配1.5萬+終端,實(shí)時動態(tài)高清超分辨率,自研高清實(shí)時通信技術(shù)保障80%抗弱網(wǎng)、抗丟包,支持萬路高并發(fā),超低延遲小于100ms。全棧能力自研,提供一站式服務(wù),全渠道入口適配,三行代碼即可對接現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。安全方面,4種國密算法全鏈路加密,3種災(zāi)備模式保障數(shù)據(jù)安全。其領(lǐng)先的AI技術(shù),如人臉識別語音識別準(zhǔn)確率99%+,在國際聲紋賽事和深度偽造大賽中屢獲佳績,深度防偽反欺詐能力強(qiáng)大。
某證券企業(yè)在使用得助智能雙錄系統(tǒng)后,取得了顯著成效。系統(tǒng)融合多種AI前沿技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。在客戶信息錄入環(huán)節(jié),OCR技術(shù)自動識別證件信息,大大減少了手動錄入時間。實(shí)時加密傳輸和儲存功能,保障了服務(wù)全流程可追溯,滿足監(jiān)管留痕要求。
全程實(shí)時質(zhì)檢功能讓企業(yè)能夠及時判別用戶真人、真身份、未離場、真意愿、真交易。一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象,系統(tǒng)立即預(yù)警并糾正,大幅提升了一次性通過率,降低了客戶二次補(bǔ)錄成本。這不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率,還提升了客戶體驗(yàn),同時有效降低了企業(yè)因不合規(guī)而面臨的風(fēng)險,為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力支持。
遠(yuǎn)程雙錄視頻技術(shù)在證券行業(yè)的應(yīng)用前景廣闊,得助智能雙錄系統(tǒng)為證券企業(yè)提供了一個功能強(qiáng)大、優(yōu)勢明顯的解決方案,助力證券企業(yè)在數(shù)字化浪潮中乘風(fēng)破浪,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。證券從業(yè)者應(yīng)積極關(guān)注和應(yīng)用此類技術(shù),提升自身企業(yè)的競爭力和服務(wù)水平。
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