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2024-12-13 11:58:43
作者：hangyu
閱讀量：133
文章目錄
保險(xiǎn)銷售雙錄功能作用？保險(xiǎn)銷售雙錄功能的核心作用在于確保銷售過程的透明化、規(guī)范化。通過錄音錄像的方式，可以記錄下銷售人員與客戶之間的溝通過程，有效防止銷售誤導(dǎo)、欺詐等行為的發(fā)生。同時(shí)，雙錄資料也為后續(xù)的糾紛處理提供了有力的證據(jù)支持，有助于維護(hù)保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)和客戶的合法權(quán)益。
保險(xiǎn)銷售雙錄，簡(jiǎn)單來說就是在保險(xiǎn)銷售過程中，對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像的方式予以記錄。這包括銷售人員向投保人履行明確說明義務(wù)，以及投保人作出明確肯定答復(fù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保銷售行為可回溯。
主要有以下幾個(gè)重要原因。
首先，防止銷售誤導(dǎo)行為。過去曾出現(xiàn)過一些銷售人員為了業(yè)績(jī)夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、隱瞞重要條款等情況，雙錄能夠如實(shí)記錄銷售過程，約束銷售人員，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
其次，在發(fā)生糾紛時(shí)，雙錄資料作為關(guān)鍵證據(jù)，能夠清晰還原銷售現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，幫助監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)等準(zhǔn)確判斷責(zé)任歸屬，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)還是保險(xiǎn)公司維護(hù)自身權(quán)益都提供了有力支持，從而促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展。
一般來說，在銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售一年期以上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備銷售的，都需要進(jìn)行雙錄。
此外，通過保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)銷售一年期以上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品、銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，或向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品等情況，通常也在雙錄范圍內(nèi)。
不過，具體的雙錄范圍可能因地區(qū)監(jiān)管政策的差異而略有不同，消費(fèi)者和從業(yè)者都應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管要求。
案例背景：
為了提升業(yè)務(wù)效率、增強(qiáng)合規(guī)能力和用戶體驗(yàn)，某國(guó)有銀行選擇了得助智能雙錄系統(tǒng)作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。該銀行在保險(xiǎn)代銷領(lǐng)域面臨著諸多挑戰(zhàn)，如銷售誤導(dǎo)、客戶投訴等問題頻發(fā)，急需一種高效、合規(guī)的解決方案。
實(shí)施過程：
系統(tǒng)升級(jí)：該銀行首先升級(jí)了總行的錄音錄像系統(tǒng)，引入了得助智能雙錄系統(tǒng)。
AI遠(yuǎn)程雙錄：在銀保代銷領(lǐng)域，得助智能雙錄系統(tǒng)支持AI遠(yuǎn)程雙錄，銷售人員可以與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，同時(shí)系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄銷售過程。
車貸線上化面簽雙錄：在車貸業(yè)務(wù)中，得助智能雙錄系統(tǒng)也發(fā)揮了重要作用?？蛻艨梢酝ㄟ^線上渠道進(jìn)行面簽，系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄面簽過程，確保合規(guī)性。
合規(guī)監(jiān)督與AI識(shí)別：系統(tǒng)通過AI算法對(duì)銷售過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，識(shí)別違規(guī)行為，及時(shí)提醒銷售人員糾正，降低了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
虛擬數(shù)字人應(yīng)用：該銀行還引入了虛擬數(shù)字人進(jìn)行自助雙錄，客戶可以通過與虛擬數(shù)字人的互動(dòng)完成雙錄過程，極大地提升了自助雙錄的效率和客戶體驗(yàn)。
實(shí)施效果：
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)降低：通過AI識(shí)別和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，該銀行成功降低了銷售誤導(dǎo)、欺詐等合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
客戶投訴減少：由于銷售過程的透明化和規(guī)范化，客戶投訴量顯著下降。
業(yè)務(wù)效率提升：遠(yuǎn)程雙錄和虛擬數(shù)字人的應(yīng)用，極大地提升了銷售效率和客戶體驗(yàn)。
人工質(zhì)檢壓力減輕：AI算法的應(yīng)用減輕了人工質(zhì)檢的壓力，提高了質(zhì)檢效率。
為了讓更多保險(xiǎn)行業(yè)能夠親身體驗(yàn)到得助智能雙錄系統(tǒng)的強(qiáng)大功能和實(shí)際效果，得助智能特別推出了注冊(cè)免費(fèi)試用14天的活動(dòng)。在試用期間，保險(xiǎn)行業(yè)可以充分感受得助智能雙錄系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定和便捷，并根據(jù)自身需求進(jìn)行定制和優(yōu)化。我們相信，通過得助智能雙錄系統(tǒng)的助力，您的保險(xiǎn)行業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和合規(guī)能力的顯著提升。
智能雙錄系統(tǒng)作為保險(xiǎn)發(fā)展的重要成果。它不僅能夠提升合規(guī)性、增強(qiáng)客戶信任、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本，還能夠輔助風(fēng)險(xiǎn)管理，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。而得助智能雙錄系統(tǒng)作為其中的佼佼者，憑借其強(qiáng)大的功能、先進(jìn)的技術(shù)和豐富的案例經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為了眾多保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選工具。如果您正在尋找一款高效、穩(wěn)定、智能的雙錄系統(tǒng)，不妨試試得助智能雙錄系統(tǒng)，相信它會(huì)給您帶來意想不到的驚喜和收獲。
基金雙錄系統(tǒng)已成為保障基金公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)、提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。它不僅能夠記錄基金銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)...
各位金融圈的朋友，你們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)的時(shí)候，是不是經(jīng)常會(huì)碰到雙錄這個(gè)環(huán)節(jié)？這雙錄啊，就好比給業(yè)務(wù)上了一道...
想象這樣一個(gè)場(chǎng)景：保險(xiǎn)代理人小王在山區(qū)拜訪客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方因口音問題反復(fù)聽不清條款；李阿姨想給兒子買...
想象一下這樣的場(chǎng)景：一位農(nóng)村大爺想申請(qǐng)貸款，但最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)在30公里外；一位都市白領(lǐng)急著簽理財(cái)協(xié)議...
在金融行業(yè)，無(wú)論是銀行理財(cái)經(jīng)理耐心講解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，還是保險(xiǎn)顧問反復(fù)確認(rèn)條款細(xì)節(jié)，每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)都可能成...
在消費(fèi)金融領(lǐng)域，合規(guī)是業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線，而“雙錄”（錄音、錄像）作為監(jiān)管要求的重要環(huán)節(jié)，直接影響著業(yè)...
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