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國外客戶服務(wù)平臺官網(wǎng)有哪些？那個好用

選型指南

2024-12-10 16:58:57

作者：hangyu

閱讀量：154

文章目錄

文章摘要：國外客戶服務(wù)平臺官網(wǎng)有哪些？國外客戶服務(wù)平臺多樣。得助智能多渠道接入，多語言且智能，數(shù)據(jù)安全合規(guī)還助營銷。Zendesk 方案豐富可定制。Salesforce Service Cloud 集成強，功能全。Freshdesk 簡潔實用利流程。Intercom 專注溝通互動促轉(zhuǎn)化，企業(yè)可按需抉擇。

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國外客戶服務(wù)平臺官網(wǎng)有哪些？那個好用

一、國外客戶服務(wù)平臺官網(wǎng)有哪些

得助智能

特點：它支持電話、各類社交媒體及郵件等多渠道接入并統(tǒng)一管理，方便企業(yè)集中處理客戶咨詢。擁有豐富語言種類及智能翻譯功能，打破語言障礙實現(xiàn)精準溝通。借助智能客服與自動化服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)和AI主動識別問題并精準回復(fù)，文本機器人提供24小時不間斷服務(wù)且流程自動化。其在海外有數(shù)據(jù)中心并保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)，應(yīng)對多種法規(guī)。還能深度分析數(shù)據(jù)提供客戶洞察，利用多渠道獲客工具提升營銷轉(zhuǎn)化率與投資回報率。

Zendesk

特點：提供豐富的客戶服務(wù)和支持解決方案，涵蓋了工單管理、實時聊天、知識庫等功能。在全球范圍內(nèi)被眾多企業(yè)廣泛使用，具有高度的可定制性和擴展性，能夠滿足不同規(guī)模和行業(yè)企業(yè)的需求。

Salesforce Service Cloud

特點：作為一款強大的客戶服務(wù)平臺，與Salesforce的其他產(chǎn)品緊密集成，如Sales Cloud、Marketing Cloud等，實現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)的無縫流動和共享。它提供了全面的客戶服務(wù)功能，包括案例管理、多渠道支持、自助服務(wù)門戶等，幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。

Freshdesk

特點：以其簡潔易用的界面和豐富的功能而受到歡迎。提供了多渠道支持、自動化工單分配、知識庫管理、客戶反饋收集等功能，能夠幫助企業(yè)高效地管理客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

Intercom

特點：專注于為企業(yè)提供實時溝通和客戶互動解決方案。除了傳統(tǒng)的實時聊天功能外，還提供了消息推送、郵件營銷、客戶細分等功能，幫助企業(yè)更好地與客戶進行互動和溝通，提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

二、在這些平臺官網(wǎng)中為什么選擇得助智能

溝通高效便捷

多語言支持與智能翻譯：得助智能支持多種國際主流語言及小眾語言，內(nèi)置的AI智能翻譯功能不僅能實時翻譯多種語言，還能理解語境，確保翻譯的準確性，打破跨國交流的語言壁壘。

多渠道接入與整合：支持電話、獨立站、郵件、站內(nèi)信、APP以及各大社交媒體平臺如Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等的全渠道接入，實現(xiàn)了真正的“一站式”管理，無論客戶從哪個渠道發(fā)起咨詢，都能在同一個界面上得到及時、專業(yè)的回應(yīng)。

服務(wù)智能高效

智能客服與自動化服務(wù)：基于NLP和AIGC技術(shù)的文本機器人可實現(xiàn)7x24小時不間斷服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，能夠主動識別并理解客戶的問題，從預(yù)設(shè)的問題和答案庫中迅速提供精準的回復(fù)。

呼叫管理與數(shù)據(jù)洞察：提供了高效的呼叫管理功能，如自動撥號、呼叫分配、排隊管理等，提高呼叫效率，減少客戶等待時間。同時，系統(tǒng)還具備強大的數(shù)據(jù)洞察能力，能夠?qū)崟r收集和分析呼叫數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供寶貴的決策依據(jù)。

數(shù)據(jù)安全合規(guī)

海外數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：在海外部署了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心，并與國際運營商合作，提供全球網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的快速傳輸和系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

安全合規(guī)保障：具備豐富的海外數(shù)據(jù)保護法規(guī)應(yīng)對經(jīng)驗，如GDPR、PIPL等，助力企業(yè)應(yīng)對當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)隱私合規(guī)挑戰(zhàn)，避免因數(shù)據(jù)泄露或合規(guī)問題而引發(fā)的風(fēng)險和損失。

精準營銷獲客

客戶洞察與個性化服務(wù)：對客戶數(shù)據(jù)進行深度分析，為企業(yè)提供精準的客戶畫像，幫助企業(yè)了解客戶的需求、偏好和行為習(xí)慣等，實現(xiàn)個性化服務(wù)。

多渠道獲客與營銷自動化：提供豐富的獲客工具和營銷自動化功能，覆蓋全流程的營銷環(huán)節(jié)，通過短信模塊板、短信鏈接等方式，企業(yè)可以快速觸達潛在客戶，并有效分析短信營銷效果，提升營銷的轉(zhuǎn)化率和ROI。

定制靈活專業(yè)

個性化定制：深知每個企業(yè)都有其獨特的業(yè)務(wù)需求和流程，因此提供個性化定制服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的特點和要求，對海外云呼系統(tǒng)進行定制化開發(fā)和配置。

優(yōu)質(zhì)售后團隊：擁有專業(yè)的售后團隊，為企業(yè)提供7×24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時解決企業(yè)在使用過程中遇到的任何問題。

三、得助智能的跨境營銷外呼系統(tǒng)在物流上

國際快遞特價網(wǎng)

拓展客戶資源：利用智能外呼機器人的自動撥打、自動應(yīng)答功能，向大量潛在客戶宣傳其價格低于市場10%-30%以及半價發(fā)樣品服務(wù)等優(yōu)勢，吸引了眾多有物流出口需求的客戶關(guān)注，挖掘了更多潛在業(yè)務(wù)機會。

提升溝通效率：在與客戶溝通中，通過AI智能翻譯等功能，克服了語言障礙，與不同國家和地區(qū)的客戶進行流暢交流，及時解答客戶關(guān)于物流服務(wù)的疑問，如運輸方式、時效、價格等，提高了客戶對其服務(wù)的了解和認可。

四、得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)免費試用

為了讓更多企業(yè)能夠體驗到得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)的強大功能，我們提供了14天的免費試用服務(wù)。企業(yè)只需注冊賬號并填寫相關(guān)信息，即可獲得系統(tǒng)的試用權(quán)限。在試用期間，企業(yè)可以充分體驗系統(tǒng)的各項功能，并根據(jù)自身需求進行定制化設(shè)置和優(yōu)化調(diào)整。通過試用，企業(yè)將更加深入地了解得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢和價值，為其未來的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。

跨境營銷外呼系統(tǒng)

隨著全球化的加速推進，越來越多的企業(yè)開始尋求出海發(fā)展。然而，在出海過程中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如客戶溝通不暢、市場反饋滯后、運營成本高昂等。得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)以其強大的功能、靈活的配置和高效的性能，為企業(yè)提供了全方位的智能營銷服務(wù)解決方案。通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)能夠顯著提升營銷效率、降低運營成本、增強客戶滿意度和忠誠度。同時，得助智能提供的免費試用服務(wù)也為企業(yè)提供了深入了解系統(tǒng)功能和價值的機會。未來，得助智能將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，為更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的智能化服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)全球化發(fā)展。

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