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國外客戶服務(wù)平臺有哪些？該怎么選擇？

選型指南

2024-12-10 16:39:22

作者：hangyu

閱讀量：142

文章目錄

文章摘要：國外客戶服務(wù)平臺有哪些？國外有多種客戶服務(wù)平臺，如得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋超 200 國和 800 多電信網(wǎng)絡(luò)，智能化提升人效，具知識庫與智能輔助；RingCentral 提供多功能及多渠道通信集成；Five9 專注云聯(lián)絡(luò)中心方案。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

國外客戶服務(wù)平臺有哪些？國外有多種客戶服務(wù)平臺，如得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋超 200 國和 800 多電信網(wǎng)絡(luò)，智能化提升人效，具知識庫與智能輔助；RingCentral 提供多功能及多渠道通信集成；Five9 專注云聯(lián)絡(luò)中心方案。

國外客戶服務(wù)平臺有哪些？該怎么選擇？

一、國外客戶服務(wù)平臺有哪些？

得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)：

具有外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，可觸達超過200個國家和800多個電信網(wǎng)絡(luò)；通過智能化手段大幅提升人效；內(nèi)嵌知識庫和智能輔助功能等特點。

RingCentral：

美國的云通信平臺，提供呼叫中心、語音通話、視頻會議等多種功能，支持多渠道通信，可與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)集成。

Five9：

專注于云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，具有智能路由、自動撥號、呼叫監(jiān)控等功能，能提高呼叫中心的效率和客戶滿意度。

二、得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢顯著

其一，覆蓋超200國及800多電信網(wǎng)絡(luò)，多語言支持且有實時翻譯，突破地域與語言限制。

其二，智能外呼機器人高效篩選客戶，數(shù)據(jù)分析助力精準(zhǔn)營銷。

其三，借助AI實現(xiàn)24小時服務(wù)，智能手段提升5倍人效，內(nèi)嵌知識庫與智能輔助提升服務(wù)質(zhì)量。

其四，模塊化設(shè)計可靈活配置，高度定制化并能與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。

其五，降低人工成本，提高營銷轉(zhuǎn)化率，帶來良好成本效益，助力企業(yè)跨境業(yè)務(wù)拓展。

三、得助智能的跨境營銷外呼系統(tǒng)在制造業(yè)

案例企業(yè)背景

某大型機械制造企業(yè)，其產(chǎn)品涵蓋各類工業(yè)機械設(shè)備，在國內(nèi)市場具有較高的知名度和市場份額。隨著企業(yè)的發(fā)展，開始積極拓展海外市場，將產(chǎn)品銷售至歐美、東南亞等多個國家和地區(qū)，但在客戶溝通和營銷推廣方面遇到了一些挑戰(zhàn)。

面臨問題

語言溝通障礙：不同國家的客戶使用不同的語言，企業(yè)客服人員難以與客戶進行順暢溝通，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確，影響客戶體驗和業(yè)務(wù)成交率。

營銷效率低下：傳統(tǒng)的外呼方式效率低，人工撥打耗時費力，且無法對大量客戶數(shù)據(jù)進行有效分析和篩選，難以精準(zhǔn)定位潛在客戶，營銷效果不佳。

服務(wù)響應(yīng)不及時：由于時差問題，企業(yè)無法及時響應(yīng)海外客戶的咨詢和需求，導(dǎo)致客戶滿意度下降，影響品牌形象。

得助智能解決方案

多語言支持與智能翻譯：得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)支持多種語言，如英語、西班牙語、法語、德語等，同時配備實時翻譯功能。客服人員在與海外客戶溝通時，系統(tǒng)能夠自動將對話內(nèi)容翻譯成雙方都能理解的語言，消除了語言障礙。

智能外呼與客戶篩選：利用系統(tǒng)的智能外呼機器人，企業(yè)可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)設(shè)定篩選條件，如客戶所在地區(qū)、行業(yè)、購買意向等，機器人自動撥打電話進行初步溝通，篩選出意向客戶并記錄相關(guān)信息，大大提高了外呼效率和客戶篩選的精準(zhǔn)度。

24小時不間斷服務(wù)：借助AI技術(shù)，該系統(tǒng)實現(xiàn)了24小時不間斷服務(wù)。無論客戶身處何地，何時提出需求，都能及時得到響應(yīng)，提高了客戶滿意度。

數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷：系統(tǒng)提供強大的數(shù)據(jù)分析工具，對客戶的通話記錄、購買行為、反饋意見等數(shù)據(jù)進行深入分析，幫助企業(yè)了解客戶需求和市場趨勢，制定個性化的營銷方案，提高營銷效果。

實施效果

客戶滿意度提升：通過多語言支持和24小時不間斷服務(wù)，客戶能夠及時得到準(zhǔn)確的信息和幫助，客戶滿意度大幅提升，投訴率明顯下降。

營銷效率和效果顯著提高：智能外呼機器人和數(shù)據(jù)分析功能使企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地找到潛在客戶，營銷活動的響應(yīng)率和轉(zhuǎn)化率顯著提高，銷售額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。

企業(yè)品牌形象得到提升：高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷推廣，讓企業(yè)在海外市場樹立了良好的品牌形象，增強了品牌的知名度和美譽度，為企業(yè)進一步拓展海外市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)免費試用

為了讓更多企業(yè)能夠體驗到得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)的強大功能，我們提供了14天的免費試用服務(wù)。企業(yè)只需注冊賬號并填寫相關(guān)信息，即可獲得系統(tǒng)的試用權(quán)限。在試用期間，企業(yè)可以充分體驗系統(tǒng)的各項功能，并根據(jù)自身需求進行定制化設(shè)置和優(yōu)化調(diào)整。通過試用，企業(yè)將更加深入地了解得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢和價值，為其未來的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。

跨境營銷外呼系統(tǒng)

隨著全球化的加速推進，越來越多的企業(yè)開始尋求出海發(fā)展。然而，在出海過程中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如客戶溝通不暢、市場反饋滯后、運營成本高昂等。得助智能跨境營銷外呼系統(tǒng)以其強大的功能、靈活的配置和高效的性能，為企業(yè)提供了全方位的智能營銷服務(wù)解決方案。通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)能夠顯著提升營銷效率、降低運營成本、增強客戶滿意度和忠誠度。同時，得助智能提供的免費試用服務(wù)也為企業(yè)提供了深入了解系統(tǒng)功能和價值的機會。未來，得助智能將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，為更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的智能化服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)全球化發(fā)展。

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