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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 “122”,解密智能質(zhì)檢黑科技

“122”,解密智能質(zhì)檢黑科技

產(chǎn)品功能

2021-11-08 22:17:46

閱讀量:1500

文章目錄

文章摘要:您了解智能質(zhì)檢產(chǎn)品嗎?---不了解沒關(guān)系,請記住“122”這個神奇的數(shù)字! 一個能全面剖析智能質(zhì)檢的數(shù)字!

您了解智能質(zhì)檢產(chǎn)品嗎?

不了解沒關(guān)系,請記住“122”這個神奇的數(shù)字!

一個能全面剖析智能質(zhì)檢的數(shù)字!

 "1"  代表1個模型中心:

智能質(zhì)檢產(chǎn)品的模型中心提供AI語義+正則表達式雙引擎算法,支持詞語、語句、模型多級分層配置,支持多種算子能力結(jié)合,支持語義標簽、關(guān)鍵詞、正則表達式、情緒、語速、搶插話、靜音時長等復雜建模邏輯,支持多輪規(guī)則嵌套。

智能質(zhì)檢產(chǎn)品模型中心是中關(guān)村科金·得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的靈魂所在。正是模型中心提供了強大的質(zhì)檢模型配置能力,讓得助智能質(zhì)檢可以在同類型產(chǎn)品中一騎絕塵。


“2”   代表了2個主要流程,即機器自動質(zhì)檢流程和人工復檢/抽檢流程:

第一個主要流程是機器自動質(zhì)檢流程,機器自動質(zhì)檢讓企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)人工質(zhì)檢的弊端,基于AI、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù),實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢。

第二個主要流程是人工復檢/抽檢流程。質(zhì)檢員根據(jù)對業(yè)務(wù)的影響程度制定評分項分級。智能質(zhì)檢產(chǎn)品通過人機協(xié)作,對于紅線或致命的質(zhì)檢項,企業(yè)可以選擇人工復核,以確保質(zhì)檢的準確率和嚴謹性,針對影響較小的質(zhì)檢項,企業(yè)可以針對性進行人工抽檢。

機器自動質(zhì)檢流程和人工復檢/抽檢流程的兩相結(jié)合,既保證了質(zhì)檢效率的提升,又讓質(zhì)檢質(zhì)量得到了保障。



 “2” 
  代表2個小流程,即質(zhì)檢分數(shù)發(fā)布流程和申訴流程:

企業(yè)質(zhì)檢管理員可以有針對性地選擇將哪些質(zhì)檢結(jié)果和錄音發(fā)給員工,員工收到質(zhì)檢結(jié)果后,可對結(jié)果進行申訴。

得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的申訴流程就采用了工作流引擎技術(shù),可以實現(xiàn)復雜申訴的靈活配置。

最后,再來回顧一下“122”這個可以快速熟悉智能質(zhì)檢產(chǎn)品的神秘數(shù)字:

1個模型,提供復雜質(zhì)檢模型可視化配置,是得助智能質(zhì)檢的算法核心;

2個主要流程,機器自動質(zhì)檢和人工抽檢/復檢可以人機合作高效完成質(zhì)檢;

2個小流程,分數(shù)發(fā)布和員工申訴流程實現(xiàn)質(zhì)檢工作的完美閉環(huán)。

基于“122”核心,中關(guān)村科金·得助智能質(zhì)檢全面實現(xiàn)了自動檢測分析聯(lián)絡(luò)中心的海量數(shù)據(jù)交互,并提供人工質(zhì)檢作業(yè)在線化管理能力,通過人機結(jié)合的方式大幅提升質(zhì)量管理的效率和覆蓋度。同時通過對質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析,主動發(fā)現(xiàn)潛在的運營風險和商機,協(xié)助企業(yè)全面提升運營效率。

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