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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-09-30 14:01:19
作者:中關(guān)村科金得助智能
閱讀量:349
文章目錄
科技創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下,數(shù)字化、智能化企業(yè)工具是企業(yè)品牌快速發(fā)展和穩(wěn)定生存的好戰(zhàn)友。企業(yè)的良好發(fā)展離不開各類智能化企用軟件的應(yīng)用,對于云呼系統(tǒng)這類企業(yè)的通訊軟件來說,金融、銷售、電商、客服等等類型企業(yè),可以說只要企業(yè)有外呼溝通需要的業(yè)務(wù),云呼系統(tǒng)都能充分的發(fā)揮作用,給企業(yè)帶來良好的收益。
對于企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或者客服團(tuán)隊(duì)來說,云呼系統(tǒng)能夠帶來直觀的效果。讓團(tuán)隊(duì)與客戶的溝通更加及時(shí)了,系統(tǒng)可以將客戶的信息、需求明確記錄并保存,方便業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)回訪客戶,客戶對服務(wù)的滿意度提高了,業(yè)務(wù)成交率更高了。
云呼系統(tǒng)對企業(yè)的幫助遠(yuǎn)不僅局限于業(yè)務(wù)部門或者客戶團(tuán)隊(duì),云呼系統(tǒng)經(jīng)過CRM賦能,可以為企業(yè)整體的經(jīng)營和發(fā)展帶來便利。該系統(tǒng)的外呼工作的過程中,能夠生成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為企業(yè)管理層提供參考。企業(yè)管理層能夠通過直觀的數(shù)據(jù)來分析業(yè)務(wù)部門外呼的實(shí)際情況,根據(jù)數(shù)據(jù)做出正確的決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的發(fā)展。
外呼業(yè)務(wù)部門與后期服務(wù)部門相結(jié)合,文呼系統(tǒng)可以全程記錄監(jiān)控與客戶的溝通。涉及售后維修,技術(shù)支持等專業(yè)領(lǐng)域,客服一時(shí)難以解決客戶的問題,甚至帶給客戶糟糕的體驗(yàn)。該系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,方便后期服務(wù)部門隨時(shí)查閱,為解決后續(xù)問題提供數(shù)據(jù)支持。
一般來講,企業(yè)對外呼系統(tǒng)的構(gòu)建需要兩個(gè)要求,一是搭建成本需要足夠低廉,過高的人工、設(shè)備成本將成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。二是要對企業(yè)的業(yè)務(wù)開展提供實(shí)際的幫助。其實(shí)能夠滿足這些需求的云呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)展百利而無一害,能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來極大的幫助。
采用SAAS系統(tǒng)租用形式租用的云呼叫系統(tǒng),企業(yè)無需自身構(gòu)建服務(wù)器,節(jié)省了成本,開通賬號密碼就可使用自己的云呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)還擁有大型存儲系統(tǒng),幫助企業(yè)存儲呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),方便企業(yè)后期工作需要。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作。
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