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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-09-03 18:40:09
作者:liuge
閱讀量:344
文章目錄
在數(shù)字化時代,客服呼叫中心系統(tǒng)已成為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。面對市場上眾多的客服系統(tǒng),企業(yè)如何選型成為一大難題。中關(guān)村科金得助智能以其卓越的技術(shù)實力和全面的服務(wù)功能,為企業(yè)提供了一個優(yōu)質(zhì)的選擇。
選型關(guān)鍵因素
技術(shù)先進(jìn)性:先進(jìn)的技術(shù)是客服系統(tǒng)的核心。中關(guān)村科金得助智能依托領(lǐng)域大模型、多模態(tài)交互、大數(shù)據(jù)分析等核心技術(shù),確保了系統(tǒng)的高效性和智能化水平。
功能全面性:一個好的客服系統(tǒng)需要覆蓋企業(yè)的各種服務(wù)場景。得助智能提供云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等多樣化功能,滿足不同企業(yè)的需求。
用戶體驗:用戶體驗直接影響客戶滿意度。得助智能通過智能交互轉(zhuǎn)譯記錄、實時質(zhì)檢等功能,提升了服務(wù)的個性化和響應(yīng)速度。
數(shù)據(jù)安全:客戶信息安全至關(guān)重要。得助智能采用通話鏈路加密技術(shù),確保客戶信息的安全性。
開放性與兼容性:系統(tǒng)需要能夠與企業(yè)現(xiàn)有的IT架構(gòu)和其他系統(tǒng)無縫對接。得助智能提供多方位的開放能力,支持與第三方平臺對接。
中關(guān)村科金得助智能的優(yōu)勢
行業(yè)領(lǐng)先技術(shù):中關(guān)村科金得助智能擁有多項核心專利技術(shù),其人臉識別、聲紋識別等技術(shù)領(lǐng)先行業(yè),屢獲國際大獎。
豐富的產(chǎn)品矩陣:得助智能構(gòu)建了數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務(wù)與運營、數(shù)“智”底座三大產(chǎn)品矩陣,全面覆蓋企業(yè)客服的各個方面。
高效的外呼能力:得助智能的外呼任務(wù)處理能力,特別是預(yù)測外呼功能,能夠顯著提高坐席利用率,減少呼損率。
實時空號檢測:通過實時識別通話結(jié)果,節(jié)約等待時間,提高資源利用率。
AXB中間號外呼技術(shù):保護(hù)通話雙方號碼隱私,避免繞過平臺線下交易。
電話客服全面解決方案:得助智能提供智能交互轉(zhuǎn)譯記錄、智能助手、實時質(zhì)檢等功能,提升客服效率。
開放合作:得助智能呼叫中心系統(tǒng)具備強大的開放性,能夠與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)和第三方平臺無縫對接。
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