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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-08-23 11:52:37
作者:JIfan
閱讀量:560
文章目錄
AI語音機(jī)器人哪個(gè)牌子好呢?市面有品牌琳瑯滿目,功能參差不齊,讓不少企業(yè)在選擇時(shí)犯了難。通過試用我發(fā)現(xiàn)得助智能語音機(jī)器人功能強(qiáng)大,對話擁有媲美真人的對話能力,強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析,性價(jià)比高,可以滿足企業(yè)的多元化需求,一起來看看吧!
一、市面現(xiàn)狀:魚龍混雜,如何辨真?zhèn)危?/strong>
隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展,越來越多的企業(yè)涌入AI語音機(jī)器人市場,但并非所有產(chǎn)品都能達(dá)到企業(yè)的期望。一些低端的AI語音機(jī)器人,不僅語音識(shí)別率低,而且回復(fù)機(jī)械、缺乏靈活性,無法真正替代人工客服的高效與溫情。因此在挑選AI語音機(jī)器人時(shí),企業(yè)需擦亮雙眼,尋找那些既能保證技術(shù)先進(jìn)性,又能滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求的品牌。
二、得助智能:媲美真人的智能服務(wù)體驗(yàn)
在眾多品牌中,得助智能憑借其卓越的性能和廣泛的應(yīng)用場景脫穎而出,成為眾多企業(yè)的首選。得助智能AI語音機(jī)器人,不僅擁有媲美真人的對話能力,更在智能回復(fù)、數(shù)據(jù)分析、多渠道觸達(dá)等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的實(shí)力。
智能回復(fù),無縫銜接:得助智能AI語音機(jī)器人內(nèi)置強(qiáng)大的自然語言處理引擎,能夠準(zhǔn)確理解用戶意圖,并給出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)。無論是咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理還是情感交流,都能做到游刃有余,仿佛與真人對話一般自然流暢。
數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)優(yōu)化:得助智能支持對話任務(wù)子流程和節(jié)點(diǎn)的多維度數(shù)據(jù)分析,包括到達(dá)率、跳出率、掛機(jī)率、轉(zhuǎn)人工比率等關(guān)鍵指標(biāo)。通過這些數(shù)據(jù),企業(yè)可以清晰地了解機(jī)器人的運(yùn)營效果,并據(jù)此進(jìn)行針對性優(yōu)化,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
可視化話術(shù)流程配置:為了滿足不同企業(yè)的個(gè)性化需求,得助智能提供了可視化的話術(shù)流程配置工具。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合豐富的語言邏輯節(jié)點(diǎn),快速搭建出符合自身需求的話術(shù)體系。同時(shí),得助智能還擁有豐富的行業(yè)快速落地經(jīng)驗(yàn),能夠輕松滿足企業(yè)各種場景下的服務(wù)需求。
比真人更智能,覆蓋廣泛:得助智能AI語音機(jī)器人無縫銜接智能知識(shí)庫,能夠覆蓋99%以上的溝通場景。無論是常見問題解答、復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢還是突發(fā)情況應(yīng)對,都能給出準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)。這種全面的覆蓋能力,使得得助智能在實(shí)際應(yīng)用中幾乎可以替代大部分的人工在線客服工作。
交互更擬人,溝通更順暢:通過聲音克隆技術(shù),得助智能AI語音機(jī)器人能夠提供真人般的交互體驗(yàn)。無論是語速、語調(diào)還是情感表達(dá),都能與真人保持高度一致,讓客戶在溝通過程中感受到更多的溫暖和關(guān)懷。這種擬人化的交互方式,不僅提升了客戶體驗(yàn),也增強(qiáng)了客戶對企業(yè)的信任感和忠誠度。
多渠道觸達(dá),靈活高效:得助智能支持多種觸達(dá)渠道,包括機(jī)器人外呼、人工外呼、短信等。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和客戶特點(diǎn),靈活選擇觸達(dá)方式,實(shí)現(xiàn)多渠道、全方位的客戶服務(wù)。同時(shí),得助智能還提供了強(qiáng)大的策略配置能力,能夠在各類分流節(jié)點(diǎn)的串聯(lián)下,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜精細(xì)化觸達(dá)場景的高效管理。
三、AI語音機(jī)器人應(yīng)用場景示例
得助智能AI語音機(jī)器人在多個(gè)領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用,以下是一些典型場景示例:
MI已逾期催收:通過核實(shí)客戶身份、告知逾期情況、催促還款等方式,提高回款率。得助智能能夠根據(jù)客戶的不同情況,靈活調(diào)整催收策略,確保催收工作既高效又合規(guī)。
醫(yī)美滿意度回訪:快速了解客戶的愈后健康狀況和服務(wù)滿意度,為企業(yè)改進(jìn)服務(wù)提供重要參考。得助智能能夠自動(dòng)記錄客戶反饋,并生成詳細(xì)的回訪報(bào)告,幫助企業(yè)及時(shí)了解客戶需求和反饋。
課程優(yōu)惠活動(dòng)邀約:通過課程顧問助理機(jī)器人邀請客戶參加課程活動(dòng),提高獲客效率。當(dāng)客戶猶豫時(shí),機(jī)器人可再次邀約并提供更多優(yōu)惠信息,增強(qiáng)客戶參與意愿。
反網(wǎng)絡(luò)詐騙調(diào)查:通過向潛在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人外呼,快速識(shí)別潛在被騙群體并進(jìn)行勸阻。得助智能能夠在短時(shí)間內(nèi)觸達(dá)大量潛在受害人并提供及時(shí)幫助,有效提升反詐勸阻的覆蓋率和成功率。
四、免費(fèi)試用,體驗(yàn)得助智能的魅力
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為了讓更多企業(yè)能夠親身體驗(yàn)到得助智能AI語音機(jī)器人的卓越性能和服務(wù)優(yōu)勢,我們特別推出了注冊免費(fèi)試用14天的活動(dòng)。在試用期間,您可以充分感受得助智能在智能回復(fù)、數(shù)據(jù)分析、多渠道觸達(dá)等方面的強(qiáng)大實(shí)力,并根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化配置和優(yōu)化。我們相信,通過親身體驗(yàn)和實(shí)際操作,您一定會(huì)對得助智能產(chǎn)生濃厚的興趣和信任。
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