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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-08-13 16:49:58
作者:科技藍(lán)
閱讀量:500
文章目錄
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,企業(yè)對(duì)智能客服系統(tǒng)的需求日益增長(zhǎng)。今天,我要向大家強(qiáng)烈推薦一款智能客服系統(tǒng)——得助智能 。
得助智能是由北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司推出的全場(chǎng)景智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。它依托于人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù),為企業(yè)提供從智能外呼到智能質(zhì)檢的全方位服務(wù)。得助智能的核心技術(shù)包括大規(guī)模對(duì)話語(yǔ)言模型、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音生成等,這些技術(shù)的綜合應(yīng)用,讓得助智能在智能客服領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。
首先,得助智能的外呼機(jī)器人能夠模擬真人對(duì)話,快速識(shí)別用戶意向,有效提升外呼效率。這對(duì)于需要大量客戶溝通的企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)巨大的助力。其次,文本機(jī)器人以其自然擬人的對(duì)話方式,高效解決用戶問(wèn)題,提升用戶體驗(yàn),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本提效。
特別值得一提的是得助智能的智能質(zhì)檢功能,它基于自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)和自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù),能夠?qū)︿浺魯?shù)據(jù)及在線客服會(huì)話數(shù)據(jù)進(jìn)行全量覆蓋的自動(dòng)化批量質(zhì)檢,幫助企業(yè)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和銷售商機(jī)。
此外,得助智能還提供了智能助手功能,通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并輔助客服,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,減少服務(wù)差錯(cuò)率,規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而智能陪練則利用AI對(duì)話和VR場(chǎng)景,為企業(yè)提供模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的沉浸式培訓(xùn),快速提升員工的對(duì)話技巧。
得助智能的語(yǔ)音技術(shù)同樣令人印象深刻。其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)90%,聲紋識(shí)別準(zhǔn)確率更是高達(dá)99.7%,語(yǔ)音合成技術(shù)也極具人性化,支持音色定制,讓每一次的語(yǔ)音交互都更加自然流暢。
在實(shí)際應(yīng)用中,得助智能已經(jīng)幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化升級(jí),其復(fù)雜場(chǎng)景下的智能客服意圖識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)88.2%,session一次解決率超過(guò)90%,敏感詞識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)93%,客戶負(fù)向情緒識(shí)別準(zhǔn)確率也超過(guò)90% 。這些數(shù)據(jù)充分證明了得助智能在智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
得助智能以其全面的技術(shù)解決方案、高效的服務(wù)能力和卓越的市場(chǎng)表現(xiàn),成為了智能客服系統(tǒng)軟件中的佼佼者。如果你的企業(yè)正尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型,得助智能無(wú)疑是一個(gè)值得考慮的選擇。
卷到飛起的金融行業(yè),想要脫穎而出,得先把客服服務(wù)這關(guān)“拿下”。得助智能客服系統(tǒng)在金融業(yè)客服的解決方案...
在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代,智能客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率的重要工具。市場(chǎng)上智能客服...
面對(duì)這一痛點(diǎn),某知名家居果斷決策,攜手中科金旗下的得助智能客服系統(tǒng),開(kāi)啟了一場(chǎng)服務(wù)模式的深刻變革。得...
在家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下,某知名家居通過(guò)引入得助智能客服系統(tǒng),不僅有效解決了客戶服務(wù)過(guò)程中的痛...
自從采用智能客服系統(tǒng)以來(lái),某知名家居的客服效率和質(zhì)量得到了顯著提升。有效接待率達(dá)到了90%,獨(dú)立接待...
中關(guān)村科金提供的得助智能客服解決方案,包括智能文本機(jī)器人、在線客服、智能工單等產(chǎn)品,為某知名家居提供...