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中關(guān)村科金得助智能-小得

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三得利攜手中關(guān)村科金得助,以云呼叫中心系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)新篇章

選型指南

2024-07-30 18:14:16

作者:超能AI

閱讀量:412

文章目錄

文章摘要:在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,食品飲料及酒類行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)三得利(中國(guó))憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與深厚的市場(chǎng)底蘊(yùn),持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)潮流。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求與消費(fèi)者偏好的多元化,三得利(中國(guó))再次展現(xiàn)前瞻視野,與中關(guān)村科金得助攜手,共同搭建高效、便捷的云呼叫中心系統(tǒng),不僅強(qiáng)化了綜合服務(wù)能力,更在提升服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)降本增效提質(zhì)方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,食品飲料及酒類行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)三得利(中國(guó))憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與深厚的市場(chǎng)底蘊(yùn),持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)潮流。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求與消費(fèi)者偏好的多元化,三得利(中國(guó))再次展現(xiàn)前瞻視野,與中關(guān)村科金得助攜手,共同搭建高效、便捷的云呼叫中心系統(tǒng),不僅強(qiáng)化了綜合服務(wù)能力,更在提升服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)降本增效提質(zhì)方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

三得利集團(tuán),自1899年創(chuàng)立以來(lái),便以國(guó)際化的視野和多元化的戰(zhàn)略布局,在全球范圍內(nèi)贏得了廣泛贊譽(yù)。其產(chǎn)品線覆蓋酒類、飲料、食品等多個(gè)領(lǐng)域,尤其是日本威士忌山崎與響、三得利萬(wàn)志啤酒以及經(jīng)典美式烈酒占邊波本威士忌等,均已成為全球消費(fèi)者心中的經(jīng)典之作。在中國(guó)市場(chǎng),三得利更是憑借烏龍茶、沁檸水等系列產(chǎn)品深入人心,贏得了消費(fèi)者的廣泛喜愛(ài)。

然而,隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益多樣化,如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率,精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),成為三得利(中國(guó))亟需解決的問(wèn)題。在此背景下,與中關(guān)村科金得助的合作應(yīng)運(yùn)而生。中關(guān)村科金得助,作為對(duì)話式AI技術(shù)解決方案的領(lǐng)先者,以其自研的全媒體呼叫中心系統(tǒng),為三得利(中國(guó))量身打造了一套高效、智能的服務(wù)平臺(tái)。

得助云呼叫中心系統(tǒng)的引入,不僅實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷咨詢、售后服務(wù)、經(jīng)銷商管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全面覆蓋,更通過(guò)智能IVR、智能工單等創(chuàng)新功能,極大地提升了服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。智能IVR的個(gè)性化語(yǔ)音導(dǎo)航,讓客戶能夠迅速找到所需信息,避免了傳統(tǒng)IVR系統(tǒng)操作繁瑣、等待時(shí)間長(zhǎng)的弊端。而智能工單系統(tǒng)的應(yīng)用,則讓每一通來(lái)電都能得到及時(shí)、有效的處理,確保了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

尤為值得一提的是,得助云呼叫中心系統(tǒng)還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合與分析能力。通過(guò)收集來(lái)自網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、小程序等多個(gè)渠道的咨詢數(shù)據(jù),三得利(中國(guó))能夠更全面地了解客戶需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為制定市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略提供有力支持。同時(shí),對(duì)通話錄音、聯(lián)絡(luò)歷史、客戶投訴、經(jīng)銷商反饋等數(shù)據(jù)的深度挖掘,也讓三得利(中國(guó))能夠不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,提升管理效率。

此次合作,不僅是三得利(中國(guó))在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的重要里程碑,也是中關(guān)村科金得助在零售電商領(lǐng)域成功案例的又一有力證明。未來(lái),雙方將繼續(xù)深化合作,共同探索更多智能科技應(yīng)用的可能性,為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn),共同開(kāi)啟數(shù)智化時(shí)代的新篇章。

中關(guān)村科金得助以其技術(shù)實(shí)力與豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),正逐步成為推動(dòng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要力量。未來(lái),我們有理由相信,在更多像三得利(中國(guó))這樣的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的加入下,中關(guān)村科金得助將攜手更多合作伙伴,共同繪制數(shù)智化產(chǎn)業(yè)的宏偉藍(lán)圖,引領(lǐng)行業(yè)邁向更加輝煌的明天。

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