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2024-07-25 19:04:27
作者:超能AI
閱讀量:562
文章目錄
在保險(xiǎn)行業(yè)日益規(guī)范化的今天,中華保險(xiǎn)憑借其前瞻性的戰(zhàn)略眼光,攜手得助科技,共同打造了AI智能視頻云-智能雙錄系統(tǒng),成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的跨越,為保險(xiǎn)行業(yè)的合規(guī)高效運(yùn)營(yíng)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。
項(xiàng)目背景
隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)性的不斷加強(qiáng),特別是針對(duì)保險(xiǎn)銷售過(guò)程中的錄音錄像(簡(jiǎn)稱“雙錄”)要求,保險(xiǎn)企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的雙錄方式依賴于人工操作,流程繁瑣、效率低下,且難以保證錄音錄像的完整性和合規(guī)性。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的透明度和權(quán)益保護(hù)的需求日益增長(zhǎng),如何在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí),提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度,成為擺在中華保險(xiǎn)面前的一道難題。
解決方案:AI智能視頻云-智能雙錄系統(tǒng)
面對(duì)這些挑戰(zhàn),中華保險(xiǎn)與得助緊密合作,基于AI 智能雙錄系統(tǒng),通過(guò)H5渠道實(shí)現(xiàn)了代理人與客戶的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程雙錄功能,不僅簡(jiǎn)化了雙錄流程,還大大提高了雙錄的效率和合規(guī)性。
多渠道雙錄支持:系統(tǒng)支持代理人與客戶通過(guò)H5渠道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程雙錄,無(wú)論身處何地,都能輕松完成交易過(guò)程,極大地提高了業(yè)務(wù)辦理的靈活性和便捷性。
智能化輔助工具:系統(tǒng)內(nèi)置了流程輔助、TTS播報(bào)、OCR識(shí)別、活體檢測(cè)、實(shí)時(shí)音視頻等多種智能化工具,這些工具能夠輔助代理人高效智能地完成客戶投保雙錄流程,確保雙錄過(guò)程的順利進(jìn)行。
智能實(shí)時(shí)質(zhì)檢與糾偏:系統(tǒng)具備智能實(shí)時(shí)質(zhì)檢功能,能夠?qū)﹄p錄過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和糾偏,確保雙錄內(nèi)容的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。這一功能不僅減輕了人工質(zhì)檢的負(fù)擔(dān),還提高了雙錄的一次性通過(guò)率,降低了重復(fù)錄制的成本。
靈活配置與統(tǒng)一管理:系統(tǒng)支持靈活配置流程和話術(shù),滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。同時(shí),還提供了統(tǒng)一的音視頻管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了音視頻資料的集中存儲(chǔ)和統(tǒng)一管理,有效解決了傳統(tǒng)模式下管理混亂、客戶信息流失等問(wèn)題。
客戶收益
自實(shí)施AI智能視頻云-智能雙錄系統(tǒng)以來(lái),中華保險(xiǎn)在多個(gè)方面取得了顯著成效:
業(yè)務(wù)效率顯著提升:通過(guò)智能化輔助工具和流程優(yōu)化,中華保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短了50%,大大提高了工作效率。
客戶滿意度大幅提升:智能化雙錄系統(tǒng)簡(jiǎn)化了客戶操作流程,提升了客戶體驗(yàn)。同時(shí),通過(guò)透明的信息展示和權(quán)益保障措施,增強(qiáng)了客戶對(duì)中華保險(xiǎn)的信任度和滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì),客戶滿意度提升了25%。
合規(guī)性得到保障:智能實(shí)時(shí)質(zhì)檢和糾偏功能確保了雙錄內(nèi)容的合規(guī)性和準(zhǔn)確性,有效避免了銷售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者或隱瞞風(fēng)險(xiǎn)的行為。這不僅保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也提升了中華保險(xiǎn)的合規(guī)形象。
內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化:統(tǒng)一的音視頻管理平臺(tái)和靈活的流程配置功能使得中華保險(xiǎn)的內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)效率得到了顯著提升。管理人員可以更加方便地監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并作出決策。
中華保險(xiǎn)智能雙錄系統(tǒng)的成功實(shí)施不僅為中華保險(xiǎn)自身帶來(lái)了顯著的業(yè)務(wù)效益和社會(huì)效益,也為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)樹(shù)立了數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的典范。未來(lái)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)拓展,我們有理由相信中華保險(xiǎn)將在合規(guī)高效運(yùn)營(yíng)的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
家人們,今天咱來(lái)講講雙錄系統(tǒng)銷售人員需使用注意事項(xiàng)有哪些?干我們這行的都清楚,雙錄就是個(gè)緊箍咒,念不...
保險(xiǎn)雙錄,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)保險(xiǎn)銷售過(guò)程進(jìn)行錄音錄像,這一舉措旨在規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為、保障消費(fèi)者權(quán)益,確保...
在保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,從業(yè)者卻深陷困境。業(yè)務(wù)流程復(fù)雜冗長(zhǎng),從前期客戶對(duì)接、產(chǎn)品講解,到關(guān)鍵的雙錄...
得助智能金融保險(xiǎn)雙錄系統(tǒng)作用功能有哪些呢?擁有全面適配多種終端、高清超分辨率技術(shù)、全渠道對(duì)接、高度擬...
在保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,智能雙錄平臺(tái)正逐步成為提升業(yè)務(wù)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的重要工...
中華保險(xiǎn)面臨著許多的跳轉(zhuǎn),比如承保效率、業(yè)務(wù)辦理成本和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),面對(duì)挑戰(zhàn)選擇得助智能雙錄系統(tǒng)來(lái)解決。...