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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷(xiāo)

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

    打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 軟件呼叫中心提升快遞企業(yè)形象和效率

軟件呼叫中心提升快遞企業(yè)形象和效率

產(chǎn)品功能

2021-10-18 18:25:54

閱讀量:1459

文章目錄

文章摘要:得助智能軟件呼叫中心,可以實(shí)現(xiàn)坐席的多種部署,主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建物流企業(yè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò),以及信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享,這樣就能讓企業(yè)達(dá)到資源優(yōu)化配置??爝f呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè),能讓客戶實(shí)現(xiàn)多種渠道和企業(yè)聯(lián)系,這樣將企業(yè)的效率大幅度的提升。


得助智能軟件呼叫中心,可以實(shí)現(xiàn)坐席的多種部署,主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建物流企業(yè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò),以及信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享,這樣就能讓企業(yè)達(dá)到資源優(yōu)化配置??爝f呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè),能讓客戶實(shí)現(xiàn)多種渠道和企業(yè)聯(lián)系,這樣將企業(yè)的效率大幅度的提升。

一、快遞公司使用軟件呼叫中心提升形象

作為一家快遞物流公司,不僅要保證運(yùn)輸服務(wù)水平,還應(yīng)該樹(shù)立公司運(yùn)輸過(guò)程中,服務(wù)的形象,建立品牌服務(wù),所以選擇系統(tǒng)的時(shí)候要注意:保證選擇穩(wěn)定系統(tǒng),確定要呼叫的峰值每小時(shí)能到達(dá)上萬(wàn),保障系統(tǒng)能大量的客戶,避免崩潰;還得保證客戶的排隊(duì)策略,減少等待時(shí)間,這樣能提升坐席的有效利用,降低客戶咨詢時(shí)候的等待時(shí)間,提高人工坐席的接通的效率。除此之外,軟件呼叫中心還應(yīng)該有實(shí)時(shí)的報(bào)表,后臺(tái)監(jiān)控等功能,能幫助企業(yè)管理員了解工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)調(diào)整,以保障企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)。

快遞呼叫中心系統(tǒng)提升企業(yè)形象和效率

二、呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)什么作用

可以讓客戶從坐席那邊獲得關(guān)于訂單、運(yùn)輸過(guò)程以及人工服務(wù)等,也能隨時(shí)通過(guò)電話,在線客服的方式和客服人員聯(lián)系,這樣就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話就能解決多個(gè)快遞過(guò)程中遇到了問(wèn)題,縮減了物流環(huán)節(jié),減低了企業(yè)各部門(mén)的成本,通過(guò)軟件呼叫中心就能實(shí)現(xiàn)電話下單、物流調(diào)配以及車(chē)輛實(shí)時(shí)跟蹤等情況,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占據(jù)有利的位置,能讓企業(yè)獲取更好的效益。

得助智能軟件呼叫中心,讓人們的生活更加方便,減少了企業(yè)投入成本,減少了客戶的投訴,為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。

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