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高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
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組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
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全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-10-18 18:25:54
閱讀量:1459
文章目錄
得助智能軟件呼叫中心,可以實(shí)現(xiàn)坐席的多種部署,主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建物流企業(yè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò),以及信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享,這樣就能讓企業(yè)達(dá)到資源優(yōu)化配置??爝f呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè),能讓客戶實(shí)現(xiàn)多種渠道和企業(yè)聯(lián)系,這樣將企業(yè)的效率大幅度的提升。
作為一家快遞物流公司,不僅要保證運(yùn)輸服務(wù)水平,還應(yīng)該樹(shù)立公司運(yùn)輸過(guò)程中,服務(wù)的形象,建立品牌服務(wù),所以選擇系統(tǒng)的時(shí)候要注意:保證選擇穩(wěn)定系統(tǒng),確定要呼叫的峰值每小時(shí)能到達(dá)上萬(wàn),保障系統(tǒng)能大量的客戶,避免崩潰;還得保證客戶的排隊(duì)策略,減少等待時(shí)間,這樣能提升坐席的有效利用,降低客戶咨詢時(shí)候的等待時(shí)間,提高人工坐席的接通的效率。除此之外,軟件呼叫中心還應(yīng)該有實(shí)時(shí)的報(bào)表,后臺(tái)監(jiān)控等功能,能幫助企業(yè)管理員了解工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)調(diào)整,以保障企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)。
可以讓客戶從坐席那邊獲得關(guān)于訂單、運(yùn)輸過(guò)程以及人工服務(wù)等,也能隨時(shí)通過(guò)電話,在線客服的方式和客服人員聯(lián)系,這樣就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話就能解決多個(gè)快遞過(guò)程中遇到了問(wèn)題,縮減了物流環(huán)節(jié),減低了企業(yè)各部門(mén)的成本,通過(guò)軟件呼叫中心就能實(shí)現(xiàn)電話下單、物流調(diào)配以及車(chē)輛實(shí)時(shí)跟蹤等情況,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占據(jù)有利的位置,能讓企業(yè)獲取更好的效益。
得助智能軟件呼叫中心,讓人們的生活更加方便,減少了企業(yè)投入成本,減少了客戶的投訴,為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。
智能云呼叫平臺(tái)是指通過(guò)電腦用戶端,以軟件的形式自動(dòng)往外撥打用戶電話。它主要適用于一些企業(yè)使用,例如面...
但是隨著云呼叫中心平臺(tái)的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關(guān)注,特別是電商...
外呼系統(tǒng)是企業(yè)的重要組成部分,它為企業(yè)提供不少服務(wù)。由于外呼系統(tǒng)的特殊性,使得它可以在一定程度上解決...
智能呼叫中心,又稱云呼叫中心或叫電話外呼系統(tǒng)。主要用于大規(guī)模集團(tuán)公司的客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)部署靈...
外呼呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與顧客之間的溝通橋梁,能有效提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范流程、加強(qiáng)品牌形象等。呼叫中心系...
云呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)用于進(jìn)行客戶服務(wù)的一種軟件,主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)...