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2024-06-18 18:40:45
作者:超能AI
閱讀量:459
文章目錄
標(biāo)題:數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的創(chuàng)新實(shí)踐:得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)案例分享
摘要:在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,金融科技正重塑銀行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)方式。本文通過(guò)某知名銀行與得助合作打造的雙錄質(zhì)檢流程平臺(tái)案例,展示了如何利用AI技術(shù)優(yōu)化雙錄流程,提高業(yè)務(wù)辦理效率,同時(shí)保障合規(guī)性,為銀行業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供支持。
正文:
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,金融科技成為推動(dòng)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。面對(duì)多樣化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和日益增長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量要求,傳統(tǒng)的雙錄系統(tǒng)已難以滿(mǎn)足現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)的需求。某知名銀行正是在這樣的背景下,選擇與得助合作,共同打造了一個(gè)創(chuàng)新的雙錄質(zhì)檢流程平臺(tái)。
一、合作背景與需求
該銀行現(xiàn)有的雙錄系統(tǒng)無(wú)法有效支撐理財(cái)、財(cái)富管理及保險(xiǎn)信托等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的建設(shè),亟需一個(gè)能夠提供全流程、多渠道、高效安全的雙錄解決方案。
二、得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)的創(chuàng)新技術(shù)
1.AI+實(shí)時(shí)質(zhì)檢:結(jié)合OCR、人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)身份的精準(zhǔn)核驗(yàn)和雙錄過(guò)程的實(shí)時(shí)質(zhì)檢。
2.RTC+AI技術(shù)融合:通過(guò)實(shí)時(shí)通信技術(shù)與AI技術(shù)的結(jié)合,打造全量雙錄新模式,支持臨柜雙錄、自助雙錄、遠(yuǎn)程雙錄等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
三、多渠道覆蓋與業(yè)務(wù)創(chuàng)新
系統(tǒng)支持iOS、Android、H5、Windows等多渠道接入,覆蓋PC、手機(jī)、PAD等多終端設(shè)備,滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。同時(shí),系統(tǒng)支持自定義業(yè)務(wù)流程控制和業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的合規(guī)化和閉環(huán)化。
四、平臺(tái)功能與管理能力
得助平臺(tái)提供了一系列靈活的管理功能,包括產(chǎn)品管理、話(huà)術(shù)管理、視頻錄像管理以及機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、權(quán)限管理等,確保了業(yè)務(wù)管理的高效性和多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的適配性。
五、話(huà)術(shù)流程編排與權(quán)限管理
1.話(huà)術(shù)流程編排:支持配置多樣話(huà)術(shù)模板,根據(jù)不同產(chǎn)品匹配相應(yīng)的規(guī)則話(huà)術(shù),實(shí)現(xiàn)話(huà)術(shù)的多元化管理。
2.機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、權(quán)限管理:平臺(tái)系統(tǒng)可對(duì)機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、權(quán)限進(jìn)行配置管理,實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)管理。
六、視頻錄像管理
平臺(tái)系統(tǒng)支持視頻打點(diǎn)、視頻回放、補(bǔ)錄/重錄、質(zhì)檢任務(wù)管理、事后質(zhì)檢等模塊,提升了工作效率和準(zhǔn)確性。
七、案例成效
通過(guò)得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)的實(shí)施,該知名銀行顯著提高了業(yè)務(wù)辦理的一次性通過(guò)率,減少了人工抽檢工作,提升了服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)的成功案例,不僅展示了金融科技在銀行業(yè)中的應(yīng)用潛力,也為其他金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入,我們有理由相信,智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)將在金融行業(yè)的合規(guī)性和服務(wù)創(chuàng)新中發(fā)揮更加重要的作用。
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