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2024-06-18 18:44:23
作者:超能AI
閱讀量:499
文章目錄
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下,金融科技正引領(lǐng)銀行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。面對(duì)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶需求,某知名銀行意識(shí)到現(xiàn)有的雙錄系統(tǒng)已無(wú)法滿足理財(cái)、財(cái)富管理及保險(xiǎn)信托等業(yè)務(wù)的復(fù)雜需求。為此,該銀行攜手得助科技,共同開(kāi)發(fā)并部署了智能雙錄質(zhì)檢流程平臺(tái),旨在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),并為業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。
得助科技憑借其在技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì),將RTC與AI技術(shù)相結(jié)合,全面升級(jí)了雙錄場(chǎng)景,為某知名銀行提供了更高效、安全的音視頻服務(wù)解決方案。這一合作的成功案例不僅展示了智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)的技術(shù)實(shí)力,也為銀行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新提供了新思路。
AI驅(qū)動(dòng)的全量雙錄模式
得助智能雙錄質(zhì)檢解決方案集成了OCR、人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等多項(xiàng)AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶身份的高效核驗(yàn)。同時(shí),該平臺(tái)運(yùn)用TTS、ASR以及人臉在框/離框檢測(cè)和遮擋檢測(cè)等技術(shù),對(duì)雙錄過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢,顯著提升了業(yè)務(wù)一次性通過(guò)率。實(shí)時(shí)質(zhì)檢結(jié)果的即時(shí)反饋機(jī)制,使得系統(tǒng)既能及時(shí)預(yù)警也能根據(jù)需要自動(dòng)跳過(guò)或阻斷相關(guān)流程,極大提高了操作的靈活性和效率。
多渠道覆蓋,賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新
該系統(tǒng)支持iOS、Android、H5、Windows、銀河麒麟等多種渠道接入,覆蓋了PC、手機(jī)、PAD等終端設(shè)備,滿足了理財(cái)、財(cái)富管理及保險(xiǎn)信托等多類型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。系統(tǒng)的可自定義業(yè)務(wù)流程控制和業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理功能,確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)化和閉環(huán)化運(yùn)作。通過(guò)線上線下雙錄業(yè)務(wù)的整合和交易流程的優(yōu)化,智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)為銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新動(dòng)力。
靈活可管理的平臺(tái)功能
得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)提供了產(chǎn)品管理、話術(shù)管理、視頻錄像管理以及機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限、業(yè)務(wù)資質(zhì)管理等功能,確保了高效的業(yè)務(wù)管理和靈活適配多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。平臺(tái)的話術(shù)流程編排能力,支持配置多樣話術(shù)模板和規(guī)則,實(shí)現(xiàn)話術(shù)的多元化管理,完美融合不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。此外,系統(tǒng)還具備機(jī)構(gòu)、用戶信息的維護(hù)功能,各角色權(quán)限隔離,全方位數(shù)據(jù)管理,保障了操作的安全性和數(shù)據(jù)的完整性。
智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)的視頻管理能力,包括視頻打點(diǎn)、回放、補(bǔ)錄/重錄、質(zhì)檢任務(wù)管理及事后質(zhì)檢等模塊,大大提升了人工審核工作的效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)對(duì)雙錄視頻的精細(xì)化管理,減輕了人工抽檢的負(fù)擔(dān),提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)的成功應(yīng)用,不僅為某知名銀行帶來(lái)了業(yè)務(wù)處理效率的提升和服務(wù)質(zhì)量的改善,也為其數(shù)智化轉(zhuǎn)型開(kāi)啟了新的篇章。這一案例充分展示了在金融科技不斷演進(jìn)的今天,如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求,為銀行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路和方向。
在金融監(jiān)管趨嚴(yán)的大環(huán)境下,銀行對(duì)雙錄系統(tǒng)的需求極為迫切,它已成為銀行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)、合規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵要素。雙...
雙錄,作為商業(yè)活動(dòng)中保障交易規(guī)范、透明的關(guān)鍵舉措,對(duì)代理人利益保護(hù)及業(yè)務(wù)良性發(fā)展有著不可忽視的作用。...
雙錄軟件簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是錄音和錄像的一種系統(tǒng)工具,保障企業(yè)和客戶雙邊利益。雙錄軟件功能有規(guī)范業(yè)務(wù)流程、保...
在當(dāng)今這個(gè)監(jiān)管要求越來(lái)越嚴(yán)格的商業(yè)環(huán)境里,大家是不是有對(duì)雙錄問(wèn)題感到頭疼。很多企業(yè)因?yàn)殡p錄不合規(guī),面...
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,財(cái)富管理行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。隨著客戶需求的多元化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇...
在金融監(jiān)管日益嚴(yán)格的當(dāng)下,理財(cái)雙錄成為銀行合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。它不僅能規(guī)范銷售行為,保障投資...