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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

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在線海外客服系統(tǒng)選型指南:智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

選型指南

2024-06-07 16:06:25

作者:科技藍(lán)

閱讀量:533

文章目錄

文章摘要:隨著全球化進(jìn)程的加速和技術(shù)的不斷進(jìn)步,跨國(guó)企業(yè)的客戶服務(wù)需求將越來(lái)越多樣化、復(fù)雜化。得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化,為企業(yè)提供更加高效、智能、全球化的客戶服務(wù)解決方案,幫助企業(yè)贏得更多客戶的信任和支持。

在全球化日益加速的今天,跨國(guó)企業(yè)的客戶服務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)來(lái)自全球各地客戶的需求,已成為企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),作為一款領(lǐng)先的在線海外客服系統(tǒng),以其智能化、高效化的服務(wù)特點(diǎn),為企業(yè)提供了全新的解決方案。

多語(yǔ)言支持是海外客服的標(biāo)配

得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),是一款專為跨國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)的在線海外客服系統(tǒng)。它集成了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),支持多語(yǔ)言、多渠道的客戶服務(wù)需求,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的客戶聯(lián)絡(luò)和溝通。

多語(yǔ)言支持:得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)支持全球主流語(yǔ)言,確保企業(yè)能夠無(wú)障礙地與全球客戶進(jìn)行溝通。

多渠道接入:平臺(tái)支持電話、郵件、社交媒體、在線聊天等多種溝通渠道,滿足客戶多樣化的溝通需求。

智能路由:通過(guò)智能路由算法,平臺(tái)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶來(lái)源和需求,將客戶分配給最適合的客服人員,提高服務(wù)效率。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析:平臺(tái)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析功能,幫助企業(yè)了解客戶需求、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)決策提供有力支持。

自動(dòng)化服務(wù):通過(guò)引入人工智能技術(shù),平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、智能推薦等功能,減輕客服人員的工作負(fù)擔(dān),提高服務(wù)質(zhì)量。

全球化支撐是海外客服系統(tǒng)核心能力

高效性:得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)能夠快速響應(yīng)客戶需求,提供高效的服務(wù)支持,提升企業(yè)服務(wù)效率和客戶滿意度。

智能化:平臺(tái)通過(guò)引入人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)、智能路由等功能,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)質(zhì)量。

全球化:平臺(tái)支持多語(yǔ)言、多渠道的客戶服務(wù)需求,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的客戶聯(lián)絡(luò)和溝通,提升企業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力。

靈活性:平臺(tái)提供靈活的定制服務(wù),企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置,滿足不同行業(yè)和場(chǎng)景的需求。

得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)已成功應(yīng)用于多家跨國(guó)企業(yè),取得了顯著的成效。例如,某知名電商企業(yè)通過(guò)使用得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的客戶服務(wù)統(tǒng)一管理和優(yōu)化,提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度,同時(shí)也降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

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