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得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
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為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
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即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
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全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
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全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
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智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
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其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-06-07 16:06:13
作者:科技藍(lán)
閱讀量:540
文章目錄
在全球化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,越來(lái)越重視海外市場(chǎng)的開(kāi)拓。隨著業(yè)務(wù)的國(guó)際化,如何高效管理和優(yōu)化跨國(guó)客戶服務(wù),成為許多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā)的得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),通過(guò)對(duì)話式AI技術(shù)為企業(yè)提供了一體化的客服中心解決方案,成為眾多出海企業(yè)優(yōu)化海外客服系統(tǒng)的首選。
得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)利用人工智能、ASR(自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別)、TTS(文本到語(yǔ)音轉(zhuǎn)換)、NLP(自然語(yǔ)言處理)等前沿技術(shù),打造了一個(gè)全場(chǎng)景、精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái)。該平臺(tái)提供包括云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品等一系列服務(wù),可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后各個(gè)場(chǎng)景,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。
在為全球用戶服務(wù)的過(guò)程中,多渠道全語(yǔ)言支持是重要的環(huán)節(jié)。得助智能平臺(tái)支持電話、獨(dú)立站、郵件、站內(nèi)信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等多種渠道,實(shí)現(xiàn)一站式接待。依托AI智能翻譯與知識(shí)中臺(tái),平臺(tái)可以快速準(zhǔn)確地處理不同語(yǔ)言的業(yè)務(wù)需求,有效降低語(yǔ)言障礙帶來(lái)的溝通成本。
隨著數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)成為全球業(yè)務(wù)不可忽視的重要部分,得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)合規(guī)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。例如,它已成功應(yīng)對(duì)GDPR、PIPL等法規(guī)的挑戰(zhàn),助力企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)隱私合規(guī)問(wèn)題。平臺(tái)的海外數(shù)據(jù)中心配合穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù),以及與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的合作,保障了數(shù)據(jù)處理的速度與安全性。
除了技術(shù)上的創(chuàng)新,得助智能還注重提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)效能。其智能云短信功能,通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)短信界面的優(yōu)化,為用戶提供了包含短鏈接的營(yíng)銷短信跟蹤與分析功能,這大大提升了營(yíng)銷效果的可測(cè)量性。企業(yè)可以利用這一功能對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行更精確的調(diào)整和優(yōu)化。
值得一提的是,得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)不僅服務(wù)于企業(yè),也深入洞察終端用戶的需求。例如,在與瑞幸咖啡的合作中,得助智能幫助該品牌對(duì)數(shù)百個(gè)坐席的客服質(zhì)量進(jìn)行全面控制,通過(guò)自研的智能質(zhì)檢系統(tǒng),結(jié)合ASR和NLP技術(shù),對(duì)海量語(yǔ)音進(jìn)行全方位、多維度的智能質(zhì)檢,從而確保用戶接收到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
全球眼鏡行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,跨國(guó)電子商務(wù)借助海外在線客服的力量,極大地提升了消費(fèi)者體驗(yàn),并推動(dòng)了業(yè)...
利用先進(jìn)的技術(shù)工具,如AI聊天機(jī)器人、自助查詢系統(tǒng)等,可以在一定程度上減輕客服團(tuán)隊(duì)的工作壓力,同時(shí)提...
英語(yǔ)在線客服與眼鏡跨境電商的結(jié)合,為全球消費(fèi)者提供了一種便捷、個(gè)性化且高效的購(gòu)物方式。
隨著全球化進(jìn)程的加速和技術(shù)的不斷進(jìn)步,跨國(guó)企業(yè)的客戶服務(wù)需求將越來(lái)越多樣化、復(fù)雜化。得助智能全球客戶...
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng),得助智能全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)將繼續(xù)創(chuàng)新,引入更多先進(jìn)的功能和服務(wù),如...
得助海外客服系統(tǒng)以其智能化、全球化、個(gè)性化、高效化及安全性的綜合優(yōu)勢(shì),正在重新定義國(guó)際客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)...