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產(chǎn)品功能
2021-10-09 18:17:17
閱讀量:1516
文章目錄
隨著人工智能的快速發(fā)展,智能語音外呼系統(tǒng)成了眾多企業(yè)的重視和首選產(chǎn)品。伴隨著眾多行業(yè)的使用,呼叫系統(tǒng)也進(jìn)入新的起點(diǎn)。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程以及用戶不斷變化的情況下,呼叫中心逐步用心服務(wù)客戶。
智能語音外呼系統(tǒng)有什么奇特點(diǎn)呢?外呼撥打電話只是其中之一,它的使用場景很廣泛,大體可以分為幾類。例如,外呼營銷、外呼回訪、催收業(yè)務(wù)以及房地產(chǎn)、 金融、、廣告、學(xué)校招生、調(diào)查問卷等等方面。
外呼營銷:一般,呼叫中心的工作人員需要對電話號碼列表進(jìn)行盲打,來尋找和判斷出有意向的客戶,實(shí)質(zhì)上屬于營銷。因?yàn)榫_營銷號碼不夠準(zhǔn)確,因此,也導(dǎo)致了需要工作人員撥打多量的陌生號進(jìn)行篩選,在進(jìn)行第一次的篩選時(shí),一般接通率是非常低的,這樣以來就浪費(fèi)了時(shí)間還有精力。此時(shí),智能語音外呼系統(tǒng)就可以解決這些問題,它可以把不精確的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選,以得到相對的精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),這樣就幫助人工坐席獲取真實(shí)的有效線索。
回訪:回訪在很多場景中都有應(yīng)用,通過智能語音外呼系統(tǒng)進(jìn)行回訪,極大程度上減輕了座席工作量。
催收:催收常見于銀行,智能語音外呼系統(tǒng)可以代替工作人員給催收方撥打電話。
此外,得助智能呼叫中心的功能也十分完善,更多場景使用也毫無問題,未來將使用更加高科技術(shù),全面應(yīng)用于各行各業(yè)。
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