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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-03-28 17:03:30
作者:超能AI
閱讀量:557
文章目錄
隨著金融科技的飛速發(fā)展,銀行雙錄業(yè)務(wù)正迎來一場深刻的變革。智慧雙錄,作為一種融合了智能科技與音視頻服務(wù)的創(chuàng)新模式,不僅顯著提升了銀行風(fēng)險控制能力,還大幅優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗。中關(guān)村科金作為金融科技領(lǐng)域的佼佼者,以其獨特的智慧雙錄解決方案,為我們展示了數(shù)智化音視頻服務(wù)模式的巨大潛力與價值。
智慧雙錄通過一系列智能科技的應(yīng)用,實現(xiàn)了風(fēng)險控制的強化。在業(yè)務(wù)層面,智慧雙錄解決方案嚴格落實了交易全程雙錄、可回溯、全量質(zhì)檢等監(jiān)管要求,確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性和透明度。在系統(tǒng)層面,五大安全防護體系的建立,全面擁抱信創(chuàng)生態(tài),滿足了金融行業(yè)國產(chǎn)化需求,為銀行的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定提供了有力保障。通過人臉識別、人臉在框檢測、地址背景反欺詐、實時質(zhì)檢、實時提醒等一系列AI能力的應(yīng)用,智慧雙錄能夠準確識別交易雙方的真實身份與真實意圖,有效防范欺詐風(fēng)險,進一步強化業(yè)務(wù)全程的風(fēng)險控制。
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智慧雙錄在提升業(yè)務(wù)效率方面也展現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢。傳統(tǒng)雙錄業(yè)務(wù)中,人工參與環(huán)節(jié)多、效率低下是普遍存在的問題。而智慧雙錄通過融合RTC、AI等多項前沿科技,構(gòu)建起了“人機協(xié)同、人機自助”的數(shù)智化音視頻服務(wù)模式。TTS語音播報、實時提醒、智能糾偏、智能質(zhì)檢等功能的應(yīng)用,有效減少了人工參與,規(guī)避了操作失誤等情況,從而實現(xiàn)了雙錄業(yè)務(wù)一次性通過率的顯著提升和業(yè)務(wù)效率的大幅躍升。據(jù)統(tǒng)計,通過智慧雙錄的應(yīng)用,業(yè)務(wù)效率提升了50%以上,質(zhì)檢成本降低了70%以上。
智慧雙錄還為客戶帶來了更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗。自助雙錄、遠程雙錄等模式的推出,突破了物理網(wǎng)點的限制,讓客戶能夠足不出戶地完成雙錄業(yè)務(wù)。這種非接觸式的“面對面”金融服務(wù)方式,不僅節(jié)省了客戶的時間和精力,還提高了客戶滿意度。系統(tǒng)還支持AI自助雙錄轉(zhuǎn)遠程雙錄的功能,當(dāng)客戶進行AI自助雙錄失敗時,可以提醒客戶通過排隊呼叫坐席,轉(zhuǎn)入人工坐席遠程指導(dǎo)客戶完成雙錄。這種靈活的轉(zhuǎn)換機制,有效提升了業(yè)務(wù)一次性辦理成功率,進一步增強了客戶服務(wù)體驗。
智慧雙錄以其獨特的價值和優(yōu)勢,正在成為銀行雙錄業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向。它不僅提升了銀行的風(fēng)險控制能力,還優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗,為銀行的穩(wěn)健發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。未來,隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的不斷拓展,智慧雙錄的價值將更加凸顯,為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。
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