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中關(guān)村科金得助智能-小得
公司新聞
2024-03-28 15:37:39
作者:超能AI
閱讀量:841
文章目錄
諸多預(yù)測(cè)認(rèn)為,2024年將成為國(guó)內(nèi)大模型產(chǎn)業(yè)應(yīng)用爆發(fā)的元年。中關(guān)村科金作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商,自主研發(fā)的智能陪練產(chǎn)品,以學(xué)、練、考、培一體化的方式,為企業(yè)提供全方位的綜合培訓(xùn)服務(wù)。
借助大模型技術(shù)方面的突破,中關(guān)村科金得助對(duì)智能陪練產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí),推出大模型對(duì)練和大模型輔助生成等先進(jìn)功能,進(jìn)一步提升了產(chǎn)品體驗(yàn)及智能化水平。
在員工培訓(xùn)場(chǎng)景中,傳統(tǒng)的對(duì)練方式完全依靠培訓(xùn)導(dǎo)師設(shè)計(jì)對(duì)練劇本和系統(tǒng)配置,既耗時(shí)又耗力。因?yàn)閯”镜脑O(shè)計(jì)不僅僅是對(duì)流程和文字的編排,更要求導(dǎo)師具備深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的教學(xué)洞察力。一個(gè)好的劇本不僅要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)合理,還要能夠確保學(xué)員在練習(xí)過(guò)程中真正學(xué)到實(shí)用的知識(shí)和技能。
然而,培訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)O(shè)計(jì)的劇本數(shù)量畢竟有限,學(xué)員在練習(xí)時(shí)往往只能束縛在有限且固定的劇本中,難以體驗(yàn)到真實(shí)場(chǎng)景中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。但中關(guān)村科金將智能陪練產(chǎn)品接入大模型能力后,具備自動(dòng)生成對(duì)練劇本、無(wú)劇本大模型對(duì)練和大模型對(duì)練話后評(píng)價(jià)等功能,上述問(wèn)題盡數(shù)迎刃而解。
培訓(xùn)導(dǎo)師只需輸入培訓(xùn)目標(biāo)、劇本資料和模型人設(shè)等關(guān)鍵信息,系統(tǒng)便能根據(jù)這些輸入信息,自動(dòng)生成貼合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的對(duì)練劇本,導(dǎo)師也可根據(jù)特定需求對(duì)劇本進(jìn)行微調(diào)或擴(kuò)展,以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求,極大降低了培訓(xùn)導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)門檻限制,同時(shí)還減輕了導(dǎo)師的工作負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單配置,靈活生成自然對(duì)話
輔助您的劇本搭建
培訓(xùn)導(dǎo)師僅需在系統(tǒng)上設(shè)定Prompt調(diào)優(yōu)、劇本資料和模型人設(shè)等關(guān)鍵信息,即可精準(zhǔn)界定大模型所需扮演的角色及其特性,導(dǎo)師可與大模型進(jìn)行深入的對(duì)練測(cè)試,驗(yàn)證其是否契合預(yù)期。滿足要求后即可將大模型對(duì)練任務(wù)發(fā)布給學(xué)員,讓學(xué)員與大模型展開實(shí)戰(zhàn)演練。
值得一提的是,由于導(dǎo)師僅需設(shè)定基礎(chǔ)場(chǎng)景與模型人設(shè),大模型對(duì)練實(shí)則是一種無(wú)劇本的自由演繹。它能夠模擬出各種真實(shí)場(chǎng)景中的對(duì)話與互動(dòng),為學(xué)員提供一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與未知的實(shí)踐舞臺(tái),不僅鍛煉了應(yīng)變能力,更有助于提升學(xué)員實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
學(xué)員與大模型對(duì)練完成后,大模型會(huì)根據(jù)學(xué)員的對(duì)練表現(xiàn),如對(duì)話內(nèi)容、語(yǔ)言運(yùn)用、邏輯思維等多個(gè)維度,自動(dòng)打上標(biāo)簽并給予相應(yīng)的評(píng)分。標(biāo)簽和評(píng)分規(guī)則由培訓(xùn)導(dǎo)師根據(jù)各企業(yè)人才需求及評(píng)價(jià)維度在系統(tǒng)中提前設(shè)定,然后由大模型自動(dòng)完成打標(biāo)和評(píng)分,不僅減輕了導(dǎo)師的閱卷評(píng)分壓力,學(xué)員也能夠清晰地了解到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,從而有針對(duì)性地調(diào)整學(xué)習(xí)策略,改進(jìn)自己的表現(xiàn)。
過(guò)去,培訓(xùn)導(dǎo)師在培訓(xùn)前需要梳理和提取文檔中的知識(shí)點(diǎn),培訓(xùn)后還要給學(xué)員出試題測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)效果,耗時(shí)耗力。而引入大模型后,智能陪練可以實(shí)現(xiàn)文檔FAQ自動(dòng)提取和大模型自動(dòng)出題,為導(dǎo)師省去許多繁瑣的工作。
使用中關(guān)村科金得助智能陪練產(chǎn)品時(shí),導(dǎo)師只需在系統(tǒng)上輕松導(dǎo)入本地文檔,無(wú)論docx、txt還是pdf格式,大模型都能迅速而準(zhǔn)確地自動(dòng)提取和總結(jié)其中的知識(shí)內(nèi)容、生成FAQ問(wèn)答對(duì),并迅速形成豐富的領(lǐng)域知識(shí)庫(kù),極大減少了人工摘錄總結(jié)FAQ的工作。
導(dǎo)師上傳培訓(xùn)材料后,僅需設(shè)定所需的試題類型及數(shù)量,大模型便能迅速而精準(zhǔn)地生成相應(yīng)的試題,題型支持單選、多選、判斷、填空和簡(jiǎn)答,滿足不同考核需求。減輕導(dǎo)師出題的工作負(fù)擔(dān),提高工作效率。
目前,中關(guān)村科金智能陪練產(chǎn)品已在金融、銀行、新零售等多個(gè)領(lǐng)域落地,擁有豐富的實(shí)踐案例,其中大模型對(duì)練、大模型輔助生成功能已在營(yíng)銷、客服等業(yè)務(wù)場(chǎng)景收到了很好的應(yīng)用效果反饋。
在某大型金融公司,幫助業(yè)務(wù)新員工入職培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)縮短了36%,新員工上崗首月過(guò)度承諾違約率下降34%。智能陪練幫助企業(yè)解決了員工培訓(xùn)的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了員工培訓(xùn)的智能化升級(jí),全面提升了員工技能,更好地賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
隨著大模型技術(shù)的不斷創(chuàng)新和完善,中關(guān)村科金將探索更多大模型應(yīng)用場(chǎng)景,降低客戶運(yùn)營(yíng)投入,打磨大模型行業(yè)智能陪練效果,為千行百業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)新發(fā)展可能。
點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)>>
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