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中關(guān)村科金得助智能-小得
公司新聞
2025-04-03 15:56:08
作者:JIfan
閱讀量:1
文章目錄
無(wú)論是銀行遠(yuǎn)程面簽,還是保險(xiǎn)雙錄,流暢、穩(wěn)定的音視頻通信都是保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展、提升客戶滿意度的關(guān)鍵。然而,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性,特別是弱網(wǎng)條件下,音視頻卡頓、延遲、畫(huà)面模糊等問(wèn)題,成為了困擾金融機(jī)構(gòu)的一大難題。為此得助智能音視頻中臺(tái)依托全棧自研的ZRTC音視頻能力底座,推出音視頻鴻蒙SDK,針對(duì)鴻蒙系統(tǒng)進(jìn)行全面適配和優(yōu)化。
中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)顯示,由于視頻面簽卡頓、延遲導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷,保險(xiǎn)雙錄因畫(huà)質(zhì)模糊觸發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),金融機(jī)構(gòu)每年客戶流失比例超過(guò)12%。這不僅意味著業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的喪失,還對(duì)金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中,每一個(gè)客戶都是寶貴的資源,客戶流失帶來(lái)的損失不容小覷。
與此同時(shí),2024年鴻蒙生態(tài)取得了歷史性突破,其強(qiáng)大的跨終端協(xié)同能力,為重構(gòu)金融服務(wù)體驗(yàn)提供了新的基礎(chǔ)設(shè)施。銀行、保險(xiǎn)、證券和信托等金融機(jī)構(gòu)紛紛加快業(yè)務(wù)系統(tǒng)的鴻蒙化適配進(jìn)程,希望借助鴻蒙生態(tài)的優(yōu)勢(shì),提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。但傳統(tǒng)音視頻方案在弱網(wǎng)環(huán)境下的糟糕表現(xiàn),成為了阻礙金融機(jī)構(gòu)鴻蒙化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵障礙。
面對(duì)這一困境,得助智能依托全棧自研的ZRTC音視頻能力底座,推出了專(zhuān)門(mén)適配鴻蒙系統(tǒng)的音視頻SDK。這款SDK在完美兼容鴻蒙系統(tǒng)的同時(shí),通過(guò)深度優(yōu)化的抗弱網(wǎng)傳輸引擎,極大地降低了通話卡頓、延遲、畫(huà)面模糊等問(wèn)題出現(xiàn)的概率,為金融機(jī)構(gòu)提供了穩(wěn)定、流暢的音視頻通信解決方案。
得助智能自研的ZRTC音視頻能力底座,在解決弱網(wǎng)丟包、抖動(dòng)和亂序等問(wèn)題上展現(xiàn)出卓越的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
在應(yīng)對(duì)弱網(wǎng)丟包問(wèn)題時(shí),ZRTC音視頻能力底座采用了NACK和FEC兩種技術(shù)。NACK機(jī)制通過(guò)接收端定期統(tǒng)計(jì)并反饋丟失的RTP包給發(fā)送端進(jìn)行重發(fā)。然而,這種方式會(huì)引入額外的延遲,通常在1.2倍往返時(shí)延加上10到20毫秒。以往返時(shí)延(RTT)為200毫秒為例,總延遲可能超過(guò)300毫秒,接近實(shí)時(shí)傳輸建議的最大值500毫秒。因此,NACK重傳更適合網(wǎng)絡(luò)傳輸延遲較小的環(huán)境。與之不同,F(xiàn)EC機(jī)制通過(guò)添加冗余數(shù)據(jù)來(lái)防止丟包。基于異或操作,在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)生成冗余信息,即使部分?jǐn)?shù)據(jù)包丟失,接收端也能通過(guò)冗余數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的信息,避免了重傳帶來(lái)的延遲,確保實(shí)時(shí)音視頻通信的流暢性和穩(wěn)定性。
在處理網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)和亂序問(wèn)題上,ZRTC運(yùn)用JitterBuffer和NetEQ機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)包接收不均勻,亂序則使數(shù)據(jù)包無(wú)法按發(fā)送順序到達(dá)。JitterBuffer和NetEQ通過(guò)緩存隊(duì)列暫存接收到的數(shù)據(jù)包,并依據(jù)RTP包中的序列號(hào)對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行排序,平滑輸出數(shù)據(jù)流。例如,當(dāng)部分?jǐn)?shù)據(jù)包提前或延遲到達(dá)時(shí),這兩種機(jī)制能夠確保它們按正確順序排列,保證音視頻播放的連續(xù)性和同步性,即使在網(wǎng)絡(luò)狀況不佳的情況下,也能為用戶提供良好的通信體驗(yàn)。
隨著HarmonyOS NEXT的正式發(fā)布,得助智能將與廣大客戶及生態(tài)伙伴攜手合作,積極參與鴻蒙生態(tài)建設(shè)。憑借創(chuàng)新、高效、安全、穩(wěn)定的服務(wù),助力客戶在各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的鴻蒙化應(yīng)用和系統(tǒng)改造中迅速實(shí)現(xiàn)目標(biāo),推動(dòng)金融服務(wù)在鴻蒙生態(tài)下的高質(zhì)量發(fā)展,為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn),在鴻蒙生態(tài)的廣闊舞臺(tái)上書(shū)寫(xiě)新的篇章,引領(lǐng)金融服務(wù)行業(yè)邁向新的高度。
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得助智能鴻蒙音視頻SDK的推出,不僅為金融機(jī)構(gòu)解決了當(dāng)前面臨的音視頻通信難題,也為鴻蒙生態(tài)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用拓展提供了有力支持,有望重塑金融服務(wù)的未來(lái)格局。
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